爲保障事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的改進方案5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
改進方案 篇1
伴隨科學技術不斷迅猛發展， 人們也在不斷提升自身要求，而針對於機械的設計加工自然也不會例外，進一步企業想要搶佔市場先機，便應當儘量提升生產產品規格與質量，並提高對產品的加工標準與設計要求，促進產品有序可持續生產，爲消費者使用目的與審美標準而努力。 但是，對機械進行設計加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑藉對加工成本和加工工藝做多考慮以後，已經知曉對機械進行設計加工時對於材料，生產標準水平與潤滑劑等都有極高要求， 換句話講對機械進行設計加工要從多角度多層次入手，纔會最終提升產品設計加工的質量與水平，從而促進企業可持續發展下去。
1 設計加工應注意問題
1.1 表面存在質量問題
產品表面存在質量問題這對產品性能影響巨大，對產品使用壽命也息息相關，甚至可給產品及相關作業帶來毀滅性打擊，爲此我們着重分析一下造成機械產品表面出現質量問題誘因，大致可分爲兩點即生產零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那麼材料質量就更加令人堪憂；另外因爲加工導致表面出現質量問題，這點包含很多內容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產品質量[1].
1.2 精度問題
設計加工精度對產品質量同樣意義重大，對產品精度影響因素衆多，這裏麪包含有機牀原理方面，加工運動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統出現變形等方面誤差都可能影響產品精度，因爲加工誤差進而導致產品精度出現問題這會對產品質量帶來直接影響。
1.3 競爭力方面存在問題
現如今機械生產加工企業處在白熱化競爭環境中，產品設計加工同企業可持續發展是直接掛鉤的，影響企業競爭力主要即爲質量與價格兩方面，質量上文中已做出明確陳述，對於價格問題產品定價的時候便需要仔細斟酌， 設計加工時還需對加工過程進行優化，以達到成本降低目的，爲企業帶來性價比優勢從而進一步提升企業競爭力[2]. 上述所提問題便爲設計加工過程需要着重注意問題，同產品質量也存在莫大關係，爲了應對這些問題，在技術上需要予以改進與強化，並對那些需要注意事項進行着重關注，相信產品質量得以改進應當不成問題。
2 設計加工改進措施
2.1 選取加工材料
材料選取爲設計加工基礎，只有將基礎抓好纔可最終確保成本與質量得以控制，向着科學合理的方向運行，加工材料選取並非要一味考慮材質最優，需要做的是參照設計加工使用需要與需要達到性能，按需分配，選取最適合材料[3]. 而機械生產加工企業就應當以客戶與市場需求爲準繩，根據加工方法選取價格，性能，質量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應當將思維限制在某一方面，在實現客戶需求前提下達到加工成本下降， 自身經濟效益提升的最終目的。
2.2 着重考慮加工工序設計
重視加工工序設計，講科學合理作爲核心內容。 機械的設計加工涵蓋加工工序衆多，只有工序設計達到合理科學的標準纔可有效保障產品加工質量，並減少產品生產成本與提升生產效率。 對於機械進行設計加工基礎是依據制定規範標準工序流程加工，這點企業應當充分聯繫自身加工水平與能力，採取相應標準工序，加工零部件時配合全面細緻工序計劃，需要加工人員依據規範流程讓加工操作按部就班進行下去，而達到減少加工成本，簡約加工與批量生產的目的，從而有效保證產品加工質量，這部失爲一種明智之選。
2.3 潤滑劑使用
機械在設計加工時，因爲設備運轉形成熱量有些會附於工具設備與機牀上面，有些伴隨加工產出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設計加工過程帶來太多損害。 但還有部分熱量轉至零部件上面，熱能集於一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導致零部件物理形狀發生改變時，零部件表面就會先一步變形，設計加工時要切記溫度與熱能變化，參照實際採取最恰當潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應當得到重視的一個問題。 潤滑劑使用時清理形成碎屑，採取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對於機械的設計加工重要性可見一斑。 潤滑劑種類衆多，機械在設計加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防鏽，潤滑與冷卻降溫等作用的，憑藉潤滑劑主要是想達到使加工工具與零部件溫度不至於過高，減少摩擦，延長加工工具機械使用壽命等。 並且很好的是，機械加工使用刀具與機牀生產廠家使用說明裏會明確提及潤滑劑使用方法，該點要靠相關管理人員與操作人員注意到並當成參考意見加以利用。
結束語
總之，面對當前競爭日趨白熱化的市場，只有將產品質量提升上去才爲企業可持續發展的不二法門。 尤其是對機械做設計加工行業，機械設計加工時還是存在許多可對產品質量與企業發展形成制約問題，這些問題是企業科學穩定發展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決， 旨在提升企業綜合競爭實力與產品質量，就像文章中雖然所列舉內容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑑作用。 但是，值得一提的是機械在進行設計加工過程中應當注意問題屬於動態性的，隨着經濟發展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業充分聯繫自身，及時查找問題並對問題做全面系統分析，與時俱進，提出針對性解決策略，綜合提升產品質量同一時間將企業經濟效益與競爭實力提升上去，爲企業未來畫出一幅更加美好的藍圖。
參考文獻
[1]常利娟。淺談機械設計加工中應注意的一些問題[J].中小企業管理與科技（下旬刊），20xx,6:315.
[2]邵秀美。淺談機械設計加工中應注意的幾個問題[J].科技創新與應用，20xx,14:109.
[3]胡凌峯，唐建勇。試論機械設計加工中應注意的幾個問題[J].黑龍江科學，20xx,4:99.
改進方案 篇2
01重視客人的第一印象
客人登記入住和註冊的手續要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節約時間，就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會爲此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕鬆的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱裏面放着健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保爲客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作爲前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑着，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試着找出他憤怒的原因，然後採取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，採取的一些未經上級部門批准的緊急措施，所以酒店應賦予其僱員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批准，這將會進一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間乾淨並且爲客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶爲導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你瞭解到你的酒店的優點和缺點。有差評並不一定是壞事，說明有需要改進的地方。儘量接納客人的建議，以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在，要積極採取客人的建議，並根據客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務後要送感謝信給客人，並邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力爲客人創造出與衆不同的住宿體驗。在酒店業，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在於卓越的客戶服務。
改進方案 篇3
我店從3月8日開業至今，爲全面提高客房部的工作質量和效率，充分調動員工的工作積極性，激發員工工作熱情，應上級要求草擬客房部績效提成方案，市場調查表及方案如下：
一、市場調查表
二、綜合以上調查數據和我店實際情況，做以下方案：
1、客房服務員
工資構成：保底1800元+提成+夜班補貼，提成客房按不同房型進行覈算（單位：元）
按以上金額進行如下提成測算：總開房數（房間總數*30天*入住率）*單標間開房率*1。5元/間+總開房數*套房開房率*3元/間+空房總數（房間總數*30天-總開房數）*0。5元/間=月提成總額。
2、客房中心文員
工資構成：保底20xx元+提成+夜班補貼，提成按入住總數計算，具體如下：總開房數（房間總數*30天*入住率）*0。15元/間=月提成總額。
3、PA部保潔員提成隸屬後勤部門，由辦公室研究決定。
三、員工工作範圍
服務員要負責樓層內大小事情，包括空房清理、布草清點交收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務、工程跟進；領班安排的.每日計劃衛生等工作。
四、員工工作量
（1）客房現有服務員6人，待離職2人。根據現有人員我部房間衛生按樓層進行分配，基本日工作量（20間/人/天）：退續房10間+各樓層空房衛生。
（2）試用期員工不參與分配；
（3）主管級（含）以上管理人員不參與部門提成，統一使用酒店管理人員績效方案。
五、計件質量考覈
（1）所有客房經檢查，不符合質量標準的由管理人員開出返工單，該操作員工必須及時返工，並達到質量標準後予以計算。
（2）客房衛生經檢查有嚴重不合格項目的，則該房不計提成。
六、計件數量的統計
（1）早班、夜班服務員每天按實際清掃情況填寫《客房服務員工作報表》，下班時將當天報表上交給房務中心文員。
（2）主管或經理根據《客房服務員工作報表》上記錄的確認數量，填寫《客房部每日計件統計表》，月底彙總各服務員計件數量和金額，並將《客房每日計件統計表》上交辦公室審覈。
七、有關工作管理規定：
1、樓層服務員要在當班時間內保質保量完成指定任務，做出的房間要符合管理人員的各項檢查標準，超時完成的不計加班工資。同時每個服務員應絕對服從管理人員的工作分配，實事求是做好本職工作。
2、管理人員對員工當天工作的分派應公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效、提成的檢查與彙報要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊。弄虛作假。
3、辭職的員工要在結算手續前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最後薪資。
4、客房部需認真準確統計員工實際做房數及工作計分，按時報送財務部。
5、財務部應認真核對每日計分統計數，把好員工工資審覈關。
6、所有提成獎勵在次月15日由部門負責人統一領取發放。
改進方案 篇4
隨着我國逐漸開始向後工業化時代過渡，以優質的流通服務助推經濟結構轉型和優化產業結構，成爲促進我國經濟增長的重要方式。同時，在全球經濟形勢低迷的形勢下，中國企業的生產經營也面臨很大壓力。因此，爲我國的生產企業構建基於供應鏈的物流庫存管理模式，不僅可以極大提高我國企業的物流水平和庫存管理能力，更重要的是可以降低企業的生產成本和提高其經濟效益。尤其是在經濟全球化浪潮中，優化供應鏈企業物流庫存管理可以極大增強中國企業的國際競爭力。筆者認爲，企業應該從如下幾方面着手，實現供應鏈下的物流庫存管理優化。
1.增強企業存貨管理能力
企業要想提升存貨管理水平，減少高庫存現象的發生，就必須做到：提升商品處理方法。企業分店的營運課長要在促銷下檔日開展針對本檔高庫存促銷商品的盤點，將實際庫存記錄下來，並把處理方法填於促銷商品分析報表;分店物流管理部門要按照促銷商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。着力提升企業正常商品處理方法，企業總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店，各分店根據可銷售天數和處理進度，由營運課長帶領對正常商品實施盤點，並將此商品的處理方法和完成時間上報至經理審覈後，由物流管理部針對營運部的處理進行復查 。若有異常及時上報，營運處處理情況後進行最後稽覈。
2.嚴格控制企業存貨
企業必須注意因爲庫存商品串號產生的庫存差異。要找出產生差異的商品貨號，開展一次性盤點，證實實際庫存數量後在企業的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因爲消費者退貨但未及時錄入信息管理系統所導致的，則企業的接待員在每天早晨8：30務必把前一日的手工退貨單交於物流管理部，物流管理部簽收後填好庫存調整單，上報簽字後開展存貨差異的調整。
3.完善存貨盤點制度，加強存貨管理
爲降低企業庫存，加快存貨週轉速度，提高企業的收益，首先要解決的問題就是產品破損、報廢問題。提升的手段有：
一是企業針對破損商品經重新包裝後再銷售時，企業必須安排相關人員按照實際情況及時清點，且在具體的盤點單據上簽字並逐級上報，物流調度部將以此單據作爲調整破損出清存貨的依據，及時調整;二是企業針對破損商品儘量走退換貨程序，想方設法的降低成本;三是不能實現銷售的破損出清商品及時報廢;四是制定存貨異常複查制度，用以監督存貨的處理和檢查，發現異常立即處理;五是制定盤點管理制度，針對存貨的盤點流程和盤點方法實施嚴格管理，統一流程，落實責任，做到存貨盤點作業科學有序。
4.提高存貨管理人員的業務素質
企業必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質和方法能力的培養，要定期舉辦關於存貨管理的技能培訓，針對存貨管理方法、存貨管理過程、存貨管理流程等方面的知識開展培訓，以促進存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專業知識，保證存貨管理人員在工作範圍內能夠合理展開存貨管理，針對存貨管理髮生的問題有一定的分析能力，可以靈活運用專業技巧和能力有效解決存貨管理問題。要制定合理科學的獎勵和激勵制度，將責任落實到位，激發存貨管理人員的工作積極性和主動眭，更好地提高存貨管理水平。
隨着市場競爭的加劇，企業紛紛在降低物流成本、提高物流服務水平上下功夫。爲了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內、國際市場中贏得競爭優勢，物流戰略越來越成爲企業總體戰略中不可分割的重要組成部分。
改進方案 篇5
保障患者安全是醫院管理的根本。收集不良事件信息，及時發現醫療安全隱患，及時干預、處理並改進，是醫院實施風險管理的重要內容。有報道稱，住院患者不良事件發生率爲3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過系統介入預防和避免[1-2]。第四軍醫大學西京醫院積極倡導風險管理，建立了不良事件主動報告機制，取得了一定成效。
1院內不良事件界定
有研究認爲，醫療不良事件是指臨牀診療活動以及醫院運行過程中，任何可能影響患者診療結果，增加病人痛苦和負擔，並可能引發醫療糾紛或事故，以及影響醫療工作正常運行和醫務人員人身安全的事件[3]。其涵蓋範圍廣泛，涉及臨牀診療、護理、藥物、輸血、器械、服務等方面。結合醫院實際，將醫療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統一定義爲院內不良事件，納入醫院風險管理。在此基礎上，根據事件屬性及特點進行分類，以達到統分結合、分類處置的目的。
院內不良事件包括：(1)醫療不良事件。指由醫療活動導致的傷害，與疾病自然轉歸相反，可延長患者住院時間，或導致殘疾，或兩者皆有[4]。此類事件與醫療處置密切相關，如手術差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術、可避免的非計劃重返入院等，多與診療制度不規範、臨牀醫師責任心不強等有關。此類事件由醫療質量管理部門負責監管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內褥瘡、跌倒/墜牀、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類事件由護理部負責監管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關的隱患或損害，包括藥物不良反應、藥師審覈差錯、藥物質量問題、發藥流程障礙、藥品供應失衡等。此類事件由藥劑科負責監管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應、輸血信息覈對差錯、血型鑑定錯誤、標本差錯、發/取血差錯、輸血差錯等。此類事件由輸血科負責監管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發生感染，包括內科交叉感染、外科術後感染等。此類事件由感控科負責監管。(6)器械不良事件。指獲准上市、合格的醫療器械在正常使用時，發生的導致人體傷害的任何與醫療器械預期使用效果無關的有害事件[6]。包含醫療器械引發不良反應、醫療事故等。如設計缺陷、材質問題、系統故障等。此類事件由器材科負責監管。(7)其它不良事件。包括水電問題、電梯故障、設備損壞、打架鬥毆、自殺等。此類事件由後勤維修、保衛部門監管。
同時，結合醫院實際，採用SH9分類法[7]，將醫療不良事件劃分爲Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫療行爲有過錯事實並造成後果的事件;Ⅱ級指醫療行爲無過錯事實，主要由藥物、醫療器械、植入物等造成的醫療意外，或不可避免的醫療併發症和疾病自然轉歸，造成一定後果，但不構成“醫療事故”或“醫療差錯”的事件;Ⅲ級指醫療行爲有過錯事實但未造成後果的事件;Ⅳ級指及時發現錯誤，未形成醫療行爲過錯事實並造成後果的事件。
2院內不良事件管控及效果
建立院內不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質量管理科是院內不良事件的主要負責部門。其主要負責組織醫療不良事件上報制度培訓與學習，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時對不良事件信息進行覈實，按照事件分類及時分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協調相關部門，對不良事件進行集中分析，查找問題，及時提出處理意見及改進措施，彙報至院質量管理委員會。院質量管理委員會定期分析並討論不良事件，提出系統改進方案。醫院每季度通過院週會通報院內不良事件，視事件級別、影響範圍、信息共享程度等對上報人員進行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統改進作用，且上報人非導致事件第一責任人時，可適當進行獎勵。主動上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫院管理具有持續改進和優化作用，有利於阻止同類事件再次發生的，給予重點獎勵。
不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問責於系統而非個人，強調及時處理、及時改進、及時共享，最大限度地發揮事件的價值作用。同時，對上報人信息保密高度重視，解除其後顧之憂。因爲突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數呈逐年上升趨勢。自20xx年以來，院內已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開通網絡直報後，不良事件報告例數快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫護人員上報積極性較高，已有40餘例典型事件得到及時處置，避免了嚴重不良後果發生，且多例事件對醫院系統和流程管理改進起到了促進作用。
3思考
院內不良事件管理是醫院管理的重要內容，目的是早期發現、早期干預、早期阻斷安全隱患，以提高醫療質量，確保患者安全。
首先，收集分流。質量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺性和判斷能力，能快速確定相關原因，快速反應並介入。可利用魚骨圖、原因樹和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類型，準確分流。職能部門間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門上報，浪費時間和人力。
其次，處置反饋。處理得當、反饋及時是醫療不良事件報告機制能否順利推行的關鍵。採用根本原因分析法[8]，強調找出不良事件的近端原因，按照事件“有無過錯事實、是否造成後果”進行SH9分類[7]，既體現醫療責任又體現傷害程度，能夠較準確地對事件進行定性分級。同時，對不良事件發生頻率進行分析，追究組織及診療流程相關係統原因。此外，通過信息網絡平臺、紙質反饋報告等多渠道反饋信息，及時總結經驗教訓，讓更多的人知曉如何規避醫療風險。
再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風險管理，評估事件後果的影響程度，積極尋找應對措施，減少非預期傷害。組織不良事件負責部門對重大事件進行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時對相關部門進行職責協調，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發生。
最後，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動報告管理工作中，報告人可通過網絡直報，有利於及時報告和保密。質量管理人員直接介入，整改措施問責於系統，對事不對人，並給予上報人一定的獎勵。依託數字網絡建設，開通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經過、處理結果及風險預警實行全院信息共享，可避免同類事件再發生。
總之，院內不良事件的統一管理、分類處置、激勵共享，是醫院行之有效的風險管理方法之一。通過管控，對組織及醫療流程進行不斷改進和完善，有效消除醫療活動安全隱患，可確保患者安全。但是，醫院也是社會組成部分，患者安全是廣泛而複雜的話題，不僅侷限於院內，更多傷害及隱患或存在於院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設施安全性、建築設施質量問題、社會醫療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨着院內不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區域性或全國性不良事件監控中心，更大程度、更廣範圍地保障患者人身安全。
