導語：義務精神是指個人不計較金錢及物質的報酬，爲使社會得到改善及發展而自發地參與服務的精神。義務精神的產生乃建基與個人對人及對社會的價值取向，而此等取向又來自個人與人及與社會的互動所產生的經驗。所以，義務精神實在是個人對生命的一種積極態度的迴應。
近期，深圳等地探索義務導遊的做法引起了業界的廣泛關注，國家旅遊主管部門也嘗試採取示範帶動的方式推廣這種做法，其對旅遊發展的創新性推動作用和對提升旅遊目的地形象的導向作用值得期待。
區別於旅行社對一般導遊在團隊組織和講解方面的綜合性要求，義務導遊更加體現其工作的主動性、地域性和專業性，而且由於其義務性質的核心理念，參與義務導遊的志願者在工作過程中期待的是收穫勞動的愉快和人生價值的更多體現，有利於減少和避免一些因爲不恰當的導購、導覽等帶來的市場秩序問題，有利於遊客獲得更加專業、輕鬆和富有激情的介紹，從而最終有利於旅遊目的地逐步樹立起開放、誠信、親善等文明旅遊目的地形象。
積極參與義務導遊體現了樂於助人、吃苦耐勞、甘於奉獻的精神，值得全社會尊敬。導遊是一種辛苦的工作，在服務態度上要求禮貌、熱情、細心周到，在體力上要求戶外的跋山涉水、風裏來、雨裏去，或者在室內有限空間內日復一日地重複穿梭，在知識上要求科學性、趣味性和通俗易懂，因此被譽爲一種“服務看齊空姐、體力賽過運動員、知識比肩教授”的高難度、高要求的職業，要成爲一名優秀的導遊員確屬不易。作爲一種人與人之間的直接溝通，義務導遊普遍體現着歡迎遊客、尊重遊客、願意爲遊客提供導覽和講解等服務的品德素養和專業能力，他們是城市和景區天然的文明大使、形象大使，在構築高品質旅遊目的地形象中發揮着獨特風景線的作用。
引導義務導遊有序健康發展，是旅遊業創新發展的內在要求。義務導遊的參與者通常具備許多得天獨厚的條件，有對於家鄉的熱愛和自豪感積極擔當營銷家鄉的使命，或者出於對特定旅遊產品的興趣和自身的專業積累而自信地出任專家型導遊，可以讓遊客得到更加激情飽滿、接地氣和專業性的導覽服務，還可能被義務導遊的行爲所感化，有更多人在自己的家鄉和專業領域，嘗試加入義務導遊行列，如此不斷使義務導遊的正能量得到發揮和傳播。
當前，我國旅遊資源社會化的進程空前加快，各類旅遊產品層出不窮，特別是信息化帶動的智慧旅遊進程日新月異，海外遊客的來源地不斷增加，各類小語種導遊供不應求，對於任何一名普通導遊來說，要求能夠學習和介紹清楚如此類型多、大容量、更新快的旅遊目的地和景區信息都是勉爲其難的事，要求任何一個旅行社能夠配備語種齊全的導遊也不現實，在這種情況下，正是義務導遊作爲專家型導遊參與到導遊行列，大顯身手的好時機。
當前，我國旅遊市場不斷擴大，導遊，特別是專業導遊、小語種導遊的'缺口日益凸顯，再加上我國北方廣大地區存在明顯的旅遊淡旺季，使得導遊作爲一種全年全職職業的存在始終面臨挑戰，許多旅行社面臨經營困難，經常想到的是被迫減少長期聘用導遊員工數量。在這種情況下，作爲日常用工和季節性用工短缺的重要補充，適量引導義務導遊發展，有利於保障旅遊市場對導覽服務的需求。
從義務導遊來源看，我國老齡化進程加快，自由職業者增加，在城市，一批身體健康、專業能力強的知識型老年人和自由職業者願意尋找到合適的渠道發揮自身的特長、奉獻社會，參加義務導遊不但可以與遊客交流專業知識，自身也可以藉此參加健體活動、結交各方好友，可謂一舉多得。
在鄉村，許多承載着鄉愁和鄉村記憶的農民，對於祖祖輩輩生活的熱土有說不盡的動聽故事，鄉村旅遊的發展讓他們有機會接觸各地到訪鄉村的來客，住農家屋、吃農家飯，由農民朋友作爲義務導遊帶着遊客觀賞美麗的田園、傾聽鄉村發展的故事，這種真正接地氣的感受正是大多數鄉村旅遊愛好者回歸田園、尋找鄉村記憶的夢想。所以，在我國城鄉，旅遊發展需要大量義務導遊參與，我國的人力資源也有足夠的、合格的義務導遊後備軍期待參與這項工作。
既然從供給和需求兩個方面都有必要引導義務導遊的健康持續發展，接下來的工作自然就是如何更好地服務於供給和需求，特別是服務於供給和需求的對接，在這方面離不開政府、中介組織和旅遊目的地(景區)的主動作爲，也離不開義務導遊參與者和遊客的配合。從政府來說主要是做好准入、組織工作，在准入上必須針對義務導遊的性質，區別於對一般導遊在資格證、導遊證等過於複雜、嚴格的准入考試和管理要求，讓更多具備基本條件的義務導遊有機會參與到這項工作中。鑑於義務導遊地域性特徵明顯，對於義務導遊的准入可以採取簡單的屬地備案制度，由基層旅遊部門或者其委託的導遊服務機構辦理。在此基礎上，要全面瞭解本地各類景區對各類義務導遊的需求，建立起義務導遊需求和供給之間及時有效的信息對接服務，這一點特別重要。
隨着義務導遊數量的增加，可以藉助各地導遊協會等組織，成立相應的專業委員會，全面承擔由政府委託的服務於義務導遊的各項日常工作。儘管義務導遊屬於公益性屬性，但是，參照公益活動的普遍做法，政府或者聘請義務導遊的景區等需要對義務導遊的人身安全保險、日常交通和工作餐等給予基本的保障，簽訂必要的服務合同，避免義務導遊參與志願者活動的額外支出和發生意外傷害後的處置缺位。要對義務導遊羣體給予更多細微的人文關懷，比如做好暑期防暑降溫工作，創造條件，組織義務導遊到不同類型景區進行交流等等。
爲使這一旅遊目的地的文明風景線更加亮麗，還可以爲義務導遊配發專用的工作裝，同時，爲了弘揚和激勵更多有識之士和熱心者加入到義務導遊行列，政府和相關中介組織還可以適時通過各種渠道，表彰業績突出的義務導遊，在社會上放大這種工作的正能量，以增強義務導遊的榮譽感和使命感，使得義務導遊在旅遊業創新發展和友善旅遊目的地形象塑造中發揮越來越突出的作用。
