【推薦】工作述職報告範文8篇

隨着人們自身素質提升，報告十分的重要，報告具有成文事後性的特點。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？以下是小編整理的工作述職報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

即將過去的20xx年，是極不平凡的一年。在領導的正確領導下，在辦公室其他成員的幫助和配合下，一學年來，能比較積極的學習業務，比較認真的履行工作職責，較好的開展和完成了自己的工作。在這一學期裏，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經歷了一段不平凡的考驗和磨練。

現將工作總結如下。

一、加強學習，不斷提高業務水平

1、實踐學習強業務

在學校已有過一學期的機房機器管理與維護經驗，學年來能較爲快速地把握機房機器管理與維護的基本步驟和操作，以良好的姿態對待崗位工作。但對計算機這門快速變化的科學，每學年都是一個全新的開始。爲了能以更好的姿態面對和投入工作，學年中積極向辦公室有相關維護經驗的同事請教、學習，並做好記錄，便於以後的參照學習，將自己之所學、之所見傾心於實際工作，在工作中不斷提升自我的業務水平。

2、理論學習增知識

爲了及時瞭解學科最新資訊，更好的履行工作職責，完成領導交辦的任務，同時也是爲了充實自己，在學年中，充分利用空餘時間，積極學習《網管員必讀,故障排除》、《網管員必讀,網絡安全》和《圖解局域網構建與實戰:中小型網絡完全應用》等與自己工作相關的或有幫助的書籍，以提升自己的理論水平，爲自己的實際工作指引方向。

3、政治學習強思想

結合20xx兩會工作報告，立足黨的先進性建設，積極踐行社會主義榮辱觀，認真學習黨的政治理論知識。時刻牢記爲人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；積極參加各項黨的活動會議，工作中注意隨時瞭解黨、國家和上級的有關方針、政策和重要文件精神，力爭起到模範帶頭作用。

二、紮實工作，努力提升工作質量

1、遵守制度，規範工作流程

在工作中，嚴格按照原計算機實訓中心制定的《計算機實訓中心實驗員工作職責》等制度，儘量讓自己做到常規工作制度化，設備管理規範化，機器維護及時化，以保證學生的上機要求。對於機房耗材設備的領用，做到有領有換，帳目清楚。

2、注重積累，提升工作質量

得領導看重，讓我負責公共機房這塊的工作，這更要求我在工作中立足實際，虛心學習，在加強對業務理論知識學習的同時，把自己在工作中遇到的和處理了的問題一一用登記、記錄在冊。通過多方面的學習和積累，根據領導的要求制定出了一些實訓中心公共機房新的規章制度，現在對公共機房這塊的工作應該說是順手得多了。

三、工作中的不足與今後的努力方向

儘管對公共機房這塊的工作順手得多了，但在有關辦公室管理方面的工作做得還詳盡細緻，以致有時手忙腳亂，力不從心，辦事效率不高。在今後的工作中要一如既往的加強學習，更加深入的瞭解辦公室的管理工作，以努力提高自己的工作能力及業務水平，力求在今後的工作中，更加進步，做好機房的管理、維護及辦公室管理、協調工作。不辜負領導對我的關心和信任，以及同事對我的幫助和支持。

以上是我一學期來的工作總結，請領導批評指正。新的一年裏，新的學年中，我將以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。

20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協助緊密配合下，我按照科室業務分工，認真履職、用心學習，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業務技能、工作水平、分管業務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職情況彙報如下:

一、工作指標完成情況：

1、物業服務：

⑴ 處部年度計劃指標爲物業服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業物業服務滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區住戶在礦區事業部投訴4起，投訴率爲0.06%，控制在了事業部3%指標之內。

⑵ 20xx年上半年物業服務綜合滿意率測評考覈結果爲96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿意率保持在95%以上目標。

2、綠化服務：

⑴ 處部年度計劃指標爲小區新種本地樹木成活率不低於95%，外地樹木成活率不低於85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

3、調度室工作任務指標：

⑴ 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節餘15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

⑵ 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節餘10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

⑶ 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節餘2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節餘0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

⑸ 全年未發生"水、電、暖"Ⅰ類非計劃停供事件。

二、所做的主要工作：

爲了適應處部的發展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，及時學習相關文件精神、管理制度、業務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業務技能，在鍛鍊了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

㈠ 物業服務工作方面：

1、參加處部安全社區創建及礦區物業服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議彙報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片20xx餘張，通過宣傳報道，有力及時的展現了科室工作業績及科室人員的工作精神風貌。

2、參與督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考覈、物業服務標準規範對標考覈、及各項工作檢查及抽查共30餘次，並對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規範化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規範化、專業化、標準化的運行軌道。

3、收集整理審定了三個物業服務站的 “示範小區”創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之後3次組織參與了三個示範小區的創建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、爲示範小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。

4、關於窗口服務質量主題活動工作。

一是3月份組織安排召開了處部關於《改善窗口服務態度 持續提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人蔘加了本次會議。隨後對各基層單位關於礦區事業部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，並向事業部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，並收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考覈，向礦區事業部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事蹟材料。

5、綠化管理服務工作。

一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集彙總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體彙報)及苗木栽種明細表，爲處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，爲處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。

二是經過前期與綠化公司聯繫，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陝西西安周邊地區、平涼地區、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，爲處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據。

三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人蔘與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區開展了 “百人綠化會戰活動”，來自處機關幹部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120餘名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

四是在綠化施工工作結束後，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養護工作交接，參與組織召開了綠化養護服務工作交流總結會議2次，對綠化養護工作質量提供了服務效果依據，並提出了下步養護服務工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負責起草完成處部20xx年度綠化工作總結及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

20xx-2010光陰似箭，歲月如梳，轉眼間，一年的學生會工作又即將接近尾聲了。回顧這一年的工作，我們在工作中收穫了，收穫了經驗，也收穫了成果；收穫了苦與樂，也收穫了汗與淚；收穫了成熟，也收穫了友誼；收穫了老師們對我們的鼓勵與認可，也收穫了同學們對我們的支持與信賴??這一年，記下了我們學術部難忘的回憶，也留下了我們在歲月中成長的足跡，一切都來之不易，一切都如斯珍貴。 一年的工作歷程，記載了我們工作的點點滴滴，也印證了同學們在我們活動中的鍛鍊與成長。這一系列的活動不僅使同學們收穫良多，而且爲我部各成員提供了鍛鍊的平臺，爲我部以後工作的順利開展打下了基礎。

學術部成立以後，納入部員8人。

學術部主辦的辯論賽，是由學術部和辯論隊合作舉辦的，由於和籃球賽時間有所衝突，部員都有籃球賽的任務，所以沒有在辯論賽裏出工作人員，不過沒有任務的部員，都去辯論賽場實習了，都有了不少的收穫，爭取在下一次辯論賽裏，時間能夠安排好，給部員一個實際鍛鍊的機會。

在新生籃球賽活動裏，我們出動了一名記錄人員和四名搬桌子人員。由於第一次活動，部員們剛進學生會，沒有工作經驗，犯了點小錯誤，無傷大雅。在之後的活動中部員們表現都很好，都進入狀態了，熟悉了工作流程。在內部風采大賽裏，學術部出了一名保安，學術部長和宣傳外聯的部長一起排練了甩蔥歌舞蹈，部員們排練了一首歌。活動辦得很成功，同學們都玩的很開心，活動秩序也很好。

在最後一站到底活動中，學術部出了一名保安，由於學術唯一的女部員進了決賽，學術的禮儀沒有出，是外聯幫忙出了禮儀。

總結一路走來的日子，回首過去，繼往開來。成績，印證了我們的過去；努力，將會爲我們開拓未來。我們通過組織各式各樣的活動，服務了同學，同時也歷練着自己。在以後的工作中，我們將繼續認真總結工作經驗，揚長避短，爭取將工作做得更好、更周到。

城市學院機械系學生會學術部

20xx/12/1

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個報告吧。

(一)作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協助緊密配合下，我按照科室業務分工，認真履職、用心學習，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業務技能、工作水平、分管業務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職情況彙報如下:

一、工作指標完成情況：

1、物業服務：

⑴ 處部年度計劃指標爲物業服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%；工業物業服務滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區住戶在礦區事業部投訴4起，投訴率爲0.06%，控制在了事業部3%指標之內。

⑵ 20xx年上半年物業服務綜合滿意率測評考覈結果爲96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿意率保持在95%以上目標。

2、綠化服務：

⑴ 處部年度計劃指標爲小區新種本地樹木成活率不低於95%，外地樹木成活率不低於85%；實際本地樹木成活率ge；98%，外地樹木成活率ge；92%。

⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

3、調度室工作任務指標：

⑴ 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節餘15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92)；

⑵ 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節餘10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87)；

⑶ 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節餘2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74)；

⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節餘0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8)；

⑸ 全年未發生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。

二、所做的主要工作：

爲了適應處部的發展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，及時學習相關文件精神、管理制度、業務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業務技能，在鍛鍊了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

㈠ 物業服務工作方面：

1、參加處部安全社區創建及礦區物業服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議彙報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片XX餘張，通過宣傳報道，有力及時的展現了科室工作業績及科室人員的工作精神風貌。

2、參與督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考覈、物業服務標準規範對標考覈、及各項工作檢查及抽查共30餘次，並對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規範化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規範化、專業化、標準化的運行軌道。

3、收集整理審定了三個物業服務站的 “示範小區”創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之後3次組織參與了三個示範小區的創建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、爲示範小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。

4、關於窗口服務質量主題活動工作。

一是3月份組織安排召開了處部關於《改善窗口服務態度 持續提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人蔘加了本次會議。隨後對各基層單位關於礦區事業部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，並向事業部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，並收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結；20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考覈，向礦區事業部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事蹟材料。

5、綠化管理服務工作。

一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集彙總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體彙報)及苗木栽種明細表，爲處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，爲處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。

二是經過前期與綠化公司聯繫，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陝西西安周邊地區、平涼地區、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，爲處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據。

三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人蔘與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區開展了 “百人綠化會戰活動”，來自處機關幹部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120餘名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

四是在綠化施工工作結束後，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養護工作交接，參與組織召開了綠化養護服務工作交流總結會議2次，對綠化養護工作質量提供了服務效果依據，並提出了下步養護服務工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負責起草完成處部20xx年度綠化工作總結及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

五是在20xx年春季綠化施工期間，我先後12次前往基層單位對各單位綠化施工質量及工作開展進度進行了督促指導及檢查，並收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區事業部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細及綠化年報、支援地方綠化建設數據的收集、彙總、統計、上報工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養護服務預算審覈及相關費用結算手續辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經達到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經到達36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設工作。

6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護工作商務談判會，上傳了綠化養護服務合同2份，協助同事完成各類有關合同的資料收集彙總及掃描。

7、參與完成了礦區事業部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務測評考覈工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業服務、住戶座談會彙報材料9篇，期間協同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業服務站各小區的住戶滿意度考評工作。礦區測評結果通報後，對礦區測評結果提出相關涉及單位的存在問題進行跟進監督整改，並對整改結果進行收集彙總上報。

8、安排基層單位每月28日上報對三個專業化外包服務隊伍的月度檢查考覈表，對各單位考覈結果進行及時收集整理及填寫彙總，並報送科室主要負責領導進行審覈，向相關考覈部門進行統計報送。期間共收集基層各單位對專業化服務考覈表216份，填寫統計彙總表12份；並向基層站下發礦區業務外包管理辦法討論稿，並對各單位討論意見結果及時收集整理彙總上報礦區物業服務部。

9、按照要求每季度與科室領導及同事對基層單位的綜合服務工作及對標達標服務工作進行了考覈落實，完成了考覈檢查結果的收集、彙總、評比、上報工作。

10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨後參與了處部第一批西安世園會調研考察活動的服務工作，負責聯繫車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務等，並在陝西紅河谷森林公園負責了團隊趣味文體活動的組織及主持。

11、一是經科室領導同意，配合離退休管理科完成了離退休春節社火演出活動的組織與節目主持及宣傳報道；二是配合黨羣工作科開展了處部“三八”節日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持；三是2月份協助進行處部春節文藝節目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團拜會節目主持詞，並參與主持了節目演出。

二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關慶建黨90週年紅歌大賽；7月份利用業餘時間參與完成了處部和諧社區展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨羣工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大衆健身操比賽，同時參加了處機關代表隊的健身操日常訓練與比賽。

㈡ 調度室大班工作方面

1、參與組織進行了處部二級應急演練二次。一是3月16日，在供熱服務站第一供熱隊開展了鍋爐系統失壓的應急演練，處主管領導、機關有關科室負責人及供熱服務站幹部職工共52人蔘加了本次演練活動，對此次演練活動在處網及事業部網頁進行了圖文報道；二是與調度室工作人員參與組織了6月22日在七裏灣供水站進行的二級防洪防汛應急演練活動，全處共7個單位部門，50人蔘與了此次演練活動，此次演練活動在處網及事業部網頁均有了圖文報道。

2、協調設備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結算進行了審覈登記，3月前往慶陽市水務局辦理了處部取水井取水許可證及水務登記證5份。

3、完成了xx-xx年採暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審覈清理結算及上傳工作；辦理結算供熱站維修服務合同一份；完成了調度室各次車輛審批及車隊路單審覈；今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關工作業務3次；參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協調會。

4、修訂完善了調度室窗口服務質量提升方案，修訂完善了處部小區車輛管理辦法及車輛停放協議，及時向基層單位進行了下發傳達，按要求對各小區車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規範了小區車輛管理制度。

5、按照處部關於投訴受理電話8591515文件精神，對調度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協調、處理、安排和過程處臵、整改回復情況進行了跟進和整理彙報工作。

6、一是按照科室分工，適時督辦協調了水電氣暖供應服務工作的日常監管工作，各項工作穩步推進；二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業績考覈工作中；參與科室對基層站的各類節日前物業服務檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。

7、一是認真做好了處部生產運行數據、週報、月報、月度總結、季度總結、上半年工作總結和階段性重點工作的收集、彙總、上報工作，確保了填報數據的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產例會46場次，編寫修訂周生產例會主要工作安排彙報46篇，按照處部、科室領導在例會上主要工作安排，撰寫生產週報46期，編寫科室月度工作總結12篇，季度總結及檢查工作通報、考覈結果彙總16篇。

二是加強自身及小班調度崗位業務技能學習，及時與調度室同事進行溝通協調，共同提升調度室工作服務質量，與礦區上級業務部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產運行服務保障工作平穩、有序、受控；按照處部、科室領導例會主要工作安排內容，爲基層各服務站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導參照依據，確保了處部各路生產運行服務保障工作安全、平穩、有序、受控。

8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啓動動員會；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設備管理崗同事2個月學習期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監督抽查督促工作，並參與了部分施工項目的驗收工作。

㈢ 存在不足：

一是對生產運行系統所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結匯報，需進一步加強業務學習，確保彙報材料更加全面詳實。

二是對所負責部分工作業務，需要進一步加強工作效率及工作規範性、對所管業務要進一步細化完善。

三、20xx年工作思路：

1、及時抓好階段性和日常生產運行重點工作的整理彙報工作。

2、強化抓好20xx年窗口服務主題活動開展實施工作，抓好規範管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區事業部“窗口服務”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規範工作流程，加大窗口服務主題活動開展力度，增強工作實效性，創新工作方法，豐富工作內容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務質量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務主題活動富有特色、見到實效。

3、進一步抓好小區綠化、美化和護綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示範小區”的綠化爲“藍本”，以補栽補種爲主，繼續調整、完善其它小區綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層種植結構思路，栽種一定數量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續提升小區綠化檔次和品位。

二是開展小區住戶“義務認養一棵樹、一片綠”活動，號召小區住戶報名認養，並在小區張貼“住戶榮譽認養榜”，結合季節變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關的養護知識，協助住戶定期修剪和養護，並對上榜認養家庭和個人實行年度評優，以此調動廣大住戶的`護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。

4、抓好調度室日常生產運行工作。一是突出發揮調度室生產系統運行管理和協調督辦職能，確保運行受控；二是認真協同做好調度室生產信息的收集彙總分析工作，跟進及時確保日常運行受控；三是繼續做好物業服務投訴受理回覆工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調度室大班的業務管理服務水平與能力；四是及時策劃組織好冬煤拉運啓動實施督辦工作，落實承運單位，及時規範的完成運煤合同的資料的收集。

5、抓好專業化服務的規範管理工作。一是結合礦區事業部20項物業服務標準、規範的要求，從職業道德、服務禮儀、崗位規範和標準等入手，有針對性做好環衛、綠化、維修等外包服務隊伍的培訓工作，幫助、督促專業化隊伍強化提升服務人員的整體素質，“做精、做細、做專”各項外包服務工作。

二是進一步修訂完善專業化管理考覈辦法及細則，建立健全外包隊伍監督考覈體系，健全完善服務投訴查處責任機制，抓好專業化隊伍的日常監管考覈工作，及時受理、處理小區住戶對專業化服務的投訴，提升外包隊伍整體服務水平。同時定期不定期對小區專業化外包服務隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。

6、認真細緻完成分管業務各類信息、材料的總結上報工作，並抓好礦區事業部兩次滿意度測評工作，做好安排協調配合工作，確保我處物業服務工作質量不落後。

7、紮實細緻做好對基層單位的各項考覈檢查工作，及時合理提出相關工作整改建議。

8、緊密協同配合科室同事做好相關工作，認真完成領導安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業務。

9、做好分管工作業務的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細緻報道繃着的開展情況，做好工作動態、經驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業績宣傳出去，充分發揮輿論導向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。

承蒙各位隊友的厚愛，本人於xx-xx賽季擔任嘉友足球俱樂部的隊長工作，經過大家一年的支持和擡愛，基本順利完成了任期內的工作，同時也爲自己的無作爲，希望得到大家的諒解。現就在任期間的工作感想總結如下：

1、使命：

嘉友傳承的是兄弟情誼和文明競技。嘉友從成立開始就是由一幫特別好的兄弟組成的，大部分成員都不大會踢球，但就是因爲兄弟情誼，爲了踢球后能夠跟兄弟們一起相聚，因爲喜歡足球，大家堅持在一起。

嘉友今年已經14年了，進進出出的兄弟應該有多達150人左右了，目前的嘉友年齡結構差異很大，但大家依然在一起，因爲嘉友一直傳承的是兄弟情誼。每年都會有新隊員加入，我們都會將這種文化傳遞給新隊員，感染他們，使他們儘快的融入到這種文化中。（爲了嘉友傳承的兄弟情誼和文明競技，爲加入的新隊員大家乾一杯）

2、責任：

嘉友14年來，隨着年齡差距的拉大，大家對比賽結果的追求有很大的差異，作爲老隊員我有切身感受，嘉友年輕時我是隊中技術最好的、進球效率最高的，跟強隊比賽肯定輸掉，但我一定會有進球，但輸球后大家一樣都會找到快樂，我是因爲自己進球了感到快樂（比較自私），但我當時不知道其他隊員爲什麼也會很快樂，隨着年齡的增大，當我不能再像以前那樣的飄逸瀟灑時，我開始懂得了他們爲什麼快樂，因爲他們在場上盡到了自己的責任，他們很坦然，所以很快樂。作爲一個團隊，大家有各自的分工，需要盡到自己的責任，足球是一個團體運動，需要大家的相互協作，尤其是場上的失位和補位，自己的失職會給隊員帶來困難。龍隊最近的一句話深深的感動了我“我在挑戰自我”，確實：老隊員需要挑戰自己的能力和責任，新隊員也需要挑戰自己責任和能力。（爲大家的相互鼓勵和挑戰自我乾一杯）。

3、精神：

嘉友的精神是團結。我們會與對手發生對抗、衝突，還曾經發生過全隊的羣毆事件，大家非常的團結，但現在我們不提倡這樣，不能說我們現在不團結了，因爲我們長大了，更多的懂得了怎麼去控制，我們實際將團結昇華了，我們更多的是在相互的鼓勵和幫助，這種團結已經衍生到了我們的日常生活中，他已經變成了足球場之外的紐帶，將大家牢牢的凝聚在一起。（爲嘉友的這種團結精神，爲給嘉友團結做出傑出貢獻的隊員乾一杯）

4、嘉友的倡議：

我對於嘉友傳承的一些東西提出一點點倡議：

嘉友需要一個穩定的管理團隊，對於一年一換的隊長體制，我建議進行修正，一年一換的初衷是希望大家都投入到這個團隊的建設中，但我們每個人的性格、特點都不同，在隊中起到的作用是不同的，爲了嘉友的穩定，我提議修改，創建一個穩定的管理團隊，各施其責，更好的爲大家提供服務。

首先感謝大對我的信任和支持！在過去的一年裏，學校始終圍繞“抓安全，保穩定；抓“三風”，樹正氣；抓常規，提質量”三條主線不動搖，各方面都取得了顯著的成就。我和許多教職工一樣，在學校溫校長的領導下，見證了學校進步的點點滴滴；同時在自己的崗位中有喜有憂，有笑有淚，酸甜苦辣，一應俱全。總結一年來的副校長任職情況，對自己所做的工作加以梳理、總結和反思，力求在梳理中發現不足，在總結中找出差距，在反思中謀求新的進步。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指導、全體教職工幫助的極好機會，現就我一年來的工作思路和做過的工作，向在場的領導和老師彙報如下：

一、思想方面

如何踏踏實實的履行自己的職責，不辜負上級對我的期望，使我的工作得到長和師生們的認可，這是我經常思考的題，也是我不懈追求的目標，同時我也深感身上的擔子不輕。爲更好完成工作，我在思想上積極要求上進，以一個“思想統一、顧全大局、責任爲先、愛崗敬業”的管理者和人民教師的標準嚴格要求自己。

二、工作思路及體會

在分管的教學工作中，我一直嚴格要求自己。今年的工作，我對這項工作又有了更深的知識。

1、以身作則是做好工作的基礎

從擔任副校長那天開始，我就牢牢記住各項工作要以身作則，責任重大，唯有時刻嚴格要求自己，警示和鞭策自己更加努力和勤奮工作，使曉龍國中“走出困境、重塑形象、持續健康的發展”而貢獻自己的一份力量，纔不會讓上級失望，讓長失望，讓學生失望。一年以來，我始終踏踏實實地落實上級與學校的各項工作。在工作過程中，我把以身作則、愛崗敬業作爲座右銘。在這一年裏，我沒有請過超過兩天的私假，上班期間每天都在學校（開會之外），平時經常放棄許多休息時間，寫材料、安排事務、備課、改試卷等，也許有人不相信，但長、學生、領導和同事心中都有桿秤。雖然我不是一名很優秀的管理者，但我可以心無愧的說，我都盡心盡責去做好了每一項工作，無愧於曉龍的百姓和人民教師這個榮譽，把工作當成了事業來做，把學生當成了自己的親人來教。對學校大大小小的工作，本人都認爲是自己的份內事，既做管理者、又做教師，以身作則、默默工作。有付出就有回報，我的工作獲得了領導、長和學生的充分肯定，同時也得到學校其他領導和老師們的認可。

2、虛心學習，提高自身工作水平。

我們常說：“要給學生一碗水，自己要有常流水”。我想作爲學校管理者也一樣，要更好地適應分管教學的工作，更好的指導、解決老師們在教育、教學中碰到的學術題，自己必須具有較豐富的業務、管理能力及理論水平。

3、重視教科研，積極組織開展教學研究活動。

一所學校如果沒有科研就會原地踏步，辦學質量就會大打折扣，學校就會失去生命力。因此，堅持教學科研的常規化是學校工作的主線。做爲分管教學副校長，對教學科研歷來不能掉以輕心。始終堅持走“以教促研、以研促教”的路子，在做好教學常規工作檢查、督導的同時，本人經常親臨課堂聽課，及時與老師溝通與探討課堂教學改革試驗中碰到的題及解決的方法。領導重視與積極的參與，教師也就有了積極性，效果也就會逐步顯現。一年來學校的整體教學質量之所以能穩步提高，歸根到底就是學校班子把教學科研與質量視爲學校的生命，老師把教書育人視爲天職，把改革創新視爲立教之本。

4、統一思想、團結協作，努力做好本職工作。

學校領導猶如學校的火車頭，領導和諧的分工協作與同心協力是做好工作的關鍵，而學校的教育教學工作落實在於每一位教師，我們的教師隊伍又是富有創造力的羣體，充分發揮教師的工作潛能，是保證各項工作卓有成效開展的前提。因此明確自己的職責、擺正自己的位置和心態，統一思想、務實求真、公平公正、積極進取是工作與做人的根本。一年來，我始終堅持“學無先後，賢者爲先”的理念，虛心學習、尊重領導、前輩和老師，與領導、老師團結協作。重大事務能及時徵求校長、其他校領導及老師們的意見，形成共識。使各項工作更有條理、更爲落實、更有效果。

三、主要工作實績

1、比較出色地完成學校各項重大活動的組織實施。學校學科競賽、優質課競賽、九年級百日誓師大會、校際交流活動等，加強了教師隊伍建設，提高了教師的業務水平和能力。

2、教科研工作開展比較有序，青年教師的培養卓有成效。經常性的深入課堂聽課，不但提高自身的工作能力與業務水平，同時也能及時對教師在教研中存在的題給予指導幫助，使學校的教科研有序開展。

3、積極組織指導師生參與上級舉辦的各項活動、比賽，使我校在各項活動、比賽中獲得較好的成績。

4、緊緊抓好教學工作這個中心，常規工作開展穩妥有序，教學質量穩步提高。

四、存在問題

回顧一年的工作，我對自己的工作心無愧，但也有不足與感慨。一年的工作，有得也有失。一是對師德師風建設和青年教師的成長工作考慮不夠周全，不利於團結、理解和發展工作；二是對教學管理缺乏較爲系統性和全面性，在制度落實時執行力不夠；三是對教學管理的題和困難估計不足，耐心不夠。它們都將成爲我今後進一步努力的方向。俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的不足，認真聽取領導、老師的意見，使自己能更進一步，把工作做得更好。

以上述職，敬請領導、老師批評指正。

本學期遠程教學部學生會已基本步入正軌。在總結過去一個學期的工作經驗的基礎上，在全體委員幹事的共同努力下，學生會圍繞遠程教學部中心工作，開展了一系列豐富多彩的校園活動。

以下是遠程教學部學生會本學年的工作情況。

　　一、各項工作條理化、檔案化、制度化

1、內部調整

在學期伊始，學生會內部做了相應的調整，各部門也配合做好了幹事的調配工作。

2、檔案化管理

爲了進一步規範學生會的工作，加強對各部門工作的監管，本學年學生會專門配置了祕書，加強了檔案化管理，制定了相關工作表格：“學生會活動目錄”、“學生會每月工作安排表”、“學生會會議考勤記錄”、“電子競技大賽報名表”、“各班級委員情況一覽表”等。

3、強調例會制度

學生會委員例會按月召開，時間爲每月第一週的週四。在徵求了各委員的意見的前提下，制定了例會的相關懲處條例。

　　二、響應號召，不斷學習

1、學習《公民道德建設實施綱要》的學習

各部們發放了《公民道德建設實施綱要》，做到人手一份，共同學習，爭做文明標兵。

2、響應《網絡文明公約》的相關文件精神，提倡文明上網

發放了《遵守公約，文明上網，營造健康的網絡道德環境》倡議書，提倡遵守公約，鼓勵文明上網。

3、組織委員學習十六大相關精神，並展開了討論，所有委員均有發言。

　　三、多元化的分支組織

爲了給大家提供一個發揮特長的機會和場所，豐富同學們的課餘生活，學生會先後於本學期成立了記者團、禮儀隊和舞蹈隊，並制定了相關規章。

1、記者團的成立

爲了豐富同學們的課餘生活，更好地爲各項工作做好宣傳和後續工作，學生會宣傳部成立了記者團，成員全部配證上崗。

2、禮儀隊的成立

爲了展示遠程學生的風采，我們在同學當中選擇了有條件的女生，成立了禮儀隊，不定期進行訓練，期間專門邀請全國模特大賽冠軍顧韋前來指導。

3、舞蹈隊的成立

爲了給大家提供一個發揮個人特長的機會，學生會成立了舞蹈隊，並在“清爽夏日，青春熱浪”等演出中有上佳表現。

4、戲劇社的成立

爲了給同學們提供一個充分展示自己的舞臺，學生會成立了戲劇社，並在文化節校園劇場等活動中進行了精彩的表演。

5、籃球隊的成立

爲豐富廣大同學的課餘生活，給愛好籃球的同學提供一個充分發揮特長的機會，學生會於本學期成立了遠程籃球隊。

　　四、揚遠程特色，舉“開拓”大旗

1、“開拓”杯電子競技大賽

爲了突出遠程特色，學生會提出了“開拓”的口號，舉行了遠教部首屆“開拓”杯電子競技大賽，在同學中反響強烈。

2、“揚遠程風帆展你我風采”

學生會於20xx年11月4日——11月18日組織開展了遠程教學部首屆校園文化節，文化節本着學習十六大相關精神，主題爲“揚遠程風帆展你我風采”。在領導的高度重視下，組織開展了一系列形式多樣、豐富多彩的活動。

　　五、注重活動的學術化

1、學生會活動在娛樂的同時，也注重學術化氛圍的營造。在英語四級考試前夕，學習部就考試相關情況出版了相應的刊物——《英語參考》。

2、記者團出版了《網聚校園》雜誌，對學校各項活動的最新動態做最及時的採訪和報導。

3、文化節期間，爲了增強校園活動的學術氣氛，在娛樂的同時給大家帶來知識的洗禮，分別開設了考研、禮儀及大學生心理等相關講座。

　　六、積極組織開展社會實踐

1、寒假社會實踐

20xx年2月，學生會與團總支一同組織同學參加了“協助《新網友》週刊舉辦網上婚禮、網友聚會、網上奪寶頒獎晚會”的活動。繞着“以學生爲主，服務於同學”的宗旨，開展了一系列活動。

2、暑期社會實踐

今年暑期，根據上級黨、團組織關於開展暑期社會實踐活動的有關文件精神，遠程教學部學生會緊密圍繞“同人民緊密結合，爲祖國奉獻青春，樹現代遠程新風”的活動主題，結合實際，立足南京，集中開展了以社會服務、參觀訪問、社會考察、調查研究、科技服務等爲主要內容的暑期社會實踐活動，贏得了社會各界的高度讚揚，取得了顯著成效。