現代社會中，隨着經濟快速發展，社會的急劇轉型，人們對婆媳關係的看法也在發生轉變。然而，人們的傳統觀念還依然發揮着作用，在部分家庭中婆婆的地位遠遠高於兒媳婦的地位，並且具有一定的的權威。下面由小編爲大家整理的家庭社會工作介入婆媳關係問題分析，歡迎大家參考學習。
一、婆媳關係概述
婆媳關係，指的是婆婆與兒媳之間關係。作爲社會關係的一種, 婆媳關係是一種特殊的家庭關係,它既不像夫妻那樣有着親密的姻緣關係, 又不像母女那樣有着穩定的血緣紐帶, 與其他家庭關係相比, 親情的成分較弱[1]。雙方是通過一個男人即丈夫和兒子的角色扮演者建立的一種法律關係，彼此並不熟悉，情感基礎薄弱，容易產生矛盾和摩擦，並且屬於“冤家宜解不宜結”的關係。
依看，婆媳關係產生衝突的原因主要有以下幾個方面：
第一，價值觀念與生活習慣不同。社會的快速發展，人們的思維方式也隨之改變，兩代人有思想代溝也就不足爲奇了。老輩人想要一種穩定、傳統的生活，每天定時作息，想要家人有計劃的生活，婆婆追求的是相夫教子，照顧孫子，安享晚年。而後輩在現代觀念影響下，追求自由、刺激的生活，生活隨意，對人和事看法獨特，兒媳往往追求的是二人的甜蜜世界，不願意有人干涉私生活，這種思想的不同造成雙方在生活瑣事上發生衝突。
第二，精神佔有與權威爭奪。對於兩人共同愛的人，婆婆想要兒子還是那個未婚的兒子，事實與其商議，想要兒子無條件的站在自己的身邊。兒媳婦則認爲丈夫作爲自己的愛人，應該維護自己，而不是與母親一同對抗自己。在傳統觀念中，婆婆是家務事的主管人，負責教導兒媳如何勤儉持家，做好媳婦的本分，婆婆對媳婦而言具有絕對的權威。然而，現代觀念講求是平等，婆婆與媳婦二人地位平等，互尊互敬，一定程度上削弱了婆婆的權威，家庭地位受到動搖。
第三，情感薄弱與溝通欠缺。雙方在彼此成爲婆媳之前互不瞭解，沒有感情基礎，在發生矛盾時，不會顧及對方的感受，更不會站在對方的立場上考慮，這會令矛盾擴大甚至無法和解。而在矛盾發生時，婆媳各守一理，不能有效的溝通，有時在語言上互相攻擊，或者表達不清，這都是衝突的原因。
第四，中間人調節不力。這裏中間人主要指是雙方發生關係的'男人，婆婆的兒子，媳婦的丈夫，中間人與雙方有着密切的關係。婆婆不滿，可跟兒子嘮叨;媳婦有意見也可以向丈夫發泄，這時候，中介人要甘受夾板氣，要在她們中間多講道理，當好“消防對員”，使矛盾由大化小，由小化了。如果出現偏袒一方的情況，便會火上澆油，激化矛盾。
除了以上四種主要原因，還有許多原因造成婆媳衝突，比如消費觀念、教育觀念、休閒娛樂方式以及家庭中的兄弟姐妹的涉入等等。
二、家庭社會工作介入的必要性
(一)家庭社會工作
家庭社會工作即社會工作在家庭中的應用，目的是解決家庭問題，調節和改善家庭關係，促進家庭和諧與穩定。對於家庭社會工作不同學者給出了不同定義，中國學者王思斌指出，家庭社會工作是以家庭爲本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉及發展的社會福利與服務[ 2]。總體來看，家庭社會工作包含以下要素：第一，介入對象爲家庭及家庭成員。針對其問題及需要，設計服務方案進行服務;第二，介入手段依託專業知識、技術和理念。在專業的價值觀指導下，運用科學的方法解決問題，提供服務;第三，提供服務的人是專業社會工作者。社會工作者運用所學的專業知識，以專業的身份、專業的角度提供解決方案。
(二)家庭社會工作介入的必要性
現今社會，“分家單過”已成爲社會不可逆轉的潮流，這對原本就不熟悉的兩個人來說，更是沒有足夠的時間溝通交流，更不用說建立深厚的感情，在發生衝突時無疑是雪上加霜。女性特有的心理特徵，一般包括柔弱、細膩、溫情、感性等等。具體到婆媳關係中，影響最大的當屬嫉妒心理。這種感情是一種極欲排除別人優越的地位，或者想破壞別人優越的狀態，含有憎恨的一種激烈的感情[3]。
傳統的婆媳衝突調節主要依靠家人、朋友等親近的人員進行口頭勸解，難以徹底化解矛盾，治標不治本。與其相比，家庭社會工作作爲一門專業，對婆媳關係的介入有以下幾方面優勢：
第一，家庭社會工作擁有專業的知識理念，可以以科學的方式解決問題，達到效益最大化，滿足案主需求。家庭社會工作不僅在情感上進行調節，而且還會運用理性幫助建立雙方的感情基礎，依據具體問題，作出科學的方案。傳統的調節手段與其相比，就像志願者與專業社會工作者一樣，前者雖然具有高度的助人熱情卻沒有專業的技術手段，難以做到“藥到病除”，這也更突顯了家庭社會工作介入的專業性以及助人自助的專業理念。
第二，家庭社會工作注重運用家庭系統內外部資源，強調家庭整體的和諧，而不是對單個成員的輔導。當代的婆媳關係矛盾涉及經濟財產、家庭地位、孩子教育、家庭設施安排等諸多因素，衝突的形式更加多樣且複雜，涉及範圍較爲廣泛。傳統的自然資源調節難以應對多變的情況，手段顯得僵硬。家庭社會工作會綜合運用家庭內部資源(包括人際資源，物質資源等)與外部資源(包括基層組織機構，法律部門等)進行雙重介入，從案主真實需要出發，全面解決問題，在必要時藉助法律調節，促使雙方得到滿意的結果。
第三，家庭社會工作注重精神方面的幫助，幫助培養雙方互諒互讓的意識，幫助婆媳有效溝通，增進情感。以往的村委會或者社區工作人員就是論事，多有批評教育之意，卻沒有從根本上解決問題，沒能及時幫助雙方進行溝通。而家庭社會工作者會首先從人的角度出發，注重情感和思想的轉變，從內心深處給人啓迪。
第四，家庭社會工作遵循個別化及保密的原則，保證家庭隱私不泄露，維護家庭尊嚴。在不同的家庭中，家庭結構和家庭背景不同，所形成的家庭關係也不同，自然矛盾衝突的原因也各異。家庭社會工作者可以針對不同的家庭需要設計方案，進行提供服務，這與傳統的一味的勸說妥協的調節方式相比更加多樣靈活。此外，家庭社會工作在介入時會與服務對象簽訂保密協議，遵循保密原則，不會向他人透露家庭隱私，極大的消除了服務對象的信息泄露的擔憂。
三、家庭社會工作的相關理論
家庭社會工作作爲社會工作領域的一門具體專業，在社會工作理論基礎上也有適用於自己的系統理論，大致包含家庭系統理論、家庭生命週期理論、家庭衝突理論、家庭溝通理論等。
(一)家庭系統理論
系統理論認爲家庭系統由夫妻系統、親子系統、手足系統等幾個子系統構成，它們之間既相互聯繫又相互制約，從而形成了家庭系統的有序運行[4]。家庭系統理論中的“改變機制”與“平衡機制”在家庭內部發生衝突時，會進行改變和調節衝突，是家庭系統保持平衡。
(二)家庭生命週期理論
家庭生命週期理論認爲家庭發展是有周期的，每個週期階段都有各自的任務，只有一個階段內的任務圓滿完成，纔會順利進入下一個階段，否則積攢的需求得不到滿足會在某個時刻發展成矛盾與衝突。
(三)家庭衝突理論
家庭衝突被認爲是正常現象。家庭衝突理論認爲衝突是由於家庭成員的價值觀念、興趣愛好、生活方式及行動目標存在差異，也因爲家庭資源和權力地位的爭奪，產生成員間的分歧，引起衝突。家庭衝突包括情境性衝突、個性衝突與權利衝突幾種。
(四)家庭溝通理論
家庭溝通理論認爲，家庭成員間良好溝通是維繫關係的關鍵，溝通可以增進情感，明確角色。家庭結構的複雜使成員承擔多種角色，容易造成角色緊張和角色衝突，如果不能及時的溝通，宣泄情緒，就會造成家庭矛盾。
四、家庭社會工作的介入方法
在家庭社會工作中有許多介入方法，針對婆媳關係的需要，主要介紹以下幾種方法，包括家庭個案工作、家庭小組工作、家庭服務、家庭治療四種。
(一)家庭工作——個案介入
雖然婆媳衝突的當事人是兩個人，但是在進行調節是可以採用個案輔導，針對各自的需求進行服務，進行面對面直接單獨接觸，滿足雙方的需求，解決問題。
個案工作簡單來說就是針對個人的工作，向服務對象提供諮詢、輔導。個案工作是專業社會工作者運用專業知識和技巧爲個人和家庭提供物質或情感方面的支持與服務,目的在於幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題,達到個人與社會的良好的福利狀態。家庭個案工作具有個案工作的一般特點。如以案主的需要爲主 、啓發案主的潛能 ，增強其面對問題的信心，自主地解決問題等[5]。
首先，通過與案主個人及家庭建立良好的專業關係，打消顧慮，讓案主傾訴問題並允許其宣泄情感;其次，與案主分別探討婆媳矛盾的原因，確定主要因素，並制定具體服務方案;最後，在實施過程中注重案主的自身發展，尊重案主的權利與自由。在個案介入時，可以分別對婆婆和媳婦進行服務，使雙方共同成長，認識到自己問題，促進其積極主動地化解矛盾。
由於婆媳關係的敏感性，案主在接受服務時，可能會難以開口表達自己的看法或想法，害怕家醜外揚。家庭個案工作的優勢在於，單獨服務，保密性強，不會泄露隱私祕密，消除案主的表達顧慮，令工作者清晰、準確的瞭解問題的根源，制定詳盡的解決方案，實現助人的目標。
(二)家庭工作——小組介入
小組工作的主要特點是利用團體的力量解決問題，促進組員成長，實現助人目標。家庭小組工作通過組織一羣有共同問題及需要的成員，一起在小組工作者的帶領下，促進成員之間充分互動，分享經驗和意見，實現共同成長。
在處理婆媳衝突時，可以組織一羣有共同需要的人，令她們在一個良好的環境中相互交流經驗，這樣及化解了尷尬，同時也讓她們知道這種問題出現是正常的，增加解決問題的信心與動力。在小組中，可以利用宣傳教育的方式，提升婆婆或媳婦的認知能力與文化素養，培養她們良好的溝通能力，讓其獲得日常生活同對方溝通的能力。
(三)家庭工作——社區介入
家庭社區工作主要利用社區內的各種資源向家庭提供生活教育、衛生醫療、家務管理等方面的服務，增進家庭功能，實現家庭發展，促進社區和諧穩定。
針對婆媳衝突，家庭社區工作可以在以下幾方面入手：
第一，提供維持婆媳關係和諧的知識，提升思想素質。通過開展相關教育活動，讓婆婆與媳婦參與，雙方都可以清楚的意識如何處理矛盾，解決問題。
第二，傳授家務管理技能，幫助婆婆與媳婦成爲“賢妻良母”，可以共同管理家務，避免權力爭奪，擁有共同的話題，以促進彼此交流。
第三，提供諮詢服務。在婆媳發生衝突時，可以提供及時的諮詢服務，給出最適合的解決方案或指導，這會避免矛盾積累，促進家庭健康發展。
此外，在家庭社區工作中要注重家庭整體的服務，調動家庭成員參與，營造良好的家庭氛圍，有助於建立良好的家庭關係。
總之，現代社會轉型過程中，社會環境的改變是家庭矛盾複雜化，婆媳關係的矛盾與衝突也在多樣化，家庭社會工作可以很好的彌補傳統調節手段的不足，適應多變的矛盾，滿足需求。家庭社會工作的介入不僅會以專業的手段解決問題，還會增進家庭關係，幫助改善家庭結構，確定家庭角色。在針對婆媳問題時，工作者可以藉助西方先進的經驗和理論，運用專業的知識方法，具體問題具體分析，全方面解決問題，這也家庭社會工作解決問題的必然趨勢。
參考文獻：
[1]朱強.家庭社會學[M].武漢:華中科技大學出版社，2012.7，129頁
[2]王思斌.社會工作概論[M].北京:高等教育出版社，2006.5，243頁
[3]劉建鳳.多維視角透視影響中國社會婆媳關係的原因[J].山東女子學院校報， 2013.10 第5期
[4]朱眉華 文軍.社會工作實務手冊[M].北京:社會科學文獻出版社,2006.2,240頁
[5]韓麗麗,家庭問題與家庭社會工作的介入[J].首都師範大學學報,2005 第2期
