醫院營銷戰略

餘健兒,1954年出生於廣東海豐。現任廣東省汕尾逸揮基金醫院院長,汕尾市白內障復明中心主任。高級政工師,主任醫師職稱。一直從事眼科臨牀和醫院管理工作,曾多次在中山醫科大學中山眼科中心學習進修並赴日本眼科臨牀研究所研修。近年來,先後修完行政管理專科,經濟管理本科,並獲得產業經濟學研究生學歷。兼任中國管理科學研究院特約研究員,廣東現代醫院管理研究所特約研究員,廣東省醫院管理學會理事,廣東省眼科學會委員,《現代醫院》雜誌編委等多項社會職務。是目前廣東省內醫院較有影響的中青年院長之一。

醫院營銷戰略

1996年通過公開競聘擔任了醫院院長,在如何建立適應社會主義市場經濟的醫院,運行機制方面大膽地進行探索與實踐,取得了一定的成效。曾應邀在全國和全省性的醫院管理學術會議上作專題報告,並在不同層次的醫院管理培訓班上授課和爲多家醫院提供管理諮詢。先後發表醫院管理學術論文40餘篇、出版醫院管理學術專著3部。其《市場經濟條件下醫院運行機制初探》、《市場經濟時代醫院經營管理實操》、《醫院“人本管理”的實踐與體會》、《讓醫院文化在組織中根植》等著作及論著,在國內同行中受到好評。

張英,1968年9月出生於內蒙古準格爾旗。研究生學歷,高級政工師、經濟師職稱。現任廣東省汕尾逸揮基金醫院人力資源部高級主任、醫院管理研究所常務副所長、《汕尾健康》主編,同時在廣東現代醫院管理研究所等多家研究與學術機構擔任特邀或客座研究員。先後在企業醫院、中外合資醫院、政府醫院從事醫院人力資源、營銷戰略與文化建設的實踐與研究工作,在各級報刊發表醫院管理論文60餘篇,出版醫院管理學術著作4部。曾應邀在不同層次的醫院管理培訓研修班上授課,併爲數十家醫院提供管理諮詢。代表性著作有《現代醫院人力資源》等,代表性論著有《醫院人力資源整合與薪酬體系優化》、《現代醫院績效管理與薪酬系統建設》、《我國醫療服務市場特徵與競爭走勢分析》、《公立醫院、民營醫院、中外合資醫院的SWOT分析及其對策》、《醫療市場細分與目標市場選擇》等。

《現代醫院營銷戰略》主要內容包括:市場營銷的產生與觀念演變、醫療服務需求分析、現代醫院市場定位與醫療市場細分、現代醫院營銷策略、現代醫院營銷診斷等八篇內容。

A篇 市場營銷的產生與觀念演變

A1 市場營銷

A2 市場營銷觀念的演變

市場營銷觀念發展階段

市場營銷觀

生態營銷觀

社會營銷觀念

系統營銷觀念

大營銷觀

A3 中國市場營銷觀念的建立與演變

我國市場營銷觀念的建立

顧客至上觀

戰略觀

質量觀

競爭觀念

時間觀

效率效益

跨國營銷觀念

政策觀念

服務觀

人才觀念

制度觀念

A4 市場營銷在現代市場競爭中的作用

B篇 服務業市場營銷

B1 服務的特徵和服務業的作用

服務的'特徵

服務業的作用

B2服務業市場營銷的導入與發展

服務業市場營銷的導入

服務業市場營銷發展的現狀

B3 服務業市場營銷觀念

目標市場觀

市場需要觀

市場競爭觀

社會營銷觀念

B4 服務業市場營銷策略理論與體系

傳統的4P營銷組合策略

6P組合營銷策略

內部營銷理論

關係營銷理論

服務質量理論

B5 現代醫院在競爭中導入市場營銷的意義

C篇 現代醫院市場競爭環境

C1 宏觀環境

C2 微觀環境

C3 不同環境的醫院營銷形象定位

D篇 醫療服務需求分析

D1 就醫顧客需求與行爲分析

D2 我國醫療服務市場特徵與競爭走勢分析

E篇 現代醫院市場定位與醫療市場細分

E1 現代醫院SWOT分析

E2 現代醫院市場定位

E3 醫療市場細分

F篇 現代醫院營銷策略

F1 醫療服務的有形化和技巧化策略

F2 醫療服務的可分化和關係化策略

F3 醫療服務的規範化和差異化營銷策略

F4 醫療服務的可調化和效率化營銷策略

G篇 現代醫院營銷診斷

G1 醫院營銷調查

G2 醫院營銷診斷流程與內容

H篇 現代醫院營銷組織構建與隊伍的培養

H1 現代醫院營銷組織構建

H2 現代醫院營銷隊伍培養