本站小編收集整理到2011年5月人力資源管理師三級真題及答案，供大家交流參與。
(一)單項選擇題(第1～8題)
1、關於道德的說法中，正確的是( )。
(A)道德內含着一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加於“我”的規範 (D)道德是無助者的呼喚
2、與法律比較，道德( )。
(A)比法律產生得時間晚 (B)比法律的適用範圍廣
(C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊
3、在中國傳統道德中.所謂“禮之用，和爲貴”的意思是( )。
(A)扎法的運用，要把求得一團和氣作爲重點 (B)道德的根本目的在於增進團結
(C)講文明禮貌 (D)以禮特人，促進和諧相處
4、企業文化的激勵功能表現在( )。
(A)刺激人們的物質慾望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展
(C)通過樹立正確的職業理想.激發員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工爲企業發展做貢獻
5、關於愛崗敬業，理解正確的是( )。
(A)愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少的素質要求
(B)在就業競爭激烈的條件下，爲保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神
(C)人們是爲着自己而不是爲着單位而工作的，愛崗敬業是欺人之談
(D)無須倡導愛崗敬業精神.幹一份工作拿一份報酬就可以了
6、英國思想家威廉•葛德文說：“個人習慣於說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處於一種不斷墮
落的狀態之中。”這句話的意思是( )。
(A)說假話是人的天性 (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話
(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始
7、所謂辦事公道，意思是( )。
(A)作風正派，公平正義 (B)老實厚道，誠懇待人
(C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎牆，平均對待
8、關於節儉，正確的說法是( )。
(A)節儉既是道德義務，也是法律要求 (B)節儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同
(C)節儉是吝嗇的表現 (D)由於生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性
(二)多項選擇題(第9～16題)
9、企業價值觀是企業人員共同活動的( )。
(A)價值取向 (B)文化定勢 (C)心理趨向 (D)表層意識
10、對從業人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統美德包括( )。
(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的 (B)建立和諧的人際關係.順利開展職業活動必不可少的因素
(C)我國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務 (D)加強個人修養、促進個人進步的精神力量
11、( )等言語屬於職業禁語。
(A)“剛纔和你說過了.怎麼還問” (B)“不是告訴你了，怎麼還不明白”
(C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”
12、和顧客發生爭執時，員工不恰當的做法有( )。
(A)和對方講道理，注意剋制自己 (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方
(C)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)爲了不使矛盾升級，走開
1 3、關於職業責任，說法正確的有( )。
(A)職業責任是職業的內在規定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任
(C)職業責任必須是明文規定的內容 (D)在一般情況下，權力越大，職業責任也越大
14、對於顧客投訴，做法正確的有( )。
(A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (C)道歉 (D)查找起因，認真解決問題
15、關於遵紀守法，看法正確的有( )
(A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法
(B)學法的人未必守法，因此.從業人員沒有必要學法
(C)只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性
(D)合理運用法律武器，有助於從業人員維護自身的合法權益
16、( )等說法，體現了團結互助要求。
(A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 (B)同舟共濟，榮辱與共
(C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留餘香
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
答題指導：
◆該部分均爲選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作爲您的答案。
◆請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母塗黑。
17、如果工作場所內的自然光線充足，你會( )。
(A)關閉電燈 (B)多數情況下會關閉電燈
(C)因爲沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過
18、單位總是要求員工週末加班，你很不情願。但單位的事情實在是太多，如果沒有人願意加班，客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會( )。
(A)雖然不情願，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有迴應前會遵守規定
(C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班
19、如果你的某個同事總是表現出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又根多，你會( )。
(A)委婉地指出他的缺點，要他以後注意改進 (B)避免和他接觸
(C)絕不會指出他的缺點 (D)敢於批評他，表選自己的真誠願望
20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被採納，你會( )
(A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來爲止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦
(C)找幾個人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映 (D)以後再也不會提出意見或建議了
21、公司的某件物品丟失，領導查找幾次未有結果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，
你會( )。
(A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心裏，佯裝不知
(C)向上司報告自己所瞭解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法
22、在公司裏工作，你一般最信得過的人是( )。
(A)上司 (B)同學或老鄉
(C)自己在公司裏結識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人
23、由於某著名品牌的食品企業弄虛作假，被媒體連續暴光，你會( )。
(A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時總是感覺不放心 (C)不把這當回事兒 (D)不再吃這家企業的食品
24、如果公司長期拖欠你的工資，你會( )。
(A)無奈、抱怨 (B)離開這家公司
(C)繼續找領導索要 (D)打官司解決
25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。
(A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題
(C)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題
第二部分理論知識(26～120題，共100道題，滿分爲100分)
一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑)
26、勞動力供給彈性是( )變動對工資率變動的反應程度。
(A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量
(C)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量
27、勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業稱爲( )。
(A)摩擦性失業 (B)技術性失業
(C)結構性失業 (D)季節性失業
28、( )是指勞動法律規範在調整勞動關係過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關係。
(A)勞動法律關係 (B)勞動合同關係
(C)勞動行政關係 (D)勞動僱傭關係
29、社會保險特徵不包括( )。
(A)自由性 (B)社會性 (C)互濟性 (D)補償性
30、差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。
(A)領先原則 (B)有效原則 (C)經濟原則 (D)持久原則
3l、( )是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。
(A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷
32、( )關注於人際關係，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。
(A)團趴溝通職能 (B)團隊任務職能
(C)團隊維護職能 (D)團隊決策職能
33、( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更願意與下屬建立相互信任的工作關係。
(A)關懷維度 (B)認可維度 (C)結構維度 (D)尊重維度
34、( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態度。
(A)工作成就度 (B)工作績效 (C)工作滿意度 (D)工作態度
35、( )是人力資源開發的最高目標。
(A)人的發展 (B)社會發展 (C)企業發展 (D)組織發展
36、( )不屬於人力資源創新能力運營體系。
(A)創新能力開發體系 (B)創新能力激勵體系
(C)創新能力結構體系 (D)創新能力配置體系
37、在管理體制上，現代人力資源管理屬於( )。
(A)主動開發型 (B)以事爲中心 (C)被動反應型 (D)以人爲中心
38、廣義人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是( )的統一
(A)戰略計劃與戰術計劃 (B)戰略規劃與組織規劃
(C)人員計劃與組織規劃 (D)費用計劃與人員計劃
39、( )是對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定
(A)人力資源培訓規劃 (B)人力資源費用計劃
(C)人力資源戰略規劃 (D)人力資源制度規劃
40、( )是對企業人工成本和人力資源管理費用的整體規劃一
(A)人員規劃 (B)制度規劃 (C)費用規劃 (D)戰略規劃
4l、( )爲招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
(A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃
(C)工作崗位分析 (D)工作崗位調查
42、根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來覈算定員人數的方法屬於( )。
(A)按機器設備定員 (B)按比例定員
(C)按勞動效率定員 (D)按崗位定員
43、( )亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序爲對象制訂的標準。
(A)效率定員標準 (B)崗位定員標準
(C)單項定員標準 (D)設備定員標準
44、( )被稱爲企業的“憲法”。
(A)企業管理制度 (B)企業基本制度
(C)企業薪酬制度 (D)企業培訓制度
45、( )不屬於行爲規範。
(A)品德規範 (B)儀態儀表規範
(C)勞動紀律 (D)員工業務規範
46、( )是企業人力資源管理制度規劃的基本原則。
(A)共同發展原則 (B)學習與創新並重
(C)適合企業特點 (D)保持動態性原則
47、( )不是內部招募法的優點。
(A)激勵性強 (B)適應較快 (C)準確性高 (D)費闈較高
48、佈告法經常用於非管理層人員的招聘，特別適合於( )的招聘。
(A)銷售人員 (B)技術人員 (C)普通職員 (D)高層人員
49、對於高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。
(A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (C)校園招聘廣告 (D)網絡招聘
50、面試不能夠考覈應聘者的( )。
(A)交流能力 (B)風度氣質 (C)衣着外貌 (D)科研能力
51、( )讓應聘者自由地發表意見或看法，以獲取信息，避免被動。
(A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問
52、企業招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是( )。
(A)校園招聘 (B)獵頭公司 (C)熟人推薦 (D)檔案篩選
53、在情景模擬測試方法中，( )經多年實踐不斷充實完善，並被證明是一種很有效的管理人員測評方法。
(A)決策模擬競賽法 (B)即席發言法
(C)無領導小組討論 (D)公文筐測試
54、( )是指將同一(組)應聘者進行的同一測試分爲若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。
(A)內在一致性係數 (B)穩定係數
(C)外在一致性係數 (D)等值係數
55、( )不是效度的基本類型。
(A)內容技度 (B)預測效度 (C)同側效度 (D)結果效度
56、( )是以工作說明書、工作規範等作爲員工任職要求的依據,將其和員工平時工作中的表現進行對比尋找差距的
方法。
(A)面談法 (B)工作任務分析法 (C)觀察法 (D)重點團隊分析法
