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第一部分 職業道德(第1～25題，共25道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分
答題指導：該部分均爲選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是確的。多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題。並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇題(第1～8題)
1.關於道德的說法中，正確的是( )。
A.道德是一種社會規範性力量
B.道德是領導意志的集中體現
C.個體的道德表現差異很大，判定一個人的道德優劣是不可能的
D.普遍良好的道德，僅僅是人的善良願望而已
2.與法律相比，道德( )。
A.產生的時間晚 B.比法律的適用範圍廣
C.內容上顯得十分籠統 D.評價標準難以界定
3.關於企業形象，正確的說法是( )。
A.文明禮貌是企業形象的核心和關鍵
B.企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況
C.企業形象是社會公衆和企業員工對企業的整體印象和評價
D.通過持久、大規模的媒體宣傳，就能樹立起企業形象
4.在企業文化中，居於核心地位的是( )。
A.企業禮俗 B.企業價值觀 C.企業作風 D.規章制度
5.海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。對於這句話，準確的理解是( )。
A.企業存在着無形資產和有形資產兩種形式
B.人是有形資產，人作爲資產通過勞動產生價值
C.人是企業發展的決定性因素
D.企業的無形資產是一種神祕的物質
6.員工處理與領導的關係時，正確的做法是( )。
A.即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣的執行
B.對於領導含糊交辦的任務，要含糊執行
C.如果不同意領導的意見，要敢於隨時說出自己的想法
D.一般不越級彙報工作
7.科學發展觀指的是( )。
A.科學發展，高效發展，健康發展 B.以科學爲本，科學、平穩、順利發展
C.以人爲本，全面、協調、可持續發展 D.以人爲本，科學、高效、健康發展
8.關於職業勞動，正確的說法是( )。
A.職業勞動是人們無奈的選擇
B.職業勞動是人們謀生的手段
C.職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果
D.職業勞動是人生的全部內涵
(二)多項選擇題(第9～16題)
9.下列語言中，屬於職業忌語的有( )。
A.“有完沒完” B.“我就這態度”
C.“我解決不了，願意找誰找誰去” D.“後邊等着去”
10.關於職業責任，正確的說法包括( )。
A.職業責任屬於道德範疇，而不屬於法律範疇
B.凡是社會職業，都有明確的職業責任規定
C.只有明文規定的職業責任，才必須履行
D.職業責任具有一定的強制性
11.一般情況下，人的職業理想實現的條件包括( )。
A.個人內在條件 B.社會需要 C.後天努力程度 D.領導賞識
12.誠信的內涵包括( )。
A.真實 B.信任 C.不欺騙對方 D.不欺騙自己
13.下列做法中，屬於不誠實勞動的有( )。
A.某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件
B.某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件
C.某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際用了18天
D.某員工在參考別人軟件的基礎上，製作了本公司的財務軟件
14.從業人員保守企業祕密，正確的做法有( )。
A.閒談莫涉及企業的核心技術
B.製作所謂的假祕密散發出去，迷惑競爭對手
C.向親朋好友講述企業內幕時，要控制在很小的範圍內
D.企業有危害社會和國家的“祕密”，要敢於揭露
15.關於堅持真理，正確的觀念有( )。
A.真理往往掌握在少數人手中，要樹立相信少數人的觀念
B.書本知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識
C.老師的話往往不一定正確，要敢於對老師得出的結論提出質疑
D.樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準
16.關於節儉，正確的說法有( )。
A.節儉純屬個人之事，不適宜作爲普遍性的要求
B.節儉是物質短缺時代的特殊要求，在物質產品充裕情況下無須節儉
C.節儉是安邦定國的法寶，因爲國家的發展進步時時需要節儉
D.節儉作爲一種美德，不應以財富多寡作爲評價的前提
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
答題指導：該部分均爲選擇題，每題均有四個備選項。您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作爲您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。
17.你路遇熟人，與之打招呼，結果對方“視而不見”，沒有迴應，你會( )。
A.感到沒有面子，下次不在主動打招呼了
B.感到這人突然有了變化，心想，他不是升官了，就是發財了
C.心想，他走路時真專注
D.心想，他遇到了什麼不愉快的事情了
18.在單位工作時，你會( )。
A.怕有的人說三道四，不敢多與異性同事交往
B.怕領導挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話
C.怕信息傳導錯誤，不在背地對人評頭論足
D.怕影響工作，即使對要好同事，說話也會注意分寸
19.假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的，在爭論結束時，你會( )。
A.直截了當告訴對方：“你肯定錯了”
B.規勸對方：“做人不要固執，爲什麼要死死抱着錯誤的東西當真理呢”
C.邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論”
D.和對方講：“儘管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那裏學到許多”
20.在與同事閒聊時，你通常會( )。
A.說說學校、工作的感受 B.聊聊自己家裏的事情
C.聊聊新聞 D.傳播小道消息
21.你與同事交往時，常用的方式是( )。
A.時不時地搞個小型聚餐
B.基本沒有什麼來往
C.經常利用午餐或工作間隙，找人聊聊天
D.等同事來找自己
22.你把一瓶家鄉老酒放在辦公室，一次，你的一位朋友無意間發現了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會( )。
A.懷疑酒被人偷偷喝掉了 B.心想可能逐漸揮發了
C.心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 D.懷疑自己記憶不準確了
23.一次，你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客，這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意。你的妻子(丈夫)是一位愛潔淨的人，你朋友的這些舉動惹到你的妻子(丈夫)怒形於色，你會( )。
A.告訴妻子(丈夫)，自己並沒有請他來家裏
B.委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話
C.耐心聽朋友聊下去，因爲他很有學識
D.示意妻子(丈夫)迴避一下
24.辦公室的張小姐體態肥胖，今天上班時穿了一件你看來很不得體的衣服。張小姐徵求你對她的服裝的意見，你會( )。
A.告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看
B.對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心態更重要
C.對張小姐說，你自己覺得好是最重要的
D.告訴張小姐，自己的看法是不準確的，徵求別人意見吧
25.在日常工作和生活中，對於自己所接觸的那些人，你一般會( )。
A.接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌
B.只有多接觸幾次，才能記住對方
C.總也記不住對方是誰，經常會弄混淆
D.不管能不能記住對方，但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情
第二部分 理論知識(26～125題，共100道題，滿分爲100分)
答題指導：該部分均爲選擇題，每題均有四個備選項。其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。
一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分)
26.一般單一性生活壓力對當事人是( )。
A.災難性的 B.有延緩作用的 C.高強度的 D.有積極作用的
27.關於一般心理問題的特點，錯誤說法是( )。
A.內容泛化 B.近期發生 C.反應不強 D.原因明確
28.患者在聽收音機時能聽到罵他的聲音，關閉收音機時罵他的聲音隨即消失，這種幻覺是( )。
A.內臟性幻覺 B.思維鳴響 C.功能性幻覺 D.心因性幻覺
29.對於人格障礙者，心理諮詢的效果是( )。
A.良好的 B.極差的 C.有限的 D.未知的
30.遭受強烈的精神創傷事件後，數週至數月後出現精神障礙，稱爲( )。
A.情感障礙 B.急性應激障礙 C.認知障礙 D.創傷後應激障礙
31.關於神經症，以下描述正確的是( )。
A.自知力相對完整 B.是一種短暫的精神障礙
C.不會有人格基礎 D.症狀有器質性病變的基礎
32.個體認知發展中最早發生，也是最早成熟的心理過程是( )。
A.動作 B.感覺 C.知覺 D.意志
33.4月以後的嬰兒對熟悉的人比對不熟悉的人有更多的微笑，這屬於( )。
A.條件反射性的微笑 B.無選擇的社會性微笑
C.自發性的微笑 D.有選擇的社會性微笑
34.幼兒思維的主要特徵是( )。
A.直觀動作思維 B.形象邏輯思維 C.具體形象思維 D.抽象邏輯思維
35.口頭言語發展的關鍵時期是( )。
A.童年期 B.嬰兒晚期 C.幼兒期 D.嬰兒早期
36.社會存在有現實的.、想象的和隱含的三種方式，這是心理學家( )的觀點。
A.W•詹姆士 B.G•W•奧爾波特 C.W•麥獨孤 D.F•H•奧爾波特
37.對符合法定條件的罪犯在社區中執行刑罰的“社區矯正”，是一種( )。
A.早期社會化 B.再社會化 C.繼續社會化 D.終身社會化
38.在個體社會化過程中起核心作用的是( )。
A.工具 B.語言 C.知識 D.習俗
39.人們對某種角色的社會期待不同，會導致個體體驗( )。
A.角色間衝突 B.角色不清 C.角色內衝突 D.角色失敗
40.“吃大鍋飯”容易導致消極怠工，這屬於( )現象。
A.社會促進 B.社會逍遙 C.羣體干擾 D.羣體極化
41.按照沙赫特的情緒理論，在情緒發生的過程中，起決定作用的是( )。
A.環境刺激 B.生理喚起 C.認知標籤 D.反應類型
42.根據安德森的研究，最讓人喜歡的人格品質是( )。
A.尊重 B.生理喚起 C.共情 D.真誠
43.一般情況下，最能反映個體內心世界的身體語言是( )。
A.觸摸 B.人際距離 C.目光 D.面部表情
44.屬於虛擬溝通的情況是( )。
A.同學之間通過QQ談業務
B.不認識的同行之間通過QQ談業務
C.彼此一無所知的網友通過QQ聊天
D.不同國家的人通過網絡協同工作
45.心理過程包括( )。
A.能力、氣質和性格 B.認知、情感和意志
C.知、情、意和能力 D.感覺、知覺和動機
46.腦幹網狀結構是( )。
A.呼吸與心跳的中樞 B.調節睡眠與覺醒的神經結構
C.較高級的感覺中樞 D.調節全身運動平衡的中樞
47.感受性與感覺閾限之間是( )。
A.指數關係 B.對數關係 C.正比關係 D.反比關係
48.從進化的角度來看，最古老的感覺是( )。
A.視覺 B.聽覺 C.嗅覺 D.味覺
49.用雙耳聽覺最容易判斷的方位是( )。
A.上下 B.左右 C.正前 D.正後
50.人們運用語言進行交際的過程叫( )。
A.思維 B.語境 C.言語 D.副語言
