一 研究背景及市場概述
2017年蘋果iPhone的橫空出世點燃了觸摸屏時代，也從真正意義上拉開了移動互聯網大戰的序幕。可以說，蘋果iPhone的全觸控體驗及通過AppSTore出售應用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統手機的看法，同時這兩大特徵也成爲衆多廠商試圖複製的蘋果密碼。 隨着蘋果與中國聯通牽手，正式進入中國手機市場，蘋果iPhone用戶開始呈現爆發式增長，同時也推動了移動互聯網的發展。通過利用iPhone上網獲得所需服務的用戶行爲可是到處可見。
爲了全面深入瞭解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行爲，我們小組整理了互聯網消費調研中心ZDC在中關村在線網站及微博上投放調查問卷，時間從6月2日至6月25日，爲時24天，共回收問卷1296份，通過對用戶ID、IP等註冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份。基於這些第一手調查數據，本組撰寫了《2011年中國蘋果iPhone用戶使用調查研究報告》，以期能夠爲市場各方提供參考依據及策略支持。
報告關鍵數據
70.5%的用戶年齡分佈在18-30歲之間。
55.6%的用戶擁有本科及以上學歷。
54.1%的用戶居住在二線及以上城市。
用戶中從事銷售職業的用戶比例最大，爲14.1%。
51.4%的用戶的職位爲普通員工。
47.5%的用戶目前使用的機型是蘋果iPhone 4 16GB。
25.0%的用戶通過中國聯通營業廳購買iPhone。
62.5%的用戶使用中國移動通信業務，37.5%使用中國聯通業務。 44.0%的月資費水平較低，在100元以下。月資費水平跟其所處職位直接相關。
Ⅱ 報告摘要
1 iphone使用者以男性居多
2 iphone使用者一般20歲左右居多、
3 iphone使用者以本科生爲主
4 iphone使用者以發達城市爲主
5 iphone使用者以普通工作者爲主
6 使用iphone4 16GB爲最多
7 使用者一般 都選擇聯通渠道購買
8 使用者一般使用iphone3-6個月居多
9 iphone使用者一般用移動卡居多
10 iphone使用者一般月費在50-100之間
Ⅲ 正文
一、 蘋果iPhone用戶基本屬性研究
1、 性別特徵
本組調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶佔比較大，達到81.7%，女性用戶不足兩成。
這除了跟中關村在線受衆中男性用戶較多有關外，跟男性手機用戶更注重手機技術、新功能有一定關係。我們預計，隨着蘋果白色iPhone 的上市，女性用戶比例將呈擴大趨勢。
2、 年齡特徵
本組調查結果顯示，參與調查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分佈在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公佈的中國電腦網民及手機網民平均年齡較爲接近。
31-35歲用戶也佔據近兩成比例，這部分人羣多爲中層及以上管理人員，收入水平較高。
3、 學歷特徵
本組調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學歷的特徵。學歷集中在大專的用戶佔比27.7%
，不足三成。高中及以下學歷者
佔比較低，僅爲16.7%。
4、 地域特徵
54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯通宣傳攻勢較強有直接關係。
縣城、鄉鎮及農村蘋果iPhone用戶比例低，合計不足10%。
5、 行業特徵
14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業，所佔比最大，其次爲技術從業人員，佔比10.0%，從事其他行業的'蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，其中從事人事/行政、自由職業者及學生羣體中使用蘋果iPhone
的比重相對較高，比例分佈在
9.5%-10.0%之間。
二、用戶使用iPhone基本情況研究
1、所用iPhone型號分佈
使用蘋果iPhone 4 16GB，即最新一代蘋果產品的用戶比重最大，佔比47.5%。
其次爲使用蘋果第一代產品iPhone 8GB的用戶，所佔比例爲11.2%，
使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下。
可見，蘋果新一代產品iPhone 4的用戶增長較爲迅速。
2、蘋果iPhone購買渠道
63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產品，
其中通過中國聯通營業廳購買iPhone產品的用戶比例最大，佔比25.0%。
其次爲通過蘋果直營店(體驗店)的渠道，購買比例爲17.5%。
通過蘇寧/國美等3C賣場、京東/中關村商城等網上商城、官方網站等渠道購買iPhone行貨產品的用戶比例累計爲20.9%。
通過水貨市場及國外代購等渠道購買iPhone的用戶也不在少數，所佔比例達到25.0%
，與通過聯通營業廳購買的用戶
比例相當，但超過通過蘋果直營店及3C賣場、網上商城、蘋果官網等渠道購買的用戶比例。
可見，水貨市場渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來着明顯的衝擊。
3、用戶使用iPhone時間長度
多數用戶接觸iPhone的時間較短，61.3%的用戶使用iPhone的時間長度在6個月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時間長度在6-12個月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone
的時間在
一年以上。
4、蘋果iPhone用戶所用的運營商業務
62.5%的用戶使用的是中國移動通信業務，僅有37.5%的用戶使用的是中國聯通通信業務，這跟2G時代中國移動用戶基數龐大有直接關係。使用中國聯通通信業務的用戶中，爲聯通沃3G簽約用戶比例最大，所佔比例爲65.2%，使用中國聯通2G業務
的用戶比例相對較低。其中通過中國聯通營業廳購買蘋果
iPhone的用戶中，90%以上爲聯通沃3G簽約用戶。
5、蘋果iPhone用戶月資費分佈
44.0%的用戶月資費水平較低，在100元以下。
月資費分佈在100-150元之間的用戶佔比近三成，爲27.7%，
150-200元之間的用戶比例爲11.4%。
月資費水平在200元及以上的用戶所佔比例僅爲16.9%，不足兩成。
6、 蘋果iPhone用戶職位與月資費交叉分析
用戶月資費分佈與其所在的職位高低呈正相關關係。 職位爲普通員工的用戶中39.4%月資費分佈在50-100元之間。
職位爲基層管理人員的人中同樣是月資費爲50-100元的用戶佔據主流，佔比34.9%。
用戶中爲中層管理人員的則是月資費以100-150元相對佔據主流，佔比29.9%，
高層管理人員中則是150-200元月資費水平者佔比最大，佔到23.6%。
