一、單項選擇題
1.陸先生，37歲，近期行爲異常。經診斷，存在人格障礙。陸先生產生人格障礙的可能原因是( )。
A.在童年時期被虐待
B.在五年前與妻子離婚
C.在兩年前孩子去世
D.在一星期前與同事爭吵
2.習俗水平是指兒童開始關心社會的期望與別人的需要，分爲( )和遵守法規和秩序定向階段。
A.好孩子定向階段
B.相對功利取向階段
C.懲罰與服從定向階段
D.普遍的倫理準則階段
3.寶寶在8個月左右的時候就能夠輕鬆爬行，這屬於人類行爲的( )。
A.本能行爲
B.偏差行爲
C.習得行爲
D.正常行爲
4.王奶奶今年78歲，老伴在幾年前就去世了，一直以來都是她一個人生活。近幾年隨着年齡的增大，王奶奶的身體也越來越差，自己一個人生活越來越不方便。由於兒子常年出差在外，王奶奶便同女兒商量，讓女兒一家人搬過來和她一起住，順便照顧她的生活，將來等自己不在了，就將房子留給女兒一家。王奶奶的兒子得知此事後，特地從外地趕回來，不同意王奶奶的安排。此時，王奶奶面臨的問題不包括( )。
A.無用感
B.孤獨感
C.疾病問題
D.經濟困難
5.社會環境系統影響人類行爲。著名學者瑪格麗特•米德曾對南太平洋薩摩亞羣島人們的青春期進行研究，發現薩摩亞人並沒有經歷所謂青春期的“風暴與壓力”，而是看到當地人很平靜地由兒童期逐漸轉換至成年期，並輕鬆地接受成人的角色。這說明了( )對人類行爲的影響。
A.遺傳
B.家庭
C.組織
D.文化
6.( )是自我爲了消除不愉快的情緒體驗所採取的方法，包括阻撓或掩飾不被允
許的或不被贊同的慾望以減少內心衝突。
A.否認
B.防衛機制
C.轉移
D.反作用
7.老馬在一家食品廠工作，前段時間由於工廠整改，他下崗了。下崗後，老馬也曾嘗試過找工作，但由於沒有一技之長，加之年齡也大了，總是碰壁。時間久了，妻子和女兒都埋怨老馬無能，家裏的矛盾越來越大。社區居委會知道後，幫助老馬聯繫了就業技能培訓，但老馬覺得自己年齡太大了，學東西比較慢，也給拒絕了。社區工作者分析了老馬的情況，認爲他由於失業和找工作碰壁後，對自己失去了信心，產生了否定的看法，再加上就業的困難和家人的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛。社會工作者的這種分析依據的是( )。
A.存在主義理論
B.精神分析理論
C認知行爲理論
D.人本主義理論
8.社會工作的“生態模型”強調社會工作實務的干預焦點是將個人置於( )。
A.支持網絡中
B.家庭環境中
C.社會網絡中
D.其生活的場所中
9.社會工作者小戴決定對劉阿姨遇到的問題提供幫助後，通過自己的觀察和調查，以及與劉阿姨和其周圍人的接觸和會談，整理和分析劉阿姨遇到的問題產生的原因和發展變化的過程，小戴現在所進行的工作屬於社會工作流程中的( )階段。
A.會談
B.收集資料
C.建立關係
D.方案策劃
10.小明是大學一年級學生，今年19歲，他對大學生活適應很快，和同學相處融洽，對未來充滿信心。按照埃裏克森的人類發展理論，小明將發展出( )的美德。
A.能力
B.忠貞
C.關懷
D.智慧
二、多項選擇題
11.小組工作的治療技巧主要有( )。
A.經驗分享法
B.直接干預法
C.間接干預法
D.頭腦風暴法
E.小組外在力量法
12.進入老年階段後將要面臨許多的問題，主要有( )。
A.經濟困難
B.對死亡的恐懼感
C.婚姻關係的變化
D.各種病症增多，發病率高
E.感覺孤獨
13.社會工作者李洋經過一段時間的工作，成功幫助一名有交往障礙的服務對象張華恢復交際能力。李洋打算與張華結束工作關係，此時他需要做的工作有( )。
A.告知張華所在單位領導關於張華的情況
B.和張華探討結案後的跟進服務
C.鞏固張華已經取得的行爲改變成果
D.跟張華探討今後如何應對類似的問題
E.提前告知張華工作即將結束
14.青少年階段面臨的主要問題包括( )。
A.早戀
B.禁不住環境影響會出現行爲偏差
C.因家庭管教不當出現性格偏差
D.適應不良
E.學業上的失敗會導致多重的負面影響
15.社會服務機構財務預算的方法主要包括( )。
A.特別預算法
B.單項預算法
C.方案預算法
D.功能預算法
E.零基預算法
16.下列選項中，屬於純民間組織類型的有( )。
A.服務民工和打工者的“協作者文化傳播中心”
B.中國社會工作協會
C.深圳鵬星社會工作服務社
D.服務智障人士的“北京慧靈”
E.服務自閉症兒童的“北京星星雨教育中心”
17.支持性督導的工作內容主要有( )。
A.增強被督導者的自我功能
B.協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的各種情緒
C.在徵求被督導者同意的基礎上，提供相應的指導和忠告
D.協助被督導者發現工作成效，並能自我欣賞
E.給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同
18.社會工作者小李所服務的社區基礎設施老化陳舊，居民樓經常發生下水道堵塞、水壓不足等問題。爲了有效解決這些問題，小李準備制訂一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李採用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括( )。
A.居民所關注的問題是什麼
B.“全面性問題”是什麼
C.“明確問題”是什麼
D.誰受這個問題影響
E.人們對這個問題的感受程度如何
19.增強權能理論的基本假設有( )。
A.社會環境中存在着直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能
B.每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的
C.社會工作者與受助者的關係是一種合作性的夥伴關係
D.社會環境中存在的障礙是不可以改變的
E.個人的無力感是由於環境的壓迫而產生的
20.下列選項中關於定性研究的說法正確的有( )。
A.不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場境
B.在微觀層面對個別事物進行細緻、動態的描述和分析
C.需要探討變量關係
D.資料收集相對容易的場合
E.需要低度的觀念概化和學術建構
參考答案及解析:
一、單項選擇題
1.【答案】A 影響人類行爲的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行爲的這三個方面因素並不是單獨作用於人類行爲，而是相互交叉影響着人類行爲的發展，人格障礙一般形成於人生的早期。
2.【答案】A 通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、後習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分爲兩個不同的階段。其中，習俗水平包括兩個階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規和秩序定向階段。
3.【答案】A 按照人類行爲的起源，可以把它分爲本能行爲和習得行爲。本能行爲來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現的定型的行爲模式，如吮吸、爬行等。人類的大多數行爲都是先天本能加上後天學習的結果。
4.【答案】D 老年階段面臨的主要問題包括：退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關係淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。案例中，並未涉及王奶奶的經濟問題。
5.【答案】D 作爲共享的價值和生活方式，文化對人的行爲的影響是通過對人的個性心理及行爲模式的影響表現出來的。一個人的性格、能力、興趣、認知、態度等都受文化的影響，一個人的行爲也受到其認同文化中的行爲模式的影響。人類在深受文化影響的同時又創造着文化，人類在接受文化的影響時也進行着選擇。
6.【答案】B 防衛機制是自我爲了消除不愉快的情緒體驗所採取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的慾望以減少內心衝突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。
7.【答案】B 焦慮是弗洛伊德精神分析理論的一個重要概念。弗洛伊德認爲，當個人的本我慾望違反超我的原則時，自我就發出警告，內部出現無法接受的衝突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。防衛機制是自我爲了消除不愉快的情緒體驗所採取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的慾望以減少內心衝突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。
8.【答案】D 20世紀80年代，傑曼和吉特曼等人綜合生態系統理論的觀點，提出了社會工作的“生態模型”，強調社會工作實務的干預焦點應將個人置於其生活的場域中，重視人的生活經驗、發展時期、生活空間與生態資源分佈等有關個人與環境的`交流活動，並從生活變遷、環境特性與調和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。
9.【答案】B 根據個案工作的過程，可以把個案工作的技巧劃分爲會談、建立關係、收集資料、方案策劃和評估等不同方面。其中，社會工作者通過自己的觀察和調查，以及與服務對象及其周圍他人的接觸和會談整理和分析服務對象問題產生的原因和發展變化的過程，這個過程就是收集資料。
10.【答案】B 埃裏克森的人類發展階段論認爲，青少年期(12～20歲)的主要衝突是同一性還是角色混亂，重要的聯繫是朋輩羣體和角色模式，任務是發展自我同一性，將形成的美德是忠貞。
二、多項選擇題
11.【答案】BCE 小組工作的目的之一就是協助組員個人恢復和發展社會功能。因此，小組工作治療注重組員個人的改善或改變，包括對存在偏差行爲和不良行爲的治療和改變。一般來說，小組工作的治療有如下三種技巧：(1)直接干預法;(2)間接干預法;(3)小組外在力量法。
12.【答案】ABDE 老年階段面臨的主要問題包括：退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關係淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護其各項合法權利與生活尊嚴，推動老年人積極地參與社會，享受社會發展的成果。
13.【答案】BCDE 爲了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備;二是鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步;三是幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，爲結案之後獨立面對問題做好準備;四是鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案後的跟進服務。A項違反了個案工作有關保密的原則。
14.【答案】ABDE 青少年階段面臨的主要問題有：青少年要度過“危險期”，禁不住環境影響會出現行爲偏差，如早戀、犯罪和適應不良等問題。學業上的失敗會導致多重的負面影響。
15.【答案】BCE 社會服務機構每年都需要提交年度財務預算。制定預算的方法主要有以下幾種：(1)單項預算法;(2)方案預算法;(3)零基預算法。
16.【答案】 ADE 社會服務類民間組織分爲三種：(1)由政府支持的民間組織;(2)純民問組織;(3)契約型社會工作服務組織。其中，純民間組織是完全依靠社會捐助和收費服務支持的社會服務機構，如服務智障人士的“北京慧靈”、服務自閉症兒童的“北京星星雨教育中心”、服務民工和打工者的“協作者文化傳播中心”、服務婦女的“紅楓婦女熱線”等。
17.【答案】ABDE 支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能; (2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，並願意嘗試新工作;(3)協助被督導者發現工作成效，並能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，並對機構逐漸產生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而願意持續投身社會服務工作。
18.【答案】ADE 問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：(1)用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮“所關注的問題是什麼”“問題在哪裏發生”“誰受這個問題影響”“這個問題何時發生”“人們對這個問題的感受程度如何”。(2)用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最後逐一列明造成這些問題的原因。
19.【答案】ABCE 增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由於環境的壓迫而產生的;(2)社會環境中存在着直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能，但是，這種障礙是可以改變的;(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的;(4)受助人是有能力、有價值的;(5)社會工作者與受助者的關係是一種合作性的夥伴關係。
20.【答案】ABE 定性研究適用於不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場境，同時需要低度的觀念概化和學術建構，適用於在微觀層面對個別事物進行細緻、動態的描述和分析。如社會工作者擬將某個家庭作爲工作對象，從而分別針對其家庭成員、鄰居、社區機構等有關主體進行訪問、觀察等，從而收集系統的資料，爲服務介入做好準備。
