一、引言
進入21世紀，電子商務獲得了飛速的發展，網上購物，在線教育，視頻點播，網絡遊戲等電子商務形式日益稱爲了我們生活的一部分。在電子商務迅猛、理性發展的同時，移動信息化正在潛移默化的影響着人們的生活，現代綜合信息服務正逐漸受到人們的關注，人們對於個性化的服務需求更高，電子商務正是現代綜合信息服務的重要方向之一，爲移動企業的發展和服務提供值得探索的新領域。由於NIUBI商務科技有限公司是新設企業，市場局面還未完全鋪開。爲了有針對性的開展業務，目前需要針對該行業市場情況做調查。
二、調查目的
此調查在於瞭解消費者對於電子商務的具體需求，在此基礎上找個目前電子商務的市場空缺，作出準確的市場定位以更好的來滿足消費者的需求。
三、調查方法
調查方採用定量分析的方法，報告數據收集和方法採用了問卷調查的方法。
四、調查數據分析
樣本性別構成情況：女性的比例大於男性，女性佔55.66%，而男性佔44.34%。這次調查中的人大部分都有使用過電子商務，極少部分對使用電子商務具有一定的顧慮。 消費者在使用電子商務的顧慮（如圖1所示）
圖1
調查得知，消費者使用電子商務的主要顧慮是質量問題，支付安全問題，以及部分網上的商品與描述不符的問題。對於質量問題，可以在選擇第三方供貨商時認真考察其商品質量，必要時可派人員去不定期檢查供貨商提供的商品。對於支付安全問題，可以引入支付寶、財付通等第三方支付，同時加大宣傳，以彌補部分消費者對第三方支付的瞭解。關於網上描述與實際不符這個問題，可以在裝修網店時，主要不要做誇大的宣傳，網上的商品相關參數與描述要一實物商品的描述爲依據，在上傳商品圖片時，不能上傳與實際商品不一致的圖片。此外，商家的信譽問題主要取決於商品的質量，把商品質量管理好，商家信譽就自然會上去。物流是所有B2C和C2C的通病，僅靠一己之力是無法解決的，可以在選擇物流時，選擇聲譽較爲好的物流提供商作爲中長期合作伙伴。售後問題，僅存在於部分種類的商品中，其中一部分商品廠家提供售後，這部分不在考慮範圍之內。對於廠家不提供售後的商品，
可以選擇網上聲譽比較好的店鋪並與之合作，來提供售後。
總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還不夠完善，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因爲參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等衆多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
大家對於商爲開店軟件、繳費系統軟件、營銷獨立網店系統軟件的參與程度
從大家對於電子商務的參與程度來看，有64%的人會參與其中，因次電子商務軟件有着很大的市場。
五、調查結論
通過調查，得知B2B、B2C等電子商務迅速發展的大背景下，電子商務軟件的開發也會獲得長足的發展。消費者參與電子商務的熱情很高，且大多數消費者有時間和精力去參與其中，最重要的是大部分消費者，善於接受新鮮事物，只需要做適當的引導即可參與到其中來。
電子商務是以現代信息技術和服務爲支撐的商務活動，它帶來了一場以互聯網技術作爲推動的，跨越時空界限的商業領域的深刻革命。我國政府對電子商務推進工作也非常重視，出臺了一系列新舉措。我國電子商務與企業信息化將逐步融合，移動電子商務將成爲市場熱點，電子商務的外部環境將得到改善。
電子商務市場調研報告 [篇2]
在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行爲的因素不外乎以下幾點：第一，價格。爲了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對於日常生活中經常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品願意進行深入瞭解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不願把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與衆不同的思維方式和行爲習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨着時間的變遷，很多企業都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因爲對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產品情有獨鍾。因此，我們對消費者的一些消費現狀進行了調查與分析。
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