一、 實習單位及崗位簡介
（一） 實習單位簡介
上海曉莊教育信息諮詢有限公司是一家立足於上海，面向長三角，服務全國的綜合性公司。公司以人力資源諮詢、培訓爲特色，以 “全面運用中西管理理念精華，切實解決企業發展中的實際問題”爲宗旨，爲客戶提供戰略規劃、人力資源管理、組織設計、營銷管理與策劃、企業文化等相關諮詢和培訓。
（二） 實習崗位簡介
電話營銷定義：通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率的擴大顧客羣、提高顧客滿意度、維護來顧客等市場行爲的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞彙很多，直接銷售、數據庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當今先進的通信計算機技術，爲企業創造商機，增加收益。
二、實習內容及過程
（一）熟悉環境
此次實習按學習領導安排，在校內企進行實習。雖說只是電話營銷，但需要熟悉上海地區的地址，以便和顧客交流時簡介快捷，也讓顧客感覺到尊重、輕鬆舒心。熟悉工作環境、熟悉上海環境一定程度上掌握了主動權，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認可。
(二)培訓
爲期三天培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚瞭解到自己公司的產品是什麼？有什麼作用？瞭解公司、產品詳細信息以及自己產品的優勢所在。電話營銷，是與顧客在電話裏溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導顧客成功註冊。首先，最重要的是熟悉話術，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意爲止。
三、實習收穫與體會
（一）自身能力
通過這次電話營銷實習後，發現自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習之前我沒有發現到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領導相處的.技巧，因爲公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠一些。
（二)專業技術
在學校所學的專業知識，都還是一些基礎知識，要使這些知識用於工作還遠遠不夠。還要不斷提升自己，繼續學習。還有學校裏面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因爲學校東西與社會上的有個時間差在裏面，學校學的東西也不是針對某個公司開設的一門課程，要根據自身、公司實際情況提升。
（三）心理調整
當今社會就業問題仍然很嚴峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調整自己的心態，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業觀，先擇業在就業，不要高不成低不就的。
