那麼什麼纔是公關口才呢?所謂公關口才是能夠體現公關精神，遵循公關原則，取得良好公關效果的口語表達能力。以下是本站小編爲大家整理的關於2017年1月自考《公共關係口才》第三章知識重點:公關口才的應用原則，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
第三章 公關口才的應用原則
公共關係在實際運用中要遵守的原則：公衆原則、恰當原則、適宜原則、語境原則、誠信原則
公共關係口才的公衆原則：指運用公共關係口才時，必須尊重公衆、維護公衆、服務公衆
公衆原則的具體要求
1、尊重並維護公衆的人格地位(組織、公衆和媒介是公共關係的三大構成要素)
2、尊重並儘量滿足公衆的知情權(最早從公共關係角度對知情權進行闡述的是公共關係之父“艾維.李”-“公衆必須被告知”)
3、尊重並滿足公衆的正當需求
恰當原則解釋：指運用公共關係口才時，所傳播的思想和情感應當具有恰當性。
恰當原則的.具體要求
1、儘量選擇既恰當又正確的信息 2、應當避免使用不恰當的信息
適宜原則解釋：指運用公共關係口才時，應當選擇最適宜的方式或形式。
適宜原則論述
1、傳播方式適宜
公共關係口才的運用，應該根據傳播方式的不同特點和不同功能來選擇最適宜的傳播方式①交談就是相互接觸談話②演講是面向人羣的講話③辯說是雙方或多方通過口頭爭辯的方式以闡明事理、區別真謬的言語交際活動。
2、時間地點適宜。
公共關係口才在運用中必須考慮時間、地點是否適宜。時間、地點適宜，是取得良好效果的必要條件
3、通俗程度適宜
通俗程度適宜是指公共關係口才的運用應當是和公衆的理解接受程度。
①通俗程度應略高於一般水平②適應一般與適應個別相結合③適應程度應當符號時代特點
4、風格特色適宜
①風格特色應當與信息內容相協調②風格特色應當“不拘一格”
語境原則解釋指公共關係口才在運用中努力適應語境的影響並且積極地控制語境和利用語境
語境對口語表達的影響
1、對語境影響的利用。
就是利用語境的影響以增強口語交際效果，包括正用與反用兩種類型。正用就是利用語境積極、正面的影響以增強口語交際效果;反用則是將語境消極、負面的影響轉化爲積極、正面的影響以增強口語交際的效果
2、對語境影響的導引。
是指對語境消極、負面的影響加以疏導、淡化或消釋，從而保證口語交際的順利進行。在口語交際過程中，每當出現不愉快的話題或說法時，人們習慣於將談話的內容引開、岔開。這種做法，就是對語境影響的導引
3、對語境影響的順應。
指當說話人出現編碼失誤而導致聽者不正確解讀時，說話人調整編碼以適應對方的語境
4、對語境影響的遏止。
指對語境中消極、負面的影響直接加以制止、清除和封殺，以確保口語交際順利進行和取得預期成果5對語境影響的再造。指口語交際主體爲了獲得交際的成功而自覺創造出具有積極、正面影響的語境
誠信原則解釋指運用公共關係口才時，應當具有真誠的態度和承擔責任的精神。其內容包括：言語真誠，指在言語交際中，說話要發自內心，要言爲心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。說話算數，指說話要講信用，答應了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現。
誠信原則的內容
1.言語真誠 2.說話算數
誠信危機解釋是指口語交際中由於說話不真誠或說話不算數而引起公衆不滿而導致的危機
運用誠信原則的注意事項
1、誠信原則的絕對性與相對性
①公共關係口才的誠信原則適用於一般情況，在某些特殊情況下需要具體情況具體分析②公共關係口才的誠信必須以國家和人民的根本利益爲前提條件：只有符合國家和人民根本利益的言論和承諾，才應該說到做到，恪守不誤;否則，不僅不應該付諸實施，而且還應該堅決收回成命。
2、誠信危機的處理
①坦率承認錯誤②告知事情真相③採取切實行動
3、言語真誠和保守祕密
①言語真誠指說話要發自內心、言爲心聲，但這並不意味着即便是組織機密或個人隱私，也應當原原本本地講出來
②言語真誠只是公共關係口才誠信原則的內容之一，而保守組織機密是公共關係從業人員必須遵守的職業道德規範
③言語真誠與個人隱私並非非此即彼的關係。如果當事人認爲有必要在口語交際中自暴隱私，而且這樣做不會對自己和他人造成不良影響，那麼這當然是一種言語真誠的體現;但當事人在口語交際中對自己的隱私採取了保守、迴避的態度，也不能認爲其言語不真誠
