爲了保障事情或工作順利、圓滿進行，預先制定方案是必不可少的，方案是計劃中內容最爲複雜的一種。那麼應當如何制定方案呢？以下是小編整理的禮儀培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀培訓方案1
一、培訓目的
加強職員的個性職業形象
二、培訓目標
1、讓職員在瞭解大衆化的職業着裝方式後，進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的着裝方式;
2、從化妝、色彩搭配、着裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，並結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓對象及類型
公司店鋪職員
四、培訓內容
(一)、舉止禮儀
1、站姿;
2、坐姿;
3、行姿;
4、蹲姿;
5、身體語言：
有效的'手勢語、善用眼神
(二)、商務活動中的基本禮儀
1、商務禮儀基本原則
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀：吸菸禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀
5、拜訪禮儀
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
五、培訓時間
培訓具體時間：20xx年1月——12月(每週一及週三晚上上課)課時：30課時
六、培訓地點
公司會議室
七、培訓的方式
講授、啓發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
八、培訓教師
XX——GEC授權講師，XX女士師從於程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化，並採用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業着裝的協調結合，並融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹。並先後被香港《經濟一週》雜誌、南方都市報、《品味女人》雜誌、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺
九、培訓費預算
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
禮儀培訓方案2
培訓目的：
隨着社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成爲人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啓發生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣；並通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關係。
培訓對象：
所有想提升個人品位和形象的人士
上課時間：
12課時一對一上課
主要內容：
本課程分爲兩大模塊
模塊一：職業形象塑造
模塊二：商務社交禮儀
模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關係)
一、儀容、儀表禮儀
（一）色彩風格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場合正確着裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
二、優雅的儀態禮儀（形體矯正）
儀態主要是指人們在活動中的'動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習
（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿
不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿
不雅的站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態
三：溝通技巧（讚美的語言幫您帶來良好的人際關係）
（一）行之有效的練習方法
（二）科學發聲的藝術訓練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術
（五）溝通技巧
禮儀培訓方案3
一、導診護士禮儀培訓背景
目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對於初進醫院大門的病人來說，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，並給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。
在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關係的'橋樑。“以患者爲尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。
患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時在以後的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的精神風貌。
在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，並採取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。
良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。
二、培訓對象
醫院導診護士
三、培訓目標
1、瞭解醫院導診護士服務禮儀的重要性;
2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;
3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象;
4、規範自身的工作行爲，形成統一的服務標準;
5、規範日常服務接待，制定統一的服務規範及標準;
6、瞭解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。
四、培訓時長
3-5天(根據醫院的實際需求定製課程內容)
五、培訓形式
大量生動案例教學，實用性、操作性強，採用互動、遊戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕鬆地學習中掌握更多的方法、技能。
六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容
禮儀培訓方案4
一、活動背景：
對於大一大二學生來說，大學有着寬鬆的學習生活環境和與社會企業密切接觸的平臺，但是對他們來說職場禮儀還是一個很陌生的領域，同時對於即將進入職場的大學畢業生來說，將從稚嫩的學生變成自信的職業人，伴隨這一角色轉變的，也是職場生存藝術的運用。職場禮儀是職場生存的重要基礎之一，服飾打扮、舉止言談、氣質風度、文明禮貌，無一不在影響着一個人的形象，決定着他的前程和命運。因此，在大學期間讓大學生掌握一些關於職場禮儀方面的知識對他們以後能夠更好的融入職場是十分必要的。
二、活動目的及意義：
通過職場禮儀培訓，可以使同學們瞭解職場必要的禮儀，更快的適應大學學生社團生活，改善工作中的儀表與舉止，使學生組織成員的工作更加的專業與得體，使即將步入工作崗位的`同學們掌握常用的職場禮儀和進行職業形象自我設計與塑造的方法，爲在將來的職場生涯不斷強化和提升自身的職業特徵和外在魅力。
三、主辦單位：
xxxxxxX大學國際商學部職業發展協會
四、活動對象：
商學部各學生組織幹部幹事以及對職場禮儀感興趣的老師學生
五、活動時間地點
7月14日晚7點華雲樓A122
大會前期各部門分工表
(2)大會具體流程
注意事項及活動意外預備方案
A.場地申請和確認
B.需一名懂電腦的工作人員在前排，隨時應付電腦故障。並於活動當天前1～2小時，檢測電腦能否正常使用。(講座PPT事前需要備份)
C.簽到，要求負責人到場簽到，
D.在場工作人員注意維護好秩序，不要讓人員隨意走動。
E.各部門幹事務必參加培訓會。
(3)資源需要
突發情況考慮及應對方法:
活動結束
1、歸還所有借來的物資
2、清理現場
活動總結及反饋
1、寫稿發佈網站上
2、把問卷進行收集整理並找出活動的不足
3、各部工作人員總結
4、向學校反饋活動報告
5、請同學反饋這次活動工作
六、經費預算
活動總體費用：
七、備註
1.本活動原則上應按本策劃流程進行，若需改動或出現突發情況，應立即通知活動總負責人與相關老師。這次活動會與相關人員聯繫後才確認具體時間。
2.到場的人請注意着裝(協會各部長統一着正裝出席、幹事統一穿院服、切勿穿短褲、拖鞋等到活動現場)
3.注意入場，出場安全。
4.注意臨時事件的發生與及時處理。
5.講座期間手機調成震動或者靜音，不得吃零食，不得擾亂講座紀律
6.講座期間互動氣氛，全體幹事負責積極參與回答
7.若主講師臨時缺席，應注意準備後備人選。
禮儀培訓方案5
銷售禮儀培訓之商務洽談禮儀
銷售禮儀培訓的商務洽談禮儀主要分爲商務洽談前禮儀和商務洽談禮儀。
銷售人員商務洽談前的禮儀
銷售人員在商務洽談前的禮儀主要就是洽談者在進行前的禮儀性的準備。比如，洽談者在安排或準備洽談前，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場所，佈置好洽談的座次等等。
參加洽談的雙方銷售人員要有恰當的禮儀風範，要着正裝，不應邋遢出場，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。
舉行雙方洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門的一方爲上，應屬於客方；背對正門的一方爲下，應屬於主方；若桌子豎放，則應以進門的方向爲準，右側爲上，屬於客方；左側爲下，屬於主方。
舉行多方洽談時，爲了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌爲洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對於本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對於洽談是否成功也至關重要。
銷售人員商務洽談中的'禮儀
在銷售人員進行商務洽談的過程中，洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐，其餘人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。
商務洽談的六大原則
禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風度和淑女風範；
平等協商原則。即有關各方在合理，合法的情況下，進行討價還價；
依法辦事原則。銷售人員在商務洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，是絕不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。
求同存異原則。在任何一次正常的奇談中，都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。
互利互惠原則。在洽談的過程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。
人事分開原則。商務人士在洽談會上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實際的要求，或者是一廂情願的渴望對方向自己施捨或回報感情，也就是要遵循人事分開的原則。
銷售人員在進行商務洽談的過程中，特別是進入報價階段以後，雙方不可避免的腰發生分歧，在這個階段，雙方應以積極的態度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。
總之，銷售人員在商務洽談中，要根據對方的學識，氣質，性格，修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這也是迅速縮短洽談雙方距離，實現平等商討最爲有效的方法。
禮儀培訓方案6
第一模塊：服務意識的培養
一、案例鑑賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態度
我爲什麼而工作
我爲誰而工作（“誰給我發工資”的啓示）
我應該怎麼做（職業能力：態度＞技能）
打造陽光心態（青蛙現象解析：生於憂患、死與安樂）
第二模塊：商業銀行員工角色定位
真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素
優雅地活着：禮儀可以提高生活的質量
禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的祕密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個體形象行爲與服務效果的關係
第三模塊：打造一流的銀行職業形象
自信是職業形象的開始
想像自己是個職業人士
讓自己看上去像個職業人士
微笑讓你充滿陽光
我的笑容價值百萬美金
如何訓練你的微笑？
專業着裝
服裝：如何穿着行服？
服飾：如何點綴你的職業裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行爲中的着裝注意事項
着裝細節：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語
語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態控制。
稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；
讚揚他人的技巧
引導、分流客戶的語言技巧
產品介紹的語言技巧
面對投訴客戶的語言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的`作用與要領
第四模塊：窗口服務規範
一、工作規範
提前到崗、崗前準備
接待服務規範
窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”
工作禁令
影響人際關係的十個“小節”
接待培訓遊戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準的問題，不迴避，不否定，不急下結論
三、服務異議的處理
異議情況處理原則
（1）彼此尊重、換位思考
（2）職權之內
（3）職權之外
傾聽的技巧
儲戶溝通六道
培訓遊戲：你會傾聽嗎？
禮儀培訓方案7
一、目的：爲了更好的適應公司的發展需要，改善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行爲規範。
二、參與對象：全體人員
三、培訓時間：20xx年7月1日至8月31日
四、培訓課程內容：
1.管理層的課程內容
(1)課程內容
a)熟讀《總經理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題b)熟讀《論語》剖析精髓
c)溝通禮儀
d)個人交際禮儀
e)個人儀容儀表
c)職業化的態度
e)商務着裝禮儀
f)見面禮儀
g)拜訪禮儀
h)通訊禮儀
i)言語藝術與技巧
j)辦公室日常禮儀
2.課程目標：
a塑造良好的個人職業形象和企業形象
b感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度
c)促使日常工作有效溝通
d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的商務禮儀要求;
e)提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象f)有效提升員工服務意識，樹立新的服務理念
g)提高員工的日常禮儀規範，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳;並通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。
五、考覈評估：
(1)學員必須在培訓後的填寫培訓反饋表，反饋自己的'培訓心得感受;
(2)針對培訓的內容，組織一次考試，考試分數佔績效獎金的50%;
(3)針對培訓的內容，每位學員必須根據自己的具體情況寫一份行動計劃;
(4)針對培訓的內容，在培訓一個月後，部門負責人總結一份本部門的培訓後的工作情況(好的方面和還需改進的方面);
附件：1、《培訓反饋表》
2、《培訓總結報告》
禮儀培訓方案8
一、目的：
爲進一步提高我院護理工作的整體服務水平，促進護理事業的可持續發展，增強醫院的核心競爭力，提升社會人羣對護理服務質量及人性化技術服務的.滿意度，提升護士的職業形象和地位，護理部組織開展本院護士職業禮儀培訓活動，特制定本方案。
二、實施方法
1、參加人員：本院在職護士，屬於訓練和參賽對象。
2、培訓時間：定於6月16日開始進行培訓，
3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專家指導。
4、內容包括：護士行爲規範如着裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務流程用語，科室按實際情況自行定）
5、培訓效果檢查：於6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進個人及集體，給予精神及物質獎勵。
三、組織領導
爲了加強護士職業禮儀培訓工作，成立“護士職業禮儀培訓”活動工作小組。
組長：
副組長：
成員：
四、工作要求
高度重視，加強領導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務。
獎優激勵先進。培訓過程，進行階段性總結，每半年進行一次評選，選出一個先進集體，2~3名先進個人。（總費用2100元）
願護士們養成優雅的儀姿，培養良好的職業素養，展示新時代護士的風采，全面提高綜合素質。
五、附件
護士禮儀比賽評分標準
化龍醫院護理部
20xx年6月8日
附件：
護士禮儀檢查評分標準
護士儀表
1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項鍊、耳環、手鍊、戒指，不留長指甲，不塗指甲油。
2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩，高低適中，用白色髮卡固定燕帽。
3、頭髮前不遮眉、後不搭肩、側不掩耳，梳理整齊盤於腦後，髮飾俗雅端莊
4、工作服腰帶平整，鬆緊適度，衣釦扣齊。內衣的領邊、袖邊和裙邊不外露於護士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色爲白色或乳白色；襪色爲肉色或淺色，襪口不露在裙襬或褲腳的外面。
站姿
1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向後收。
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀並膝。
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。
4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處於身體兩側，虎口向前，手指自然彎曲，中指對準褲縫，或兩手相握於腹部，右手四指在上，握左手食指。
坐姿
1、入座輕緩，坐姿端正，左進左出，右腳後移半步，稍微側頭，順眼餘光，擡手從腰間往後下理順白大褂下襬，緩緩落座。
2、臀部不應坐滿座位，約佔據椅面的1／2至2／3的位置。
3、入座後雙膝靠攏，或向一側傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放於大腿上、椅子扶手上或桌面上。
4、坐定後上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優美，自然舒展。
走姿
1、眼平視，步履自然輕盈，擡頭、挺胸收腹、肩放鬆，有節奏。
2、在行進過程中，雙肩保持平穩，避免搖晃，兩手臂自然擺動，擺動的幅度約30°’
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；擡足有力，柔步無聲。
4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮
護士持物
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放鬆，上臂下垂。
2、持治療盤肘關節呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側，其餘三指分開託於盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內緣，需要開門時不用腳踹門，用後背開門。
3、持病歷夾一手持夾輕放同側胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕託病歷夾下方。
下蹲拾物
1、下蹲時左腳在前，右腳稍後，雙腳平行。
2、左腳完全着地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌着地，腳跟提起。
3、右膝內側緊靠於左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。
4、女性應靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。
推車
1、按照行姿的要求行走。
2、擡頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。
3、雙肩應保持平穩，兩手扶住治療車的兩側推車。
整體效果
禮儀展示自成一體，有創意；動作整齊協調、優美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時間
在規定時間內完成以上動作。
總分100
禮儀培訓方案9
第一講：導診護士服務禮儀
1.什麼是禮儀?
2.什麼是導診護士服務?
3.禮儀在導診護士服務中的必要性
第二講：導診護士的儀表儀容規範
一、導診護士的穿着
1.整潔大方
2.大小長短適宜
二、工作鞋的選擇
1.軟底、坡跟或平跟
2.顏色以白色或奶白色爲主
三、導診護士戴圓筒帽的髮型
1.前不露劉海
2.後不露髮際
3.頭髮全部放進圓筒帽內
四、戴燕帽的髮型髮飾
1.短髮
2.長髮
五、導診護士的儀容規範
1.整體要求
2.化妝原則：以淡妝爲主
3.化妝的基本步驟
4.化妝禁忌
第三講：導診護士舉止規範
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩重端莊的.坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規範
1.引導時的手勢
2.同一手勢的不同含義
八、開關門禮儀
九、目光禮儀
1.注視對方的方法
2.目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1.微笑的作用
1.1病人焦慮時
1.2病人不安時
1.3病人懷疑時
2.微笑的練習
禮儀培訓方案10
一.培訓目標
通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業的重要性，樹立以客戶爲中心的服務意識，瞭解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什麼是客戶的需求，幫助學員更好的瞭解和理解客戶，建立，培養學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、瞭解禮儀的規範，更重要將其付諸個人實踐。
二.培訓方式
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論
授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊：服務意識與心態
1.我們在哪裏?我們在爲誰服務?誰在爲我們服務?----角色定位
2.什麼是服務？
3.你在爲誰工作?----爲自己?爲企業?
4.工作的心態決定你的成就感與幸福感
5.不同心態不同收穫
6.讓我們樂在工作，爲自己工作：一位優秀員工的成長
第二模塊：打造一流的銀行職業形象
1.良好的形象是—個人素養的外在體現
(1)良好的.形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.着裝禮儀
(1)女士、男士着裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規範
3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊：服務儀態規範與訓練
1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態的講解與訓練
2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態的講解與訓練
3.眼神的運用規範與訓練
4.專業服務微笑規範與訓練
5.服務公衆場合儀態總要求與規範
第四模塊：服務語言與規範
1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業運用變化、接待三聲、服務五語
2.服務語言規範——俗語與雅語、各崗位接待規範用語、交談規範語
3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a.打招呼與握手
b.稱謂禮儀
c.名片的遞送禮儀
d. 自我介紹
e.爲他人介紹f.集體介紹
2.商務會晤應掌握的禮節
3.櫃面服務禮儀
4.營業中禁止行爲
5.大堂經理服務要點
第六模塊：異議處理的技巧
1.正確認識異議：顧客是最好的老師
2.產生異議的原因
3.處理顧客異議應遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊：電話禮儀
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
第八模塊：“辦公室”禮儀
1.辦公室用語
2.辦公時間行爲禁忌
3.同事的溝通
第九模塊：優質服務禮儀(綜合歸納)
1.五步訓練法
看——領先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關係
笑——微笑服務的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結
禮儀培訓方案11
爲了提高護士的整體素質，塑造護士聖潔美好的職業形象，爲患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
一、指導思想：禮儀培訓是規範護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨牀護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫院形象。
二、培訓目標：樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。三、培訓地點：會議室
四、培訓時間：20xx—10月至20xx—12月
五、培訓對象：醫院全體護士
六、培訓方法
以會議室爲培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每週由護理部安排輸液部，外科系統會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執行。
七、培訓具體內容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4—5cm，帽子後用白色髮卡固定，頭髮要求前不過眉，後不過肩，如爲長髮，應用髮網束於腦後，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。工作服：工作服清潔、平整、釦子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季羣服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面乾淨。襪子顏色爲肉色，着長襪或短襪不能露在裙襬或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不着濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不着指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環及項鍊等飾物。
3、護士儀態體態的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放鬆、挺胸收腹、兩腿併攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝併攏，小腿略後收。兩手輕握，置於腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前後擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握託治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀幹，置於腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀幹，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在後，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在後，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的.基本要求
接電話時，應先問好，然後自報家門。如“您好！**病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。
5、護士路遇禮節的基本要求
（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。
（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
（1）在收集病人資料，瞭解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎麼發病的？”“您目前有哪些不舒服？”
（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望着對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。
（6）在收集病人資料，瞭解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0。5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大於1m。
禮儀培訓方案12
培訓目的：
市場競爭的激烈讓各個汽車銷售企業，都把提升本企業形象和服務規範、提高顧客滿意度、銷售成功率，作爲企業文化和制度建設的重要內容，以提升核心競爭力和美譽度。汽車銷售企業作爲社會窗口的服務行業，其服務禮儀是決定其服務水準、服務質量的重要因素。
汽車4s店禮儀培訓安排：
培訓目的：通過禮儀培訓，樹立全新的服務理念，強化汽車銷售過程中的服務禮儀與服務標準，創造4s店的服務特色與活力，提升銷售業績。通過培訓提升4s店員工的服務品質，從儀容、儀態、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個方面對員工進行專項訓練，提高員工掌握主動、掌握客戶、掌握業績的能力。
主講教師：xxx（講師、禮儀培訓師）
課程時間：1-2天
培訓地點：客戶自定
培訓時間：汽車4s店全體人員
培訓形式：以講解、示範、訓練爲主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現場模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啓示，從而使培訓效果達到最佳。
禮儀培訓課程大綱：
第一講、汽車4S店工作人員職業形象的塑造
一、儀容禮儀
1、對髮型髮式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領
3、自我形象檢查表
二、着裝禮儀
1、着裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識
3、首飾、配飾的使用規範
三、儀態規範
1、站姿要領
2、坐姿要領
3、行走要領
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務的魅力、微笑訓練
2、眼神的使用規範和禁忌
本章培訓方式：講師講授並示範，學員練習。
第二講、汽車4S店服務用語的規範
一、服務人員語言規範意識的培養
1、口齒清晰
2、語音標準
3、語調柔和
4、語氣正確
5、用詞文雅
二、服務接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務忌語
本章培訓方式：講解、交流、訓練
第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀
一、謀面致意禮
1、握手的禮儀
2、其它致意禮儀
3、問候的禮儀
二、言談禮儀
1、使用得體的稱謂
2、禮貌用語的運用
3、談話的基本禮儀
4、傾聽他人的重要性
5、以禮相拒更有效
6、勇於道歉
三、名片禮儀
1、名片的遞接
2、交換名片的順序
3、名片的存放
四、介紹與被介紹禮儀
1、自我介紹的禮儀
2、介紹他人的禮儀
3、被他人介紹的禮儀
4、介紹集體的禮儀
5、記住對方的名字
本章培訓方式：講解、交流、分組練習
第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀
一、標準手位動作
1、高位動作
2、中位動作
3、低位動作
二、引領禮儀
1、引領手勢
2、大廳引領
3、電梯引領
4、樓梯引領
三、接待禮儀
1、座次安排
2、茶水知識
3、遞煙禮儀
本章培訓方式：講解，場景演練
第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧
一、正確認識異議：顧客是最好的老師
二、產生異議的原因
三、處理顧客異議應遵循的原則
1、“顧客永遠是對的”原則
2、口徑一致的原則
3、迅速、快捷的'原則
4、我方賠償以最少爲原則
5、不隨便給顧客承諾的原則
6、不要由本公司最高主管直接處理問題，應由中低層主管先行面對問題的原則
7、以身作則，擔當勇邁的原則
8、避免爭論的原則
9、平靜、自信、耐心的原則
10、專注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則
四、處理顧客異議的方法與步驟
本章培訓方式：講師講授，並與學員交流
第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧
一、商農-威佛傳播理論模型
二、傾聽技巧
三、個人風格分析
四、響應風格與方式
五、四類人際風格的特徵與溝通技巧
1、分析型人的特徵和與其溝通技巧
2、支配型人的特徵和與其溝通技巧
3、表達型人的特徵和與其溝通技巧
4、和藹型人的特徵和與其溝通技巧
本章培訓方式：講師講授，並與學員交流
第七講、結束語
禮儀培訓方案13
一、活動主題:
與優雅的邂逅--關於職場禮儀
二、活動目的:
爲提高同學們的.就業籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，爲在校大學生今後步入職嘗步入社會打下良好基礎
三、活動時間:
11月24日(週三下午)一點半至三點
四、活動地點:7-201
五、活動對象:
社會發展學院全體學生
六、主講人:熊曉紅
七、主持人:黃肖波
八、邀請嘉賓:許心恆、俞衛良
九、活動流程:
1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;
2、嘉賓提前10分鐘到場;
3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣佈活動正式開始;
4、熊曉紅院長開始講座;
5、講座結束後，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;
6、講話結束，主持人宣佈活動結束，各人員有序退場;
十、經費預算:無
十一、前期準備:
1、聯繫設計部海報宣傳;
2、聯繫新聞網絡部進行新聞後期報導;
3、邀請主講人嘉賓;
4、通知各班參加按時參加;
5、PPT製作、時間及場地的確認與佈置;
十二、預期效果:
本次活動特邀社會發展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經驗，爲我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優雅的邂逅，爲大學生的成功就職鋪開道路。
禮儀培訓方案14
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨着當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現爲會展業的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨着現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用爲促銷手段並加以利用，它具有人員多、規模打、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發佈會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯繫，又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的範圍說，則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責範圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿於會議接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由於會議接待來賓數量多，來賓構成複雜，通常會採取對口對應接待和多場地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規範化，具有極爲重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓：
1.提高會議服務人員的個人素質；
2.規範會議接待流程與禮儀；
3.塑造並維護公司的整體形象；
4.使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應具備哪些要素？會議接待服務的特殊和原則是什麼？會議接待服務又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務、內容和目標
三、會議接待原則
1.熱情友好，細緻周到
2.一視同仁，平等對待
3.勤儉節約，倡導新風
4.加強防範，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀
1.統一會議着裝
2.鞋襪及領帶的搭配
3.男士修面、女士妝容
4.標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的.籌備工作
1.確定接待規格，擬定詳細的接待方案
2.確定邀請對象，發放會議通知和日程
3.會議會場的選擇
4.會場的佈置
5.會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1.大型會議
2.小型會議
二、座次禮儀
1.座次排列基本原則
2.常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規範
一、迎接禮儀
1.迎接
2.等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1.迎接引導來賓的方位
2.引導線路
3. 中國的禮儀習俗
4.國際禮儀通則
5.站姿需要在旁等候
6.走姿
7.手勢指引
8.引導入座
四、奉茶禮儀
1.斟茶几份滿
2.端茶的姿態
3.奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
爲他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結束後禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2.拿花的身位
3.獻花時行進路線
4.獻花(頒獎)時站位
5.獻花(頒獎)時手位
6.獻花(頒獎)時體態
7.獻花(頒獎)結束後的退場
8.獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1.鞠躬時的腳的方位
2.鞠躬時手的拜訪
3.鞠躬時的度數
4.幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1.送客時的態度
2.送客時的語言
第六部分：會後服務禮儀
一、會議結束後，全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。
二、組織活動會議結束後，有時還會安排一些活動
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1.根據保密原則，回收有關文件資料。
2. 整理會議紀要。
3.新聞報道。
4.主卷歸檔。
五、會議總結
第七部分：會議接待禮儀培訓課程總結
禮儀培訓方案15
前言：從大一入校到現在，我先後在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感於要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什麼說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回覆留言哦~!
學校作爲社會組織的一種，也有自己的公衆形象。同時學校也有着非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由於經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園裏經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作爲在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。
一、對禮儀小姐自身的要求
(一)、着裝
一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的着裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的着裝。以我們學校爲例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身着何種服裝都要注意以下幾點：
1、套裝穿着要利索。這裏所謂利索即是要把襯衣揶進裙子裏，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜裏不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結繫緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便於走路，要以適宜自己行走站立的鞋子爲宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾，如大耳環、誇張的戒指以及手鍊等。爲了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要誇張，不能讓配飾成爲整個着裝的焦點。
5、綬帶的佩戴。有時爲迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應着淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過於誇張，眼線也不能過於濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質爲宜。
2、髮型。同時禮儀小姐應將頭髮整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。
3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能塗顏色，不能做奇異的造型。
二、禮儀小姐形態基本要求
(一)、站姿
禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有着很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。
站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、擡頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放鬆，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時還要特別注意，身體始終處於一種緊繃的狀態，不能放鬆，更不能因爲感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能爲了放鬆腳就當衆脫鞋。
(二)、行走
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因爲走路輕就腳尖先着地，走出怪態。
(三)、手勢
1、站姿的手勢。見站姿部分
2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的，那麼要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往裏合，手指向目的地。
(四)笑容
我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。
三、對禮儀工作的基本要求
(一)、迎賓與引領
幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。
當嘉賓通過大門進入會場後，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的'座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。
(二)、倒水與送物
在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導後方拿出水杯，然後加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上，那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。
另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。
(三)、頒獎
一般學校以頒發獎狀和獎盃爲主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀後面，其餘四指在獎狀前。拿獎盃的正確姿勢是，右手拖住獎盃底座，左手輕握獎盃柱，獎盃上的字要衝前。
頒獎中，負責擡獎狀獎盃的禮儀，在達到制定位置後，應先亮相再將獎盃或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之後問，禮儀應向後方退半步，當獎頒完後，留下一點時間給拍照者，而後就引領嘉賓和獲獎者回座。
四、注意事項
1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態
2、要時刻記得隨機應變
3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。
4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動
第一部分
活動概述
一、活動簡介、目的和意義
此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。
二、活動成員
授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生
三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00
四、活動地點：三教618
第二部分
活動概述
一、活動宣傳
通過班長在各班級之間進行宣傳
二、學生招募
1.報名對象：以大一新生爲主
2.報名人數：未定
三、活動準備
1.活動工作安排：
授課人員：學生會文藝部李副部長
禮儀：
模特：
PPT準備：
活動記錄人員：
參加領導：
2.活動前期工作
主講：深入瞭解策劃書的流程及細節，做好資料蒐集，準備好PPT。
教室佈置：由當天參與培訓的工作人員進行佈置。
物資準備：
(1)簽到本，筆
(2)培訓材料
(3)背景音樂
課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動
四、活動開展
活動詳細步驟：
一.活動前40分鐘學生會人員需要提前佈置會場。
二.簽到(30分鐘)
到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。
三.活動流程：
1.開場(共10分鐘)
(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)
(2)主講師：自我介紹並開始講解(5分鐘)
2.主體部分
(1)禮儀基礎知識講解
(2)模特演示動作
(3)中場休息環節進行小遊戲
(3)總結：
四、注意事項
1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;
2.提前一小時開始彩排
3.培訓結束後，把場地臺椅擺放原位，然後認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。
五、應急措施
1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門幹事前來參與。
2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。
3.10分鐘預留時間
六.經費預算
1.佈置會場桌布由監製部負責。
2.會場佈置的氣球需要50個(50*1=50元)
3.彩條需要一束(約10元)
4.講解人員飲用水一瓶。(1元)
