導語：如果你掌握了心理學知識，就可以較準確地分析出客戶當時的心理狀態，從而適時的表達出得體的言辭。古人云：“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，一個有談判能力的設計師，在與客戶交流時，的確可以源源不斷流出淙淙的“活水”，而這“活水”靠的是對平常工作經驗的積累與總結。
任何一個單子談成靠的是一家公司的綜合實力，而不是某個設計師單獨能完成的!因爲裝修設計師不是賣西瓜，業主點頭你就可以賣了。這中間還要有施工質量，公司信譽等等。先談談我自身的一些原因：
第一，心理上沒有做好充足的準備! 心態一定要積極!
總認爲自己學了三年的室內與傢俱設計專業，出來跑業務有點對不住自己和我的那些專業老師們!而態度決定一切!消極的態度在我做業務員的前期中，埋下了失敗的種子!同時告戒那些剛畢的就出來跑業務的學生，希望你們能靜下心用心去跑，因爲做這個真的`很鍛鍊人的!
做設計師就是要做溝通開始的!業務做好了，那麼你以後的事業就可以說是成功了一半!這是我在西安那家公司老闆對我說的，她業務能力很強的!她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵。
所以，做業務人員心態一定要積極!
第二，臉皮不夠厚!
原本以爲自己臉蛋夠有肉的其實不是!這裏通常還有個誤區!當你看到我，說我臉皮不夠厚的時候你腦子此時想的是什麼?不好意思主動和業主搭話?還是害羞?其實多數人只想到這裏了，主動和業主搭話，不害羞，對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是，在第一次接觸業主後的電話聯繫和二次以後的見面聯繫!這裏就要厚的有水平了!你給業主打電話說什麼?你再見業主了該怎麼說?舉止該如何?我那幾天在的那個小區，有一個賣地熱的業務能力強到最後和業主猜拳!討價還價試問你行嗎?此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什麼一下子找你裝修呢?從另一個角度來說是打動或者說是感動吧!
所以，做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量!
第三，對於專業知識的欠缺!
這個很好理解，對於業主的一些問題答不上來!也許，你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業主你只能和單子說：“886”!這裏的專業知識面就相當廣了!涉及到室內設計，施工，建築結構，材料，報價，說到報價我還要在後面加進去詳細的說明，呵呵，有的學了!你能保證業主不突然冒出來一個很奇怪的問題嗎?
所以，做業務人員對於專業知識一定要掌握好!
第四，對於自己所在公司的景況不熟悉!
這是一個很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!管理費收多少?可以說業務員要比你的老闆還要熟悉公司!
所以，做業務人員先了解好了自己再出來跑吧!
第五，信息的來源上沒做好文章!
面對在裝修過程中的種種問題，業主不可能完全知道。目前業主對於裝修的知識來源最主要的：第一是聽別人說，第二是報紙。記得有一個業主問我的問題就是我們當地 《華商報》昨天的一篇關於家裝的文章，第三是網站。身爲業務人員在消息的獲取面上一定要比業主廣，你對信息的獵取要遠遠大於業主!呵呵，你以後在公司上網看報紙了老闆再問你這就是藉口。家裝行業的信息戰也開始了啊!
所以，做業務人員對於情報收集也很重要的!
第六，堅持就是勝利!
做業務員是又苦又鬱悶，尤其是不見單子的時候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長的。我這個沒有白頭髮的人，都長了一根出來。
所以，堅持不懈，古人的成語還是有道理的!
第七，工作力度不夠!
也可以說不夠狠!這點就舉個例子說明吧：業務員的上班時間一般是8：30~17：30。而很多業主會選擇18：00後吃完晚飯去看房子。這個時候小區業務員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了!這時候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不過自己的業餘時間就沒了你自己看着辦吧!
成功從某種意義上來說是自我的犧牲!
