2017年甘肅省導遊考試科目五《導遊服務能力》採用現場導遊考試的形式進行，主要考覈考生從事導遊工作具備的基本能力，包括導遊講解能力，導遊規範能力、導遊特殊問題處理及應變能力等。
一、考試目的
現場導遊考試根據我省實際選擇現場模擬考試的方式進行，考生在考試機上錄製現場考試音頻和照片,着重測試地陪服務中最核心的參觀遊覽服務的導遊講解和服務能力。考查考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及身體語言的運用等;考覈考生景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性;考覈考生對導遊服務規範及工作程序的掌握和應用;考查考生處理突發事件和特殊問題等方面的能力。
二、考試內容
《導遊服務能力》考試由景點講解和回答問題兩部分組成。其中中文類考生現場考試內容包括景點講解、導遊規範問答、應變能力問答和綜合知識問答。外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)，每題口譯字數在150一200個之間。
(一)景點講解(中文、外語通用)
1.考試目的
主要考查考生導遊講解是否符合規範程序，景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點問題的正確性。
2.考試內容
以甘肅省最具代表性的20個景區或景點基本概況和相關知識，作爲甘肅考區應試人員應該熟知掌握的內容，計算機按考點任意組合三個景點，考生選擇一個景點進行講解。
(1)甘肅概況
答題要點：
1)地理位置、地形地貌等;
2)面積、人口、民族、民俗風情等;
3)歷史沿革;
4)名物特產;
5)旅遊資源。
(2)蘭州百里黃河風情線
答題要點：
1)蘭州的地理位置、地形地貌、面積、人口等;
2)詳細介紹白塔山公園、中山橋、黃河母親等;
3)簡述水車博覽園、生命之源、蘭州龍園、白雲觀、音樂噴泉、金城關、百合公園、龍源、大劇院、會展中心、文朔閣、蘭州文廟等景點。
(3)南北石窟寺
答題要點：
1)南北石窟寺的開鑿情況;
2)兩個寺對比講解;
3)重點介紹南石窟的一號東大窟和北石窟的165號窟。
(4)永靖炳靈寺石窟
答題要點：
1)簡單講述甘肅段絲路南線;
2)炳靈寺的組成，名稱，石窟數;
3)炳靈寺與其他石窟比較，它的特點。
(5)永靖黃河三峽
答題要點：
1)黃河三峽的組成;
2)劉家峽水電站;
3)太極島;
4)羅家洞;
5)臨津古渡;
6)龍匯世界;
(6)拉卜楞寺
答題要點：
1)拉卜楞寺名稱的來歷，地理位置;
2)黃教六大宗主寺的名稱;
3)六大學院的介紹;
4)拉卜楞寺的建築風格;
5)藏傳佛教的密宗與顯宗。
(7)冶力關景區
答題要點：
1)該景區的'構成;
2)蓮花山;
3)西峽;
4)冶海湖;
5)地方民族風情的簡單介紹。
(8)莫高窟
答題要點：
1)莫高窟所處的地理位置、洞窟數、壁畫面積;
2)名稱來由;
3)建築藝術、彩塑藝術、壁畫藝術和飛天藝術的介紹;
4)藏經洞的發現，敦煌學的產生。
(9)鳴沙山、月牙泉風景名勝區
答題要點：
1)鳴山的地理位置;
2)鳴沙山鳴響的原因，以及沙鳴響的傳說;
3)月牙泉的面積等，以及有關傳說;
4)國家級重點風景名勝區，中國旅遊勝地四十佳之一。
