宜家簡介
宜家家居（IKEA）於1943年創建於瑞典，瑞典宜家集團已成爲全球最大的傢俱家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。
宜家家居在全球38個國家和地區擁有311個商場，其中有14家在中國大陸。宜家的採購模式是全球化的採購模式，它在全球設立了16個採購貿易區域，其中有3個在中國大陸，分別爲：華南區，華中區和華北區。宜家在中國的採購量已佔到總量的18%，在宜家採購國家中排名第一。目前，中國已成爲宜家最大的採購市場和業務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。宜家的採購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續的價格改進；嚴格的供貨表現/服務水平；質量好且健康的產品；環保及社會責任。
宜家品牌的真正核心是讓顧客成爲品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣傢俱，它在爲你搭起一個夢想。爲了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品，而且也把產品跟公益事業進行聯姻。
宜家的經營理念包括：美好生活、產品系列、低廉價格、瑞典傳統。在大多數的情況下，設計精美的家居用品通常是爲能夠買得起它們的少數人提供的，而宜家的商業理念卻是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家產品系列在幾個方面可謂種類繁多，首先，宜家產品系列在功能上種類繁多；其次，宜家產品系列在風格上種類繁多，浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西；最後，互爲和諧的產品系列在功能和風格上同時和始終可謂種類繁多，無論你喜愛哪一種風格，都有爲所有的人提供的東西。與它的經營理念相呼應的是：所有宜家產品背後的基本思想都是低價格、種類繁多、美觀實用的家居用品。同時，宜家產品系列都是在瑞典開發出來的。通過對顏色和材料的選擇，宜家產品系列雖然不是最流行的，但卻是現代的、實用的、不失美觀的、以人爲本和兒童友好型的產品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。
SWOT分析
一、優勢（S）
1．可以免費成爲會員，會員卡可以馬上使用；
2．提供《購物指南》，以及有償使用的購物袋；
3．IKEA作爲全球品牌滿足了中國白領人羣的心理；
4．IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化；
5．IKEA傢俱有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購的特點。吸引了不少知識分子、白領階層的眼球；
6．提供貼心服務，例如：母嬰室、免費使用輪椅等，滿足消費者的不同需求；
7．較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客羣體。
8．過道解疑詳細、指示牌明確、產品齊全、佈局合理、細節把握好、品牌多樣；
9．利用的峯終效應，加深消費者的體驗印象。
二、劣勢（W）
1. 入口處沒有接待人員，只有標註的指示步驟，沒有人員介紹如何操作；
2. 頂部裝修過於節儉，缺乏審美；牆體部分是簡單水泥塗層；
3. 門口休息區，每個產品都標上了價格會給人一種不舒服的感覺；
4. 坐便器爲坐式，不夠衛生；
5. 如果很有目的的要買某樣東西，缺乏明確的`指示，很難找到；
6. 服務人員較少，對於產品的瞭解靠直觀看和標籤、交通不便；
7. 不提供免費送貨、安裝服務；
8. 安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；
9. 不符合中國顧客的消費習慣，格局有待改進。
三、機遇（O）
相比較於中國傳統的傢俱銷售模式，宜家的這種模式在中國還是比較新穎的，它通過給顧客體驗的模式，讓顧客在體驗中消費，很好地拉動了潛在的消費。作爲寧波唯一一家採用這種新型銷售模式的家居市場，具有較強的市場競爭力，市場前景廣闊，同時，它位於寧波郊區，地價較低，有較好的成本優勢，且它位於鄞州商圈，消費羣體較大，購買力強。
四、挑戰（T）
中國家居市場日益壯大，寧波地區傢俱市場頗多，與宜家競爭的就有紅星美凱龍、寧波市傢俱商會、鹿鳩傢俱、天福茗茶樂購店、紅木傢俱商場、華美傢俬市場、美化傢俬市場、寧波三號橋傢俬市場、浙東家居裝飾市場等。而且中國顧客對於這種新型的銷售模式還沒有完全的認可和接受，很難在短時間內得到大面積的推廣和發展。
體驗感受
一、驚奇
1.自行進行會員卡註冊，且可立即使用，享受優惠；
2.打破了傳統的家居佈局，營造了一種家的感覺，真實體驗，在體驗中獲取自己的裝修靈感；
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