調查地點：北京、上海、廣州和成都
產品情況：六個系列共36種小家電產品，其中廚房系列共計15種產品，居室系列共計11種產品，此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽系列等。
新型小家電尚未普及
在廚房系列產品中，傳統小家電在消費者的家庭中仍佔據主導地位，其中電飯煲的家庭擁有率爲91%，居於首位。其次爲煤氣竈（75%）。對於抽油煙機和微波爐這些在國內出現時間並不算短的產品來說，也已經有半數左右的家庭擁有。而諸如攪拌機/榨汁機、消毒碗櫃、豆漿機、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士/麪包機、電磁爐和洗碗機等新型小家電產品的家庭擁有率還比較低（見圖一）。
在居室系列產品中，電風扇的家庭擁有率最高，爲95%。其次爲電熨斗（79%）。有不到兩成的消費者擁有吸塵器、電暖氣、空調扇和暖風機等產品。而對於一些在國內起步較晚，目前尚處於發展階段的產品（如：空氣淨化器、加溼機和氧吧等），就更是僅爲極少數的消費者所擁有（見圖二）。
值得注意的是，從我們對消費者的收入分析中可以看出，擁有新型小家電產品的消費者的家庭收入普遍高於本次調查對象的平均水平。看來這些產品目前似乎還在作爲一種生活品位和生活時尚的象徵，尚未成爲真正意義上的大衆消費品。
近期前景不容樂觀？
從我們對消費者在半年內對各種小家電的購買意向的調查情況來看，消費者近期的意向購買率較低。其中6%的消費者意向購買微波爐，4%的消費品意向購買飲水機，3%的消費者意向購買DVD，另外還有極少數的消費者意向購買其它類型的小家電產品（見圖三）。那麼導致這種情況出現的原因是什麼呢？是現階段消費者的需求已經趨於飽和？是小家電對消費者缺乏足夠的吸引力？還是小家電的價格令普通消費者難以接受或由於某些其它的因素？
由於傳統小家電多數屬於家庭生活必需品，所以目前的家庭擁有率較高，從本次調查的被訪者購買小家電的時間來分析，我們發現一個有趣的現象，多數傳統小家電從92年開始購
買率呈逐年增長趨勢，在97-98年達到高峯，從99年開始又逐漸回落（見圖四）。而據我們調查顯示，傳統小家電的使用週期平均爲5-6年（見圖五），這說明近期內多數消費者擁有的傳統小家電尚未到更新換代的高峯期，這也許是近期內消費者對傳統小家電需求不高的'一個重要原因。另外，有些小家電產品（如電風扇、空調扇等）的需求明顯受到季節性的影響。有必要說明的是,本次調查的對象是城市現有家庭,那麼對於每年新組建的家庭和農村、鄉鎮市場，相信傳統小家電具有不可忽視的發展潛力。
而對於新型小家電來說，目前的家庭擁有率還很低，應該說具有較大的發展空間。那麼，消費者是否願意購買的其中一個很重要的因素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有多大。根據我們對消費者關於小家電的態度的調查，有65%的消費者認爲“小家電是一種時尚的代表”，而只有35%的消費者表示“有了新品種的小家電，我都會買來試試”。看來，
新型小家電在多數消費者心目中還沒有樹立起“實用”甚至“必要”的形象。需要通過一定的市場拉力來引導更多的消費者對新型小家電給予更多的關注。
“安全”“耐用”“功能齊全”—消費者選擇小家電的三要素
在本次調查的四個城市中,有64%的消費者認爲影響他們選擇小家電產品的因素爲“產品的安全性”,其次爲 “產品的耐用性”和 “功能齊全”(分別爲42%和30%)，此外還包括 “產品性能”、“品牌有名氣”、“產品價格”等方面（見圖六）。
消費者表示在購買小家電時，通常會傾向於選擇他們信任的品牌和有實力的廠家生產的品牌。而“洋品牌”已經不再是獲得消費者信任的唯一標準，“外國製造”也並非實力和質量的根本保障，不少消費者認爲目前國產品牌的技術已經可以值得信賴。從消費者對廣告的態度來看，廣告多並不等於產品好（見圖七）。由此可見，目前消費者對廣告的信任度仍然不高，單純靠廣告來建立消費者對小家電產品的信賴是遠遠不夠的。
“小家電—電子商務”前途難料
目前消費者大多采用傳統的途徑來購買小家電，在四城市購買過小家電的消費者中，百貨公司是他們最主要的購買地點，其次爲電器商場。選擇在超市/貨倉商場和品牌專賣店購買小家電的消費者相對較少（見圖七）。而採用或準備採用在近年來最前衛時尚的購物方式—電子商務來購買小家電的消費者則少之又少。分析其原因概括爲以下幾個方面：
其一，目前消費者對互聯網的使用率還較低。在四城市中，只有16%的消費者曾經有過上網的經歷。
其二，消費者缺乏在網上購物的習慣。在所有曾經上網的消費者中，只有7%的人曾在網上購物。
其三，現階段在網上購買小家電還存在着明顯的缺點。有上網習慣的消費者認爲，“不能預先看到實物”、“不能判斷其質量、性能”、“怕被欺騙”和“質量沒有保證”是他們對網上購買小家電的主要擔心，此外還有消費者認爲網上購買小家電還存在“不可以試”“沒辦法挑選”“付款不方便”“送貨不及時”和“價格貴”等缺點（見圖八）。
