在日常的學習、工作、生活中，有時會突發意外事故，爲了避免造成重大損失和危害，通常需要提前準備好一份應急預案。你知道什麼樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編整理的物業應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業應急預案1
1目的
爲規範物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，採取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2適用範圍：適用於物業轄區內各類突發事件的處理
3職責
3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發事件的原則
4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警後2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告後，30分鐘內到達突發事件現場
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事後對突發事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結協作的原則：保安部作爲突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，並注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
4.2.2對可疑人員，可採取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
4.2.4保安部班長到達現場後視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的鉅細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架鬥毆
4.3.1當值保安員發現有打架鬥毆的行爲或接到打架鬥毆的`報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行爲的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架鬥毆的人數以及請求支援的範圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架鬥毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
4.3.2保安班長接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮：
1)對事態輕微的事件進行調解
2)對事態嚴重或造成不良影響的打架鬥毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理
3)將收集的資料及作出的工作佈置向負責人彙報，並請示下一步工作
4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，並報告管理處主任，管理處報告公司領導
4.4搶劫
4.4.1當班人員發現有搶劫行爲或接到搶劫報案時：
1)應立即上前制止該犯罪行爲或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，並請事主一起到管理處，交由公安機關處理
3)向事主瞭解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治
4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣着顏色和逃走方向，並立即組織追截;
4.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，並迅速趕赴現場指揮
1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
3)將收集的資料及作出的工作工作佈置向負責人彙報、並請示下一步工作
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，並請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺
4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，並對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理
4)對傷者立即送往醫院搶救
5)在搬擡過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬擡過的物件，均應進行認真細緻的登記
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責人接到報告後立即上報公司領導，並迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長髮生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告後立即報告管理處主任，並迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫院救治
3)報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告後立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警
中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啓動小區緊急停電預案，並通知管理處領導請示工作
4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢後，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8颱風
4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗檯安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
4.8.3颱風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9.2當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報後立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行爲的發生
1)相關人員和車輛的疏散
2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導彙報工作和請示
5.電梯困人應急預案
5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
5.2.保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機瞭解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長彙報，並聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯繫，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時瞭解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任彙報。
5.4.工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
5.7.被困者救出後，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，並瞭解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯繫電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出後，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業應急預案2
一、目的
爲預防因電梯發生人身意外事故,避免給商場造成損失,爲商場創造一個良好的經營環境。
二、適用範圍
適用於本轄區商場物業。
三、職責
1.司梯工負責向物業及監控中心報警,並細心做好被困賓客情緒安撫工作;
2.消防監控管理員接警後負責通報相關部門及人員,並嚴密監視事態發展。
3.物業部人員在接警後負責通報相關部門及人員協調處理解決,並趕至現場細心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢後,做好善後事宜;
4.物業工程技術維修人員負責配合電梯保養單位做好救援工作。
5.物業安保處人員負責配合相關人員做好救援及善後工作。
四、處理流程略
五、處理程序
1.當有乘客被困電梯內時,司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式,向外界或監控中心求救,物業人員及監控中心管理員接警後應立即向各方通報,到場共同採取措施:
1.1立即通知物業部經理至現場指揮。
1.2立即致電電梯保養單位的緊急維修站點,要求其速派員解救(電話於物業部及監控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的.,可向如下部門求救:
1.3消防部門119
1.4警方110
1.5醫療救護部門120
2.司梯工(或物業部人員)應同時做到:
2.1不慌亂,穩定好自身情緒。
2.2細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,並配合救援工作開展。
2.3仔細觀察被困人員精神情況,及時發現發病或精神發作人士。
3.物業工程部人員應做好以下工作:
3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置,瞭解電梯故障情況,
3.2確認電梯內被困人員狀況,迅速與電梯保養單位取得聯繫,緊急通知其來人處理。
3.3進入電梯機房,通過轎箱內語音器,細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。
3.4緊密配合做好救援及事故調查工作。
4.電梯保養單位應做好以下工作:
4.1緊急放人程序
1)由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證之專業人員進行操作,根據電梯具體停的位置,確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置;
2)進入電梯機房,先切斷電梯動力電源,保留照明電源;
3)確認廳門轎門都已關閉;
4)二人協同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用鬆閘扳手打開抱閘,進行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;
5)盤到平層位置後,先釋放並取下鬆閘扳手,然後再取下盤車手柄;
6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證的專業人員,用電梯專用鑰匙開門放出乘客;
7)開啓層門時注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。
4.2工程部電氣技術人員協同電梯保養單位專業人員查清電梯困人原因,排除故障恢復電梯正常運行。
5.在賓客解困時,物業部應做好善後處理事宜,減少不良影響。
5.1物業部經理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,並通報救援情況,使其放心。
5.2如出現意外傷亡情況,應立即通知警方及保險公司,並對傷病者立刻安排至醫院救治,並派員跟進醫治情況。
5.3被困者獲救後,物業部必須一一詢問其身體情況,並做好記錄。記錄內容同時要求包括被困者姓名、聯繫地址、電話及到訪本商場原因,如當事者不予合作離去時,亦記錄過程備案。
5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫院等全部經過,車輛號碼等資料。
5.5清理現場,做好善後工作。
6.物業安保處人員應配合做好以下事宜:
6.1維持秩序,保護現場。
6.2協助做好救援及善後工作。
7.監控中心管理員同時做好以下工作:
7.1仔細觀察被困人員精神情況,密切監視跟蹤事態發展。
7.2及時向相關各方傳遞通報信息。
六、處理注意事項
1.商場任何人士,非政府部門培訓及許可之專業人士,一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。
2.監控中心管理員致電電梯電梯保養單位維修時,要求詢問接聽者姓名並作電話記錄。
3.電梯保養單位維修人員在十五分鐘內未趕到現場的,覆電查詢,並每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘後仍未到場時,應致電消防部門協助處理。
4.若致電消防公安部門求救的,應做好記錄。
5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態度,特別是當事人聯繫地址等,將爲公司採取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。
6.仔細記錄電梯保養單位維修人員、警方等到、離開時間和採取之措施,在必要時可要求電梯保養單位承擔其違反保養約定,如緊急情況處理到達時間之責任。
7.電梯內警鐘和通話器應經常測試,使其保持良好狀態。
8.電梯在檢查或維修時,應掛上或放置"正在維修"示意牌。
五、相關記錄表格
《特別事件報告》
《重大故障情況記錄表》
物業應急預案3
爲全面做好20xx－20xx年冬春季除雪鏟冰工作，給市民創造良好的出行環境，按照“統一調度、科學組織、快速反應、確保暢通”的原則，開展張店區、經開區城區除雪鏟冰應急處置工作，做到雪前組織好設備和人員，雪中保障道路具備通行條件，雪後按相關要求恢復城市市容環境。爲實現“雪中路通、雪停路暢”的工作目標，特制定如下應急預案。
一、責任分工
（一）成立鏟冰除雪應急指揮組，下設5個應急小組。
組長：
副組長：
組員：
應急指揮組統一領導除雪鏟冰應急處理工作，監督指導各小組啓動除雪鏟冰應急預案，制定緊急措施。指揮組下設督導協調組，執行指揮組的決定和指令，指揮調度各分組的除雪鏟冰工作，及時向指揮組彙報雪情、路況及實施情況。
（二）成立督導協調組、人工除雪組、機械除雪組、安全指導組、綜合保障組5個應急小組，分別負責除雪鏟冰工作中的各個環節，並要對所負責的除雪工作層層劃分，做到責任到崗、任務到人，確保除雪鏟冰工作落到實處。
1、督導協調組
張雷鳴任組長，牟雪峯任副組長，成員由張明貴、張猛、孫榮鵬以及各站主管、車隊長擔任。主要牽頭負責與中心對接、對下傳達，對雪情、路況實施勘查及督導除雪鏟冰工作實施情況，承辦中心交辦的各項事宜。
2、人工除雪組
張明貴任組長，孫榮鵬任副組長，成員由應急隊肖本峯、各站主管組成。主要負責人工裝卸融雪劑，以及張店區和經開區人工除雪作業實施。
3、機械除雪組
張猛任組長，司繼海任副組長，成員由機掃隊人員和人工作業中心加強的人員組成，主要負責機械除雪、撒佈融雪劑等工作。
4、安全指導組
鄔升男任組長，劉璐彬任副組長，成員主要由安全員和各站主管、車隊長組成，主要負責通報天氣情況預警，現場檢查督導在鏟冰除雪工作中存在的安全隱患並及時進行整改。
5、綜合保障組
由薛念文、張靜靜任組長，成員由尚翀、石豔麗、石豔玲、王子陽擔任，主要負責情況彙總、通訊聯絡、組織協調、物資器材調配發放、後勤保障和宣傳報道等工作。
二、除雪範圍
一、二類道路總長度約465公里，面積約1071萬平方米；橋樑總面積約163萬平方米，道路、橋樑總面積約1234萬平方米。
（一）橋樑涵洞
柳泉路昌國立交橋1860平方米、張南路鐵路橋3852平方米、火車站橋358800平方米、良鄉鐵路橋18200平方米、麪粉廠橋18270平方米、人民東路橋860平方米、華光路橋830平方米、聯通路橋1020平方米、湖羅路湖田橋52000平方米、馮北路鐵路橋（正在修路）、柳泉路橋9369平方米、西五路橋20690平方米、世紀路橋36650平方米、西八路橋175000平方米、北京路橋158000平方米、原山大道昌國立交橋116800平方米、上海路濟青橋28000平方米、北京路濟青橋29700平方米、中潤大道濱博橋199000平方米、人民路濱博橋79560平方米、華光路濱博立交橋145201平方米、麻營立交橋30000平方米、魯泰大道立交橋145550平方米，共23座橋。總面積約162萬9212平方米。
（二）主要道路
1、一類道路爲:世紀路（昌國路-中潤大道）長17231米，面積516928平方米、中心路（車站-魏家莊）長11922米，面積357659平方米、柳泉路（昌國路-世紀大酒店）長13434，面積403032、21平方米、昌國路（世紀路-湖羅路）長51380米，面積1541401、48平方米、杏園路（東四路-杏園西路）長3366米，面積101003平方米、洪溝路（中心路-東四路）長6212米，面積186350平方米、興學街（柳泉路-金晶大道）長1063米，面積31893、66平方米、聯通路（世紀路-工業路）長2434米，面積73022平方米、湖羅路（張辛路-淄川界）長49141米，面積1474221、78平方米、張辛路（東西路-臨淄界）長5943米，面積178290平方米、人民路(寶山路-世紀路)長7168米，面積215054平方米、新村路（世紀路-東四路）長9461米，面積283819平方米、共青團路（東四路-南京路）長8395米，面積251837平方米、華光路（東四路-世紀路）長853米，面積25600平方米、西五路（昌國路-西五路加水點）長27246米，面積817388平方米、西六路（中潤大道-和平路）長3014、5米，面積90435平方米、商場路（東四路-世紀路）長3823、2米，面積114696平方米、新村路（世紀路-周村界）長9461米，面積283819平方米、政務中心長400米，面積12000平方米、中潤大道（世紀路-上海路）長6633米，面積199000平方米、南京路（昌國路-魯泰大道）長5833米，面積175000平方米、北京路（昌國路-桓臺界）長5267米，面積158000平方米、聯通路（世紀路-上海路）長3826米，面積14775、55平方米、人民路（經開區-世紀路）長5722米，面積171674平方米、華光路（世紀路-經開區）長9733、7米，面積292011平方米、和平路（柳泉路-北京路）長2267米，面積68000平方米、心環東路（人民路-齊盛賓館南路）長402米，面積12060平方米、齊盛南路（上海路-北京路）長449米，面積13465平方米、公園北路（上海路-南京路）長710米，面積21300平方米，共29條道路。總長度約27萬357米，總面積約670萬9514平方米。
2、二類道路爲：南西六路（昌國路-王舍路）長677、35米，面積13547平方米、西四路（和平路-商場路）長1850米，面積37000平方米、明清街（華光路-蓮池中心街）長2548、9米，面積50978平方米、西二路（杏園路-人民路）長600米，面積12000平方米、潘南路（柳泉路-東四路）長7104、4米，面積142088平方米、東一路（杏園路-共青團路）長2714、85米，面積54297平方米、東二路（杏園路-聯通路）長5859、15米，面積117183平方米、東三路（共青團路-華光路）長4698米，面積93962、13平方米、東四路（昌國路-聯通路）長14572、15米，面積291443平方米、王舍路（柳泉路-北京路）長4047、4米，面積80948平方米、重慶路（人民路-魯泰大道）長10800米，面積216000平方米、上海路（和平路-魯泰大道）長20xx、6米，面積40732平方米、天津路（和平路-魯泰大道）長17643米，面積352860平方米、原山大道（昌國路-桓臺界）長12400米，面積248000平方米、和平路（北京路-原山大道）長23400米，面積468000平方米、心環西路（新村路-齊盛賓館南路）長10230米，面積204600平方米、共青團路（上海路-原山大道）長22830米，面積456600平方米、聯通路（上海路-周村屆）長3600米，面積72000平方米、中潤大道（上海路-原山大道）長9950米，面積199000平方米、魯泰大道（世紀路-原山大道）長36750米，面積735000平方米，共20條道路。總長度約19萬4312米，總面積約400萬869平方米。
3、三類道路爲：除一、二類以外的城鄉道路及小區道路。
三、預警響應
（一）預案啓動
當氣象預報有雪時，除雪鏟冰預案立即啓動，領導小組各成員及各小組值班人員立即到位，預案相關工作人員手機（電話）保持24小時暢通。首先安排好除雪人力、物資、設備的準備，綜合協調組要及時彙總並隨時通報雪情，其他各應急小組成員及設備要全部到崗待命。
人工主要負責人行道、輔路、廣場等場所，具有加熱功能的小沖洗車要做好催融撒佈的融雪劑的準備，機械主要負責快車道、立交橋、涵洞，採取滾掃、噴灑融雪劑的方式進行。
（二）響應措施
1、當路面開始有積雪時（1釐米以下），人工除雪組組織人員上路實施人工清掃。優先人行道、廣場、火車站、學校門口、商場門口、黨政機關駐地大門及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑。車輛按照事先規定路線，優先保證30座立交橋，然後再保證一二級道路順序，要檢測路面現場溫度雪情變化。降雪開始後採用“先掃後撒”機械除雪作業，作業頻次應當保持使路面積雪厚度＜10mm的.頻次，必要時使用雪滾車，機動車道的坡道、匝道等路段使用液體融雪劑融雪爲主,應當保持路面有至少有1條快車道不得有明顯積雪。
氣溫較高而地表溫度極低，降小雪或雨夾雪時，地面可能形成“地穿甲”，這種情況極易導致交通事故。全部數量的車行道融雪作業人員車輛準備，應先預撒融雪劑20克/平米。
2、當路面積雪厚度超過1釐米時（中雪），各應急小組無論白天、夜晚還是節假日，要迅速開展工作，所有應急人員立即到位，及時發現和處理各種問題，並及時彙總情況、向領導小組通報信息。全部數量的車行道融雪作業人員車輛準備，全部數量的機械作業人員車輛準備，全部數量的人行道專業清掃作業人員設備準備。要監測路面現場溫度雪情變化。撒佈機立即出動，對城區一類道路主路面實施噴灑融雪劑作業。其它路段和部位由各保潔站、隊實施人工撒佈融雪劑。加大液體融雪劑濃度，臨雪前出動降雪前預撒融雪劑30-50克/平米，降雪開始後採用“先掃、推雪，後撒”機械除雪作業。機動車道的坡道、橋區等路段以使用液體融雪劑融雪爲主，純融雪劑使用量50-80克/平米，並且增加作業頻次，作業頻次應當保持路面不得有明顯積雪。人行道及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑，應大於20克/平米。
3、當降中到大雪時，路面積雪厚度1－5釐米時，各應急小組無論白天、夜晚還是節假日，要迅速開展工作，所有應急人員立即到位，及時發現和處理各種問題，並及時彙總情況、向領導小組通報信息。全部數量的車行道融雪作業人員車輛準備，全部數量的機掃作業人員車輛準備，全部數量的人行道專業清掃作業人員設備準備。機械除雪組人員立即到位，組織撒佈機、雪滾車對路面積雪採用機械方式除雪。加大液體融雪劑濃度，並且有足夠的融雪劑儲備量（公司預準備融雪劑300噸）。先預撒融雪劑，播撒量爲50-80克/平米,降雪開始後持續開展“先掃、後撒”機械除雪作業，8輛雪滾車和5輛撒佈車除雪車輛全時段作業,保證橋樑無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機關駐地、火車站廣場、學校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業，坡道、臺階等處使用機械除雪後適量使用融雪劑融雪。
4、當天氣降暴雪或連續降雪時，路面積雪厚度5釐米以上，所有各小組人員必須堅守崗位，採取人工配合機械連續清除的方式，所有人員設備全部出動，並安排好工作人員輪崗，做到人停車不停，確保除雪工作有效開展。降雪中，地面積雪融化後結冰（俗稱地穿甲現象），路面非常滑的狀況。加大液體融雪劑濃度。臨雪前出動監測人員車輛測報路面現場溫度雪情變化。降溫發生後直接使用液體融雪劑融雪，融雪劑使用量要大於30-50克/平米，機動車道的坡道、橋區等路段融雪劑使用量爲50-80克/平米，8輛雪滾車和5輛撒佈車除雪車輛全時段作業,保證橋樑無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機關駐地、火車站廣場、學校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業，坡道、臺階等處使用機械除雪後適量使用融雪劑融雪。
四、時限要求
1、小雪時（積雪厚度在1釐米以下），白天雪停後，一類道路積雪在2小時內清除；其他道路上的積雪在6小時內清除。
2、中雪時（積雪厚度在5釐米以下），雪停後，一類道路積雪在4小時內清除；二類道路積雪在8小時內清除；三類道路積雪在12小時內清除。
3、大雪或特大雪（積雪厚度在5釐米以上），雪停後，一類道路積雪在12小時內清除；二類道路積雪在36小時內清除；三類道路積雪在48小時內清除。
五、相關要求
（一）安全指導組要指派專人接收天氣預報信息，隨時瞭解、通報天氣變化。要“以雪爲令”，一旦有降雪預報，人工和機械組提前將作業車輛調入待命位置，確保迅速開展作業。
（二）要按照“機械掃雪爲主、融雪劑融雪爲輔”的原則，以“先立交、後道路”，“先重點、後一般”和“先打開一條路，再向兩邊擴展”的順序作業，優先保證黨政機關駐地、橋樑、涵洞、火車站、汽車站等交通樞紐、醫院、學校等重要出行道路通行條件。預報降雪時，應出動除雪車對匝道、坡道等易結冰區域採取預撒防冰措施。小雪時,立即出動除雪車進行作業，做到隨降隨掃。出現中到大雪或連續降雪時，出動全部雪滾車，對路面積雪進行滾雪、掃雪，同時噴灑融雪劑融雪，保障車行道不結冰。
（三）各除雪組對重要路線、重點道路、路口、匝道、主幹道、以及坡路實施作業，要做到雪中雪後除雪並舉，儘量保證路面交通不受影響。保證及時對重要地段進行除雪作業；對主要路段的除雪工作責任要落實到人落實到車，做好車輛維修，上水點設置，融雪劑融化預演等各項準備工作；要做到人工清雪與機械除雪的有機結合。
（四）任何站點和個人不得將清除的冰雪堆積和拋灑到車行道上。嚴禁將含有融雪劑的冰雪，堆放於綠地、樹池或其融化後有可能影響植物生長的地區內。清掃的冰雪應堆放在路邊或便道不妨礙交通的向陽處；人行道上的積雪應堆放在靠近路牙邊上；道路上的積雪應堆放在靠近便道的馬路邊上，堆放的雪堆距離雨水口50公分以上。雪停後要及時清除積雪和雪堆，不得的冰雪堆積和拋灑到車行道上。
（五）預警響應後立即啓動除雪鏟冰值班制度，設專人晝夜值班，所有成員保持電話守聽，綜合協調組隨時彙總雪情、路況、人員、機械、材料準備情況等事項，然後根據除雪實施進度通報完成情況。具體信息包括：上路人員數量、機械數量、使用的材料數量、採取的除雪措施、清除效果和預計開通時間等。上報指揮組的信息1小時一彙總。
六、物資準備及時間節點
（一）應急物資裝備準備：裝載機3輛；運輸車8輛；撒佈機5輛；大型雪滾車8輛；小型雪滾車4輛；融雪劑300噸；除雪鏟300把，所有冬季除雪物資設備，必須於11月30日全部準備就位。
（二）11月26日前，各應急組、站點、車隊要按照責任分工，積極開展除雪鏟冰動員，各站快速保潔隊要做好應急準備。
（三）11月28日前，機械除雪組完成除雪機械設備調試及人員培訓，完成除雪鏟、除雪車、撒佈機、滾刷等主車安裝和調試，車輛完好率達到100%。
（四）11月30日前，各除雪組要確定上水點、備勤點、行駛路線、作業路線。
（五）11月30日前，公司完成至少一次除雪安全培訓，並分批採購3場降雪融雪劑儲備量300噸。
物業應急預案4
一、不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險絲，嚴禁使用銅絲代替保險絲。
二、白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離；不要用布、紙等可燃物做燈罩；在散熱條件較差的燈具附近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。
三、保證電氣有足夠的散熱條件，不要在電視機、空調、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃物品。
四、不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。
五、經常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發現問題及時檢修。
六、使用液化氣、煤爐等具有明火的竈具應有單獨場所，保持良好通風，並與可燃物保持至少一米以上的.距離。
七、養成良好用火習慣，不要隨意亂丟菸蒂和火柴梗。
八、不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負荷引發火災。
九、發現燃氣泄漏，要迅速關閉閥門，打開門窗通風，切勿觸動電器開關和使用明火，並迅速通知專業維修部門來處理。
物業應急預案5
一、總則爲了應對冬季降雪，減少因下雪給業主的生活帶來安全隱患和生活不便，公司結合實際，制定本預案。
二、清雪原則要求所有部門以雪爲令，及時清除積雪，不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實行責任區劃分和全員義務清理相結合的原則。
三、組織機構總指揮：成員：
四、職責
（一）公司的清雪領導小組，指揮協調公司責任範圍的清雪工作
（二）公司綜管辦負責保障應急物資的提供（包括鹽、及清雪工具等）；及大雪和暴雪應急搶險的輔助與協調、清雪鏟冰的監督檢查工作。
（三）各部門針對所轄區域的道路、活動場所及時開展積雪積冰的清除工作。
五、雪情標準降雪量在3cm以下爲小雪，降雪量達到3—10cm爲中雪，降雪量超過10cm爲大雪。
六、清雪工作程序
（一）小雪
1、晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應當清掃完畢。
2、道路、住宅區等人流密集區無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。
（二）中雪
1、物業社區微信：晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超過5cm時組織清掃；夜間降雪的，次日臨晨開始組織清掃，合理安排積雪堆放，必要時組織人員對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水
2、道路、住宅區等人流密集區無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。
（三）大雪或路面結冰
1、公司清雪工作指揮部下達清雪指令，必要時，及時協調機械推雪設備。
2、各部門儘可能多的組織人員立即就位，組織開展義務清雪鏟冰工作。
3、各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，並對含鹽積雪清運到指定地點，並對結冰路面進行處理。
4、公司綜管辦對各責任區清雪工作組織驗收合格後結束清掃工作。
七、工作要求
（一）小雪12小時，中雪24小時、大雪48小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。
（二）不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）禁止倒入樹穴及綠地內。
（三）週六週日及節假日如遇降雪仍按照本預案執行。
八、責任區域及負責人
寒冬的`到來，惡劣天氣下將會造成小區的各項設施設備不同程度的損壞，給居民生活帶來不利的影響。爲了確保安全，做到防患於未然，物業公司應早安排、早預防，提前制定了應急方案，做好冬季“三防”（防凍、防漏、防滑）工作，確保小區居民正常生活和安全出行。
1.目的
防止冬季冰凍暴雪惡劣天氣給所轄區域內的物業及業主造成重大危害，力爭使冬季冰凍暴雪惡劣天氣後對物業和業主造成的危害和不變降低置最小限度，提升服務品質。
2.適用範圍
適用於各服務中心冬季冰凍暴雪惡劣天氣的應急處理。
3.方法與控制過程
3.1發生雨雪冰凍災害時，物業服務中心應在建築區劃內顯著位置張貼溫馨提示，提請業主、使用人注意防寒抗凍；
3.2設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統等；
3.3客戶服務中心貯備必要的放凍傷藥物，供建築區劃內業主、使用人及公司員工使用；
3.4加強建築區劃內道路交通的疏導，提請車輛、行人小心慢行，重點區域增設崗位或安全警示標誌；
3.5對不耐低溫冰凍的共用部位、設施設備採取解凍處理。具體可根據實際情況採用熱水、蒸汽措施，防止損壞。必要時，相關設施設備可暫停運行使用；
3.6加強建築物、樹木、室外設施的掃雪除冰工作，防止建築物、樹木、室外設施因積雪、結冰過重而垮塌等事故；
3.7雨雪冰凍期結束後，應對共用部位、共用設施設備進行仔細檢查和維護，確保其正常運行。
雨雪冰凍天氣防範提示
用水
1、可利用家中破舊的棉織物包紮室外水管、龍頭等用水設備。
2、在臨睡前關閉室內小水錶閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩餘水。
3、對已冰凍的水龍頭、水管、水錶，先用熱水毛巾包裹，然後澆溫水慢慢解凍，切忌用火燒烤或熱開水澆淋。
4、若室外立管或屋頂水箱下水管道凍住無法出水，可立即撥打物業熱線或供水熱線。
5、有條件的居民可適當儲存些清水，以備急用。
用電
1、使用各類取暖電器時要注意電線有無老化，勿在同一插排上集中過多大功率電器，防止家中出現用電過載。
2、臨近高壓線路附近的單位及居民要做好彩鋼板、堆場和蔬菜大棚等設施的加固工作，防範大風引起的易飄物碰線。
3、如發現各類異常情況和用電問題請及時撥打電力服務熱線95598。
煤氣
1、使用各類用氣取暖設備時要注意軟管是否老化龜裂、接口鬆動和脫落，以防燃氣泄漏。
2、注意通風換氣，提防煤氣中毒。
道路交通
（一）道路交通方面
冰雪天氣盡量避免騎自行車、電動車外出；機動車應減速慢行，小心駕駛，並與前車保持距離，避免急轉彎、急剎車。必要時要安裝防滑鏈，如發生交通事故，應及時在事故現場後方設置警示標誌，以防連環撞車。
（二）地鐵出行方面
1。車站與站外的出入口地面有可能結冰現象，進出車站時應注意地面、腳下，以防滑到；如遇站外清掃積雪，請注意避讓，根據現場引導通行。
2、站內站外溫差大，易發感冒，建議乘客增加衣物，注意。保暖體弱多病者儘可能減少出行。乘客如遇身體不適，請及時聯繫工作人員。
3、如遇地鐵運營故障，請乘客配合車站客運組織，耐心等待。
另外：
1、。請家長教育小孩不要在結冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。
2、建議市民及時調整出行計劃，儘量避免在冰雪天氣長途外出。
物業應急預案6
1.0目的
通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅速、有效地制止並處理,保護業戶的人身及財產安全。
2.0範圍
適用於物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;
3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位,各盡職責,進行緊急突發事件的現場處理;
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣,積極參與緊急突發事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查,確保給水設施的完好、運行正常;
4.1.2做好應急處理必須的物資準備,包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料,以備急需,並確保隨時投入使用;
4.1.3準備必要的沙袋、布單等作爲突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。
4.2應急響應
4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時,發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管;
4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因,及時查找到故障點,採取措施排除故障;
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時,給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水,則應關停相應的水泵設施;
4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修;
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前,管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域,啓動排水泵降低水位,使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域,如電梯、機房、車庫等;
4.2.6觀察四周環境,漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等,如有浸水立即切斷電源,防止引起電氣短路或水浸漏電,避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災;
4.2.7市政供水部門搶修人員到達後,設備主管組織人員協助現場搶修工作;
4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知,將掌握的情況及採取的應急措施告知業戶,並將通知張貼於各樓座告示欄及其他明顯位置;
4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護,確保搶修工作順利進行;
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題,須在搶修過程中注意拍攝照片以備日後追溯;
4.2.11爆裂水管修復後,水泵房值班人員以正常供水壓力試壓,檢查無漏水,確認一切正常後,恢復現場設備、管線運行;
4.2.12保潔人員清理現場積水,恢復現場原有狀態。
4.3其他應急處理
4.3.1設備機房發生水浸時的處置
⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;
⑵、如已造成水浸,應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施並切斷電源;
⑶、堵住漏水源後應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;
⑷、排幹水後,應立即對溼水設備設施進行除溼處理,如用潔淨幹抹布擦拭、熱風吹乾、自然通風、更換相關管線等;
⑸、確認溼水已消除,各絕緣電阻符合要求後,開機試運行;
⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。
4.3.2電梯底坑進水的.處置
⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時,應將電梯停在二層以上,中止運行,斷開總電源;
⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時,應將電梯轎廂停於進水層站的上二層,停梯斷電,以防止轎廂進水;
⑶、當底坑、井道或機房進水很多,應立即停梯,斷開總電源開關,防止發生短路、觸電等事故;
⑷、發生浸水時,應迅速切斷漏水源,設法使電氣設備不進水或少進水;
⑸、堵住漏水源並排幹底坑、井道、機房積水後,對浸水電梯應進行除溼處理,如採用潔淨幹抹布擦拭、熱風吹乾、自然通風、更換管線等方法。確認溼水消除,各絕緣電阻符合要求並經試梯無異常後,方可投入運行;對微機控制的電梯,更需仔細檢查以免燒燬線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水,按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行;
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電,按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行;
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄;
4.4.2設備主管跟進事件的處理,並將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》,經管理處經理批准後及時上報公司相關領導及設備部。
5.0相關文件
5.1發生供水中斷的應急處理預案
5.2發生供電中斷的應急處理預案
6.0工作記錄
6.1緊急突發事件處理報告
物業應急預案7
1.0 目的
爲了進一步加強衛生管理工作，着力提高處理應急事故能力，最大程度地預防和減少突發公共衛生事件及其造成的損害，保障建工新城飲用水衛生安全。
2.0 指導思想
堅持以人爲本，堅持預防爲主，堅持日常巡查和定期大檢查相結合，從小處着眼，處理事故做到迅速、科學。
3.0 組織機構
3.1 組成
組長： 副組長： 成員：
3.2 職責：
3.2.1負責調度、協調應急處理事故
3.2.2做好應急救援和善後處理的各項工作
3.2.3負責上報有關事故調查情況
4.0 應急處理程序
4.1 發現輕微污染情況，工程部必須在第一時間弄清事情發生的原因以及修復時間的長短，及時通告客服務中心，由客戶中心通知各用水戶。
4.2 發現水體投毒，導致三人以上出現嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應立即採用應急預案：
4.2.1 物業公司任一部門接到報告後，應立即報告二次供水領導小組，通知工程部立即停止運行二次供水設施，會同綜合部、醫務室覈實情況，經覈實後，由領導小組第一時間上報集團總公司領導、衛生防疫部門。
4.2.2 綜合部立即撥打急救電話120，救護、治療病人，醫務室人員負責求助現場的醫療技術協調。
4.2.3 工程部保護好現場狀況，瞭解事件經過，開展各項調查，分析原因；若需公安部門配合，經領導同意後，立即撥打報警電話。
4.2.4 做好衛生防疫工作，配合上級部門做好善後處理。 、
4.2.5 配合相關部門做好取證、取樣工作。
4.2.6 做好清洗、消毒和恢復供水工作。
4.2.7 在處理事故的同時，做好應急用水保障工作。並對水池、水塔、水箱、管網進行反覆沖洗，等取水送檢合格後，方能供水。
4.3 傳染病高發季度或傳染病暴發，應督導二次供水單位加大對水池、水塔、水箱餘氯投放量，確保飲水衛生安全。
4.4 如遇洪水，污染了水池、水塔、水箱及管網等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反覆沖洗水池、水塔、水箱及管網。同時採用緊急供水措施，待管網恢復後，取水樣送檢合格，方能供水。
5.0 總結報告，存檔備查
5.1 突發二次供水水質污染事件結束後，組織有關人員對水質污染事件的處置情況進行評估，包括事件概況、現場調查處置情況、病人救治情況、處置措施情況、應急處置過程中存在的問題和總結的經驗教訓，提出需該進的`意見，後期的總結報告由綜合部進行存檔備查。
5.2 對於突發二次供水水質污染事件的預防、報告、調查和處置過程中，有失職、瀆職等行爲的相關責任人，將根據有關法律法規追究當事人責任。
6.0 培訓與預演
6.1 邀請主管的衛生行政部門根據突發二次供水水質污染事件應急處置情況，定期開展培訓和演練，提高應急處理能力。
6.2 不定期開展模擬突發二次供水水質污染事件應急演練，並對演練結果進行總結。
6.3 對各部門員工廣泛開展突發二次供水水質污染事件應急知識的普及和教育，指導員工以正確的行爲和方式對待突發二次供水水質污染事件。
物業應急預案8
物業火災撲救應急預案 電氣火災對國家和人民生命財產有很大威脅，因此，應貫徹預防爲主的方針，防患於未然，同時，還要做好撲救電氣火災的充分準備。下面是物業火災撲救應急預案，歡迎參考閱讀！
物業火災撲救應急預案1無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味爲液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，並做好應急準備。
目擊報警
1.1小區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用溼毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應立即通知保安人員趕赴現場確認，並通知消防專管員。
2.2火情確認後立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序爲：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
報警要求
3.1內部報警應講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒範圍報警人姓名;報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：小區名稱; .火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物);火災發生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應人員等候地點及接應人;.報警人姓名;
報警人電話。
成立臨時指揮部
4.1物業現場負責人或值班經理接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啓用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。
人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員爲主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，爲業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用溼毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道爲主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序爲：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散爲原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
警戒
6.1保安部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，佈置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，爲消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯爲消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善後工作
7.1火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的.花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。
物業火災撲救應急預案2(一)、消防組織架構:
1、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;
2、保障小組:由工程部人員組成;
3、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;
4、滅火小組:由保安隊長和小區全體保安人員組成(小區義務消防隊員)。
(二)、報警程序:
監控中心值班員發現消防系統報警信號或接到火警報告後(尤其是消火栓報警),應:
1﹑用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現場覈實,查明報警原因;
2、巡邏保安員或管理員接到火警通知後,迅速趕往報警地點核實;
3、經報警地點現場檢查屬誤報,立即進行系統復位;
4﹑現場檢查人員確認屬實,立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質的屬性;
5、向主管報告,據火勢大小徵求意見向消防部門報警,報警述語:我們是百帝苑小區,位置在江岸區西馬路85號號現××樓××層發生火災,燃燒物質中XXX,請求滅火。並記錄報警時間。做到:報警準確、通迅暢通,迅捷清楚;
6、做好火警相關記錄。
(三)、發現初期火警,現場人員應該:
1﹑應立即按動現場附近手動報警器按鈕,同時用對講機或消防電話向中控室報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;
2﹑立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進行撲救,儘量控制火勢蔓延並將火災撲滅在火災初期;
3﹑中控室收到收到報警信號後,應使消防主機處於聯動狀態;
4﹑啓動該區域電梯迫降按紐,迫降電梯;
5)﹑啓動該區域正壓送風機和排煙機;
6)﹑如火災發生在地下車庫,還要啓動消防廣播,引導客戶疏散;並迫降倦閘門。
(四)、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火,
1﹑現場人員應打開火災現場附近消火栓;
2﹑按動消火栓報警按紐報警;
3﹑同時接好水帶撲滅火災;
4﹑如果火災現場在樓層,則應用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進入電梯,損壞電梯;
5﹑中控室接到消火栓手報信號後,立即啓動消火栓泵。如果接到水流指示器報警,則立即啓動噴淋泵。
(五)﹑消防總指揮接到報告後:
1、向監控中心值班人員及有關人員查詢起火的具體方位、燃燒物質、人員分佈及疏散情況,消防設備的運行狀況及滅火人員的到位情況;
2、命令監控中心值班員啓動相應的消防系統,監視報警運行信號,打開應急廣播,根據失火的方位、火勢的大小,通知小區有關的人員緊急疏散;
3、命令各級指揮員根據各自的分工,各就各位,明確佈置救人、疏散物資和滅火方案;
4、掌握火場撲救情況,命令火滅現場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場及可能受影響範圍內的人員。
(六)、保障小組接到報警後:
1、在工程主管領導下,負責消防設備的正常運作;
2、切斷電源火災現場電源,關閉所有非消防用電設備,啓動備用電源;
3、確保消防供水;
4、確保通迅聯絡暢通;
5、確保消防電梯正常運行。
(七)、現場滅火組指揮員接到指令後:
1、根據總指揮的命令,帶領義務消防隊員,在最短時間內到達現場;
2、確切判斷燃燒物質的性質,決定和指揮義務消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火;
3、迅速向總指揮報告火災現場情況;
4、向總指揮建議採取和改變某種撲救方式;
5、根據現場需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。
(八)、現場搶救疏散組指揮員接到指令後:
1、指揮搶救組火速趕赴現場,本着先救人後救物的原則,按順序救護人員,搶救物資;
2、引導用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天台上風處等待營救,並組織水槍掩護;
3、逐房檢查,覈實疏散人員是否完全撤離火災現場;
4、指揮引導火災區域人員安全疏散;
5、指揮醫療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫院進行搶救;
6、指揮運送火場急需滅火消防器用品;
7、指揮看護組看護好貴重物品;
8、指揮保安人員維護好小區外圍秩序,防止不法分子趁機盜竊、破壞,嚴禁非救火人員進入和靠近小區;
9、指揮清除路障,指揮無關車輛離開現場,保障消防通道暢通;
10、安排人員在主要路口等候引導消防車到達現場。
(九)、滅火的策略及方法:
滅火策略有以下幾種:
1、室內滅火,內攻近戰--撲救樓層火災要深入內部,打近戰。進攻的途徑可從建築內部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設的消防梯、登高消防車等進入樓層內,進行滅火。
2、樓房火災,分層截擊;下層火災,上層設防--這兩個方法相似,主要是爲了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。
(十)、疏散救人的方法
1、由指揮部發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負責安排疏散工作。
2、疏散順序:首先爲着火層人員,其次是着火層上一層人員,再次爲着火層上二層人員,並依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散後,開始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3、疏散時注意牆角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。
4、當樓層火災面積大,受困人員較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然後再設法轉移到地面。
5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用雲梯、曲臂車等登高工具,架設在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。
6、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋溼門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
物業應急預案9
根據物業集團公司下發通知與要求，爲紮實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的`高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、後勤保障組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理爲各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛。
七、各項目值班接到業主求助信息後，應及時通知當值領導和項目
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，並及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
物業應急預案10
根據物業集團公司下發通知與要求，爲紮實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的.發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、後勤保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。
二、防汛物資
雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理爲各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛。
七、各項目值班接到業主求助信息後，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，並及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
物業應急預案11
根據集團公司下發通知與要求，爲紮實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司跟業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領導小組 組 長： 副組長： 成 員：
職 責：負責物業管理有限公司跟各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的'發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護跟搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組 長： 成 員：
職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組
組 長： 成 員：
職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、後勤保障組 組 長： 成 員：
職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞跟後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。
4、應急救援組 組 長： 成 員：
職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理爲各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業主求助信息後，應及時通知當值領導跟項目
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員跟各項目客服人員應密切注意天氣變化，並及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
物業應急預案12
1 目的
提高本公司在電梯發生突發事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發事件造成的損害。
2 適用範圍
適用於本公司在服務項目上對電梯突發事故發生時的`應急處置工作。
3 工作程序
3.1電梯關人處理規程
3.1.1電梯運行過程中發生故障，有關人員接到報警信號後先通過三方通話裝置與轎廂內人員通話並儘快派人到達現場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員。
3.1.2如電梯維修人員超過30分鐘仍未到達，對於轎廂停於接近電梯口的位置，且高於或低於樓面不超過0.5米的情況，部門可安排有電梯維修上崗證的救援人員依下列步驟先行釋放被困乘客：
a)確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開啓外門察看）；
b)關閉電源總摯（在機房或大廈電源總摯內）；
c)用專用廳門鑰匙（三角鑰匙逆時針方向）開啓廳門；
d)用人力開啓轎廂門（要慢，用力不要過大）；
e)協助乘客離開轎廂；
f)重新將外門關好（人在廳門外不能用手打開爲止）。
3.2電梯進水處理
3.2.1底坑進水
當底坑進水時，應當將電梯停於頂層，終止電梯運行，並切斷電源，同時告知客戶。待水情處理好並經專業維護人員檢查確定可以運行後才能恢復運行。
3.2.2樓層水淹
當樓層水淹而使井邊或底坑進水時，應當將電梯停於進水層以上，並關閉電梯及總電源，同時告知客戶。待水情處理好並經專業維護人員檢查確定可以運行後才能恢復運行。
3.2.3溼水處理及報告
專業維護人員進行電梯溼水處理後，管理處應當向安全管理部提交〖事件報告〗並附專業維護人員的溼水處理報告。
3.3 遇各種災害時緊急處理措施
3.3.1火災
當火災發生時，按《火災事故應急處置預案》處置。
3.3.2地震
當地震發生時，根據震前預報，由電梯維修工關閉所有電梯。地震過後，由專業電梯公司對電梯進行安全檢測，確認無異常情況後，方可運行。
3.4 後續處理
3.4.1電梯關人30分鐘以上及其他突發事故時，按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規程》進行後續處理。
3.4.2相關現場應拍照留存,，必要時申報保險理賠。
4 相關文件
4.1《火災事故應急處置預案》
5 適用記錄
〖突發事件報告單〗
物業應急預案13
一、工作目標
物業管理中心按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。
二、工作機制
成立物業管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學羣任組長，劉峯、鞏向忠、商永弟、張濤爲成員;設立7個工作小組：
1.物資供應小組：
組長：蘇學羣(兼)、成員：吳亮、楊歡歡
2.公共場所室內防控小組：
組長：張濤(兼)、成員：張倩、胡婷婷
3.環境及室外防控小組：
組長：鞏向忠(兼)、成員：呂法強、胡麗麗
4.圖書館及快遞防控小組：
組長：張濤(兼)、成員：張承新、劉延濤
5.東校防控小組：
組長：商永弟(兼)、成員：王慶波
6.維修保障小組：
組長：劉峯(兼)、成員：錢玉聲、張維鋒
7.信息小組：
組長：李冰強(兼)、成員：王菲、王萍、石巖
三、任務分工和重點舉措
(一)假期期間緊急應對措施
1.常態化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息採集”軟件，提報個人信息，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、東校防控小組)
(二)開學各項準備工作
1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任範圍內皁液情況，皁液不足時及時添加。(物資供應小組)
2.開學前，對東、西校區中心職責範圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環境，全方位改善學校環境衛生條件，不留死角。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組)
3.開學前提前瞭解和掌握員工(含外協隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞)假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區回來的相關人員，是否近距離接觸過有發熱、咳嗽症狀患者等情況，進行排查摸底;並對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
(三)開學後日常防控
1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防範意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養成良好衛生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
2.發現物業管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑症狀，如發熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、噁心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。並對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定爲密切接觸者的'其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
3.中心責任範圍樓宇教室內出現被確診爲新型冠狀病毒肺炎患者後，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定爲密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)
4.加強對快遞人員覈查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統一管理，充分發揮“近鄰寶”快遞櫃派發系統優勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區域存放和領取快遞物品;針對風險地區寄來我校的快遞，進行專門存放並妥善進行消毒。
5.物業管理中心工作人員、中心責任範圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：
李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。
蘇學羣組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組(組長：張濤)、環境及室外防控小組(組長：鞏向忠)、圖書館及快遞防控小組(組長：張濤)、東校防控小組(組長：商永弟)等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點;相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環境拍照留存記錄後，協助學校有關部門疏散人員後，即刻進行周圍環境消殺;待防疫部門接診疑似患者後，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)
6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時迴應師生、員工和社會關注的事項。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、)
7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規範實施消毒，做好東、西校區中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建築的保潔、消毒工作，並按專業要求加強室內日常通風。(物業中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人)
四、工作要求
1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息採集”軟件要求，按時提報個人信息，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。
2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。
3.嚴格執行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發現有違反常態化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規作出處理。
4.物業管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回覆相關微信工作羣信息。
物業應急預案14
根據物業集團公司下發通知與要求，爲紮實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
（一）成立防汛領導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
（二）在防汛領導小組的.指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、後勤保障組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。
二、防汛物資：
1、雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
2、各項目經理爲各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。
3、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
4、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
5、當辦公室值班接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛。
6、各項目值班接到業主求助信息後，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；
7、當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
8、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，並及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
9、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
物業應急預案15
爲了及時、有效預防和應對可能發生或已經發生的安全生產事故，全面提高應對各種突發安全生產事故和風險的能力，最大程度地降低事故造成的損害，保障人民羣衆生命財產安全，維護社會穩定，促進淮河社區行管中心轄區內安全生產工作順利進行，結合轄區實際，特制定本預案。
一、指導思想
在接到安全生產事故災難發生報告後的第一時間，在社區中心的領導和指揮下，由淮河社區中心安全生產事故災難應急救援指揮部迅速啓動安全生產事故災難應急救援方案，按照“以人爲本”和“有效救援，減少損失”原則，及時搶救和疏散人員，控制事態發展，消除險情，將國家和人民生命財產損失降低到最低程度。
二、組織領導
淮河社區中心成立安全生產事故災難應急救援指揮部，指揮部政委由社區中心主任陳龍同志擔任，指揮長由社區中心黨工委委員張術根同志擔任，副指揮長由社區中心平安辦主任胡阿東同志擔任。應急救援指揮部下設辦公室，辦公地點設在淮河社區中心平安辦，辦公室主任由胡阿東同志擔任。電話：
三、雨雪冰凍應急救援職責分工
（一）平安辦：負責事故災難應急救援總指揮部辦公室日常工作；負責事故情況的上報，協助現場指揮部對搶險現場進行組織、協調、指導；負責協助現場指揮部對搶險現場進行組織、協調、指導。
（二）航華派出所：負責組織、協調、指揮公安幹警進行搶險救助，偵察和維護秩序、保護現場，監控事故單位的主要負責人和責任人。
（三）區消防大隊：負責組織、協調和指導現場滅火、偵察、消除泄露和污染、搶救人員物資和搶修設施。
（四）醫療衛生機構（社會事業科）：負責組織、協調指導醫療機構實施醫療救護及救護車做好事故的搶險和傷員救助工作。
（五）建設和環境保護部門（城管科）：負責及時彙報並配合上級組織建築技術專家進行建築災害事故分析和擬定處置對策；負責協助現場指揮部對搶險現場進行組織、協調、指導，提出相應措施並組織實施。
（六）事故單位：負責疏散人員，關停設備，組織技術人員研究應急措施，並配合有關部門工作。
四、雨雪冰凍天氣事故（險情）報告和應急救援現場組織
（一）事故災難的報告
1、發生事故災難後，事故單位負責人必須立刻向淮河社區平安辦報告，同時報上級主管部門，可以先採取口頭報告，再以書面形式進行及時補報，並做好有關續報工作。
雨雪冰凍事故災難報告應包括以下內容：事故（險情）發生的單位、時間、地點；事故單位的行業類型、經濟類型、企業規模；事故的簡要經過、傷亡人數；事故原因、性質的初步判斷；事故搶險處理的'進展情況和採取的措施；需要有關部門和單位協助事故搶救和處理的有關事宜；報告單位、簽發人和報告時間。
2、有關部門接到雨雪冰凍事故災難報告後，應立即上報社區中心，由社區中心上報到省、市、區等有關上級部門或政府。
3、事故災難報告程序和分工：雨雪冰凍事故災難報告應嚴格遵循分口負責、嚴格把關、及時彙報的原則。各類事故在向上級有關部門報告前，應向社區中心平安辦報告，平安辦負責向上級安全生產部門上報事故災難由社區中心報告上級政府。
（二）應急救援現場組織
1、事故災難發生後，事故單位和現場人員在迅速報告事故的同時，應迅速採取安全可靠的自救措施，防止事故擴大，並保護好事故現場。
2、淮河社區行管中心有關部門接到安全生產事故災難報告後，應立即派人趕赴事故現場，指導事故應急救援工作。
3、淮河社區行管中心在接到安全生產事故災難報告後，淮河社區行管中心主要領導應立即組織應急救援指揮部及其成員單位，迅速到達事故現場開展搶險救援。
4、現場搶險救援分組同時進行
（1）現場管理協調組：負責現場警戒、維護秩序、疏導交通、疏散羣衆工作。
小組成員：由徐珊珊牽頭，社會事業科、城管科等部門組成。
（2）醫療救護組：負責現場傷員搶救和治療工作。
（3）善後處理組：負責傷亡家屬接待，處理善後事宜。
小組成員：由李林牽頭，計生辦、社會事業科等部門組成。
（4）後勤保障組：負責現場搶險物資供應及其它後勤保障工作。
（5）信息新聞組：負責事故的收集、整理、報告和新聞發佈等工作。
小組成員：由趙榮牽頭，黨政辦公室等部門組成。
五、工作要求
（一）淮河社區中心各有關部門、各類生產經營單位、學校、公衆聚集場所等，要充分認識安全生產事故災難應急救援工作的重要性，明確專人負責，選配專門力量，並對參加人員進行培訓、演練；配備必要的設備設施，積極配合和服從辦事處安全生產事故災難應急救援總指揮部及各專業指揮部的領導和指揮、參與搶險救援工作。
（二）各單位應根據社區中心應急救援方案，結合本行業特點，認真制定本行業安全生產事故災難應急救援方案。
（三）各現場搶險救援組，應由牽頭單位負責，落實具體搶險救援人員，並對這些人員進行分工。
（四）各生產經營單位，應結合自己的特點，制定特大事故應急救援預案，組織人員積極參與應急救援。
（五）任何單位和個人都有參加安全生產事故災難應急救援的義務。
（六）本《預案》於發佈時間起開始實施。
