2016年自學考試已經結束了，不少考生已經開始準備2017年1月份自考了。以下是本站小編爲大家整理的關於2017年1月自考《公共關係口才》第一章知識重點:公共關係口才概述，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
第一章 概述
語言解釋人類特有的社會現象，是聲音、文字和意義相結合的符號系統，是社會交際、表情達意的重要工具
語言的分類1自然語言和非自然語言2有聲語言和無聲語言
口頭語言解釋以音和義結合而成，以說和聽爲傳播方式的有聲語言
書面語言解釋指以字和義結合而成，以寫和讀爲傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。
本教材所說的口頭語言不包括副語言
公共關係口才的介紹和探討以口語、口語交際、口語表達、口語表達藝術爲基本內容
口頭語言基礎性表現1沒有口頭語言就不會有書面語言，書面語言是根據社會交際需要在口頭語言的基礎上創造出來的2口頭語言的歷史長，書面語言的歷史短3口頭語言應用的範圍廣泛，每個正常人至少都使用一種口頭語言進行交流;書面語言的應用範圍相對狹窄，使用者需要具備一定的文化水平4口語交際中的表意符號以口頭語言爲主，態勢語言和副語言只具有輔助性和伴隨性的功能
我國標準口語解釋確切表述是運用現代漢民族的共同語表達，適合社會交際的語言環境，語意相對確定的口頭語言
言語和語言的區別1語言爲民族或全民所共有，言語則爲個人的行爲2語言材料和組合規則有限，具體的言語無窮無限3語言是對言語的抽象概括，言語是對語言的運用
口頭語言的特點1音義結合的相對性2思考表達的同步性3瞬息即逝的短暫性4信息反饋的`迅速性5語體風格的簡潔性
口才解釋就是語言交際中有效地運用口頭語言的才能
口才的基本特點1明確的目的性2明顯的綜合性(口才的綜合性特點1生理和心理的綜合2素質和能力的綜合3思考和表達的綜合4方式和手段的綜合)3獨特的技巧性4突出的實踐性
公共關係口才是能夠體現公關精神，遵循公關原則，取得良好公關效果的口語表達才能
口才與公共關係口才關係一般與個別的關係1一般口才不能代替公共關係口才2一般口才是公共關係口才的基礎
一般口才的衡量標準1說得對，指口語表達能夠做到清晰、明確、恰當、正確、流暢地傳遞有關信息2說得好，指口語表達能夠做到形象、生動、收放有致，具有一定的感染力和說服力3說得妙，指能夠做到應對自如、敏捷靈活、鞭辟入裏，有較強的衝擊力、感召力和征服力
公共關係口才的衡量標準1遵循公共關係的基本原則(公共關係的總體原則：公共關係必須以公衆利益爲目標、公共關係必須以公衆研究爲根據、公共關係必須以客觀事實爲基礎、公共關係必須以科學理論爲指導，是指導方針。實踐原則：真實信用、平等互利、統一協調、整體效益，是行爲規範)2體現公共關係的基本精神(公衆必須被告知、講真話、投公衆所好是公共關係思想的核心)3服務公關活動的既定目標(從開始到實現目標的四個層次1交流信息2溝通情感3改變態度4引起行爲)
公關口才衡量標準的強化效應解釋 指一旦口才符合或達到這一標準，其作用和效果將得到增強。也就是說，只要口才的施展遵循公共關係的基本原則，體現公共關係的基本精神，就能起到強化公共關係活動效果的作用
公關口才衡量標準的弱化效應解釋 指一旦口才不符合或未達到這一標準，其作用和效果將會受到削弱。也就是說，如果口才的施展沒有遵循公共關係的基本原則，未能體現或者違背公共關係的基本精神，那麼，將會弱化公共關係活動的作用和效果
公共關係口才的性質1一般口才的性質2口頭語言的性質3公關活動的性質(公共關係口才是口才在公共關係活動中的應用，這便決定了它必須遵循公共關係的基本原則，能夠體現公共關係的基本精神，服務於公關活動的既定目標)
公共關係口才作用(論述) 1暢通信息渠道2播灑人文關懷3融洽人際關係4維護組織形象5促進各項工作
