人際交往中的空間距離大綱

我們身處社會中,人際交往是不可避免的事,下面是小編給大家整理的人際交往中的空間距離,希望對大家有所幫助!

人際交往中的空間距離大綱

1 .親密距離

親密距離在45 釐米以內,屬於私下情境。多用於情侶,也可以用於父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不採用此距離,但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬於很敏感的領域,交往時要特別注意不能輕易採用這種距離

2 .私人距離

私人距離一般在45 ~ 120 釐米之間,表現爲伸手可以握到對方的手,但不易接觸到對方身體,這一距離對討論個人問題是很合適的,一般的朋友交談多采用這一距離。

3 .社交距離

社交距離大約在120 ~ 360 釐米之間,屬於禮節上較爲正式的交往關係。一般工作場合人們多采用這種距離交談,在小型招待會上,與沒有過多交往的人打招呼可採用此距離。

4 .公共距離

公共距離指大於360 釐米的空間距離,一般適用於演講者與聽衆、彼此極爲生硬的交談及非正式的場合。在商務活動中,根據其活動的對象和目的,選擇和保持合適的距離是極爲重要的。

  人際交往禁忌

禁忌一:熱衷於探聽家事

每個人都有自己的祕密。而有些人熱衷於探聽,事事都想了解的`明明白白,這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,即使什麼目的也沒有,人家也會忌你三分。從某種意義上說,愛探聽人傢俬事,是一種不道德的行爲。

禁忌二:喜歡嘴上佔便宜

有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個水落石出。

禁忌三:進出不互相告知

你有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批准請假的是領導,但你最好要同辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個招呼。這樣,倘若領導或熟人來找,也可以讓同事有個交待。互相告知,既是共同工作的需要,也是聯絡感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。

禁忌四:有事不肯求助

輕易不求人,這是對的。因爲求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關係,加深感情。求助他人,在一般情況下是可以的。當然,要講究分寸,儘量不要使人家爲難。

禁忌五:有好事兒不通報

單位裏發物品、領獎金等,你先知道了,或者已經領了,像沒事似的,從不向大家通報一下,有些東西可以代領的,也從不幫人領一下。這樣幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合羣,缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了,或有東西先領了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關係就不會和諧了。

禁忌六:明知而推說不知

同事出差去了,或者臨時出去一會兒,這時正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確實不知,那不妨問問別人,然後再告訴對方,以顯示自己的熱情。明知而卻說不知,一旦被人知曉,那彼此的關係就勢必會受到影響。

  人際交往中如何進行溝通

信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言

我們把聲音和肢體語言都作爲非語言交往的符號,那麼人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進行的。

步驟/方法

1、目光接觸,是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動中,聽者應看着對方,表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光,除非兩人關係已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最後一句話時,纔將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認爲我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。

2、衣着。在談判桌上,人的衣着也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說:“你的衣服往往表明你是哪一類型,它代表你的個性,一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣着來判斷你的爲人。”衣着本身是不會說話的,但人們常在特定的情境中以穿某種衣着來表達心中的思想和建議要求。

3、體勢。達芬·奇曾說過,精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣,銷售與人際往中,人們的一舉一動,都能體現特定的態度,表達特定的涵義。推銷專家認爲,身體 的放鬆是一種信息傳播行爲。向後傾斜15度以上是極其放鬆。人的思想感情會從體勢中反映出來,略微傾向於對方 ,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體後仰,顯得若無其事和輕慢;側轉身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往 的表示。

4、聲調。有一次,意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間,許多客人要求他表演一段悲劇,於是他用意大利語唸了一段“臺詞”,儘管客人聽不懂他 的“臺詞”內容,然而他那動情的聲調和表情,淒涼悲愴,不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁,跑出會場大笑不止。原來,這位悲劇明星唸的 根本不是什麼臺詞,而是宴席上的菜單。

恰當的自然地運用聲調,是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調錶示坦率和友善,在激動時自然會有顫抖,表示同情時略爲低沉。不管說什麼樣話,陰陽怪氣的,就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視,是缺乏誠意的,會引起人不快。

5、禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的,其價值在於溝通了們之間的友好情意。當你生日時送你一束鮮花,你會感到很高興,與其說是花的清香,不如說是鮮花所帶來的 祝福和友情的溫馨使你陶醉,而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。

在銷售過程中,贈送禮物是免不了的,向對方贈送小小的禮物,可增添友誼,有利於鞏固彼此的交易關係。那麼大概多少錢的東西纔好呢?在大多數場合,不一定 是貴重的禮物會使受禮者高興。相反,可能因爲過於貴重,反而使受禮者覺得過意不去,倒不如送點富於感情的禮物,更會使銷售對象欣然接受。

6、時間。在一些重要的場合,重要人物往往姍姍來遲,等待衆人迎接,這才顯得身份尊貴。然而,以遲到來擡高身份,畢竟不是一種公平的交往,這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

赴會一定要準時,如果對方約你7時見面,你準時或提前片刻到達,體現交往的誠意。如果你8點鐘纔到,儘管你口頭上表示抱歉,也必然會使對方不悅,對方會認爲你不尊重他,而無形之中爲銷售設下障礙。

7、微笑來自快樂,它帶來的快樂也創造快樂,在銷售過程中,微微笑一笑,雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,微笑雖然無聲,但是它說出瞭如下許多意思:高興、歡悅、同意、尊敬。作爲一名成功的銷售員,請你時時處處把“笑意寫在臉上”。