高爾夫前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度，高爾夫前臺作爲一個公司的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。因而，GOLF對高爾夫前臺的要求也相對高，隨着中國經濟的快速發展，人們的消費觀念已經發生根本性的轉變，越來越多的人羣加入戶外綠色休閒運動當中，這也是中國高爾夫球場運動近幾年來迅速膨脹的最重要原因。我進五洋高爾夫教學中心以來，俱樂部從靜安校的擴大到江蘇路長寧校兩校，教練也從原來的單一的國內教練擴大到了日本、韓國等全部有教練職業證書的高水準教練隊伍。這也給我們高爾夫前臺接待提出了更高要求。我們必須提供讓客人滿意的優質服務
首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進公司都能體驗到我們的真誠和熱情。當客人走進公司時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，客人會爲此感受到自己受到了尊重和重視。盡最大努力滿足客人所需要服務要求，讓賓客的每次活動，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續時，關心客人，多詢問客人，主動向他們講解公司的特色，快速地辦好手續，不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人公司服務的滿意度及意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在戶外活動裏所遇到的種種不快。
微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的`效果。我認爲，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，纔會使我們的工作更爲出色。
在工作中，每天有機會遇見許多各行各業的客人，有公司老闆、CEO、高管等紳士淑女也有大學畢業不久的外企白領、帥哥美女。不同的客人特點不同、要求不同，有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上高爾夫前臺這一崗位，也爲自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌!
