【熱門】銀行櫃員實習日記四篇

一天即將完結,相信你一定有很多值得分享的經驗,此時此刻我們需要寫一篇日記了。那如何寫一篇漂亮的日記呢?以下是小編精心整理的銀行櫃員實習日記4篇,希望對大家有所幫助。

【熱門】銀行櫃員實習日記四篇

銀行櫃員實習日記 篇1

  20xx年7月28日星期一天氣晴

今天,帶着崇敬的心情,我們來到了中國工商銀行實習,不用多說,中國工商銀行作爲中國資產規模最大的商業銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過,之前都是以普通客戶的身份來辦理業務,今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的,相信感觸不同。

公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大,具有明顯競爭優勢.

我重點了解了大堂經理這個職位的工作,主要是分流客戶,識別客戶,接受諮詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端,是客戶對銀行的第一印象,對外起到代表建行指引客戶,對內起到協調櫃員服務工作的重要作用,是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理等的紐帶。

我知道我不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑,具備“換位思考”的素質,敏銳地發現客戶的要求,細心周到地服務於客戶。

通過今天的實習,我感受頗深,原來小小一張工行卡的背後,一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠,我會繼續學習,儘早讓自己能獲得進入金融領域的資格。

  20xx年7月29日星期二天氣晴

今天在小組長王葦同學的帶領下,於上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習,在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程,以顧客的身份進入公司,從諮詢公司主要業務、瞭解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。

此外,在參觀結束後,參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會,會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程,尤其對今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業務的介紹。

股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易,日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機,6000點下跌陳經理還建議我們瞭解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響,提前波動預知可以減緩證券波動,上漲慢下跌快。

有的學科是相通的,上述的期貨規律就是運用到物理學原理,順時活,逆勢亡,如今股指3000點是中間價,分歧多,有對手,持倉。300元,門檻高,設計成迷你型,才能散戶參與。我國喜歡做遠期,外國喜歡做近期,因爲物流發達,系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數,匯改對化工有利,對紡織不利。

通過今天的參觀學習,對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

  20xx年7月30日星期三天氣晴

今天我們又跟着小組長王葦同學一行,來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。

上午我們隨意參觀了興業證券現場,發現證券公司的一大特色是場地大,電腦多,並根據客戶交易資金額度,分爲大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半,由興業證券經理爲我們做了場報告會,簡單介紹了興業證券公司以及爲我們提出的問題答疑解惑。

通過今天的實習,我們對證券公司有了一定了解,爲今天學習證券投資知識打下了基矗

  20xx年7月31日星期四天氣晴

今天呢,我們來到另一家有名的證券公司,廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先,由櫃檯經理領我們參觀了整個證券營業廳,佈局、結構合理、細緻;從一樓的櫃檯諮詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,具體的辦公場所,這與興業證券很相似。

櫃檯經理向我們做了詳細的介紹,讓我們初步瞭解了證券表面的運營形式,區分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;

在初步瞭解後,我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談,除了對證券業有了進一步認識外,總經理爲我們解答了很多我們現時的疑惑,爲我們今後的學習目標和方向指明瞭方向。

銀行櫃員實習日記 篇2

3月21日 星期三 天氣 陰

櫃檯人員的舉止和專業化程度是一個公司形象的首要體現我們的櫃檯人員都是很有魅力的人,她們很耐心的教了我很多前臺工作人員就是要以客戶爲中心,以客戶需求爲中心爲客戶辦理業務並保證客戶資料和資產的保密和安全性是我們的主要任務我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性我們深切體會到一個櫃員應具備的職業操守就是謹慎的`對待工作和親和的對客戶前臺的基本流程和常規工作主要包括:開戶、辦理轉託管、銷戶、開通創業板、推銷新產品等我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如:跨市場業務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表,同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作不過這些我都還不大用得到,看來我作爲實習生,要學的真還很多。

3月22日 星期四 天氣 陰

別看平時自己去銀行辦個什麼業務的時候那些個大堂經理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,換成自己這樣做,要注意的地方還真多。

首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一個不小心,會讓散戶漏一個步驟,影響開戶速度這樣的責任對於我這樣的實習生,還是不敢懈怠的首先要了解客戶需要的是什麼類型的開戶,是證券賬戶呢還是資金賬戶,對於不同的賬戶是需要填寫不同的資料差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途我需要把這些資料全部拿齊給客戶,並且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名在看大堂經理示範了一遍以後,我就開始上路了。

9點半左右迎來了我的第一個客戶,一位中年的大叔,問我開戶需要哪些資料在瞭解到他已經有了證券賬戶以後,我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經隨身攜帶,然後把相關的表格拿給了他,並告知了哪些地方需要填寫在看着他一項項逐一填完資料以後,我終於鬆了一口氣,幫他指引到了相關的櫃檯讓他耐心等候。

在沒什麼障礙的完成了第一個客戶以後,我也就慢慢開始上手了這一天的任務也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。

3月23日 星期五 天氣 晴

今天的工作還是主要爲引導客戶填寫各種資料雖然是重複和繁瑣的事情,但卻是看似簡單,實則不然,正所謂知易行難!

就開戶而言,要注意填表時的每個細節,還要複印相關的資料,最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題客戶常常會問一些關於大盤關於股票的問題,雖然我並不是專門負責諮詢的人員,但是我不能在客戶面前一問三不知,不能影響公司在客戶心中的印象因此,如何應答客戶對於投資方面的問題,我也要能夠適當地解答一兩句,當然,最後肯定也是要提醒他們要向我們公司專業人士諮詢。

3月26日 星期一 天氣 陰

每天要填很多表格,所以表格的熟悉很重要,客戶辦理什麼業務?需要什麼表格?你都有一清二楚,不能有差錯我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意這是一份心理測試的表格,通過一系列的選擇題,來評估各個投資者的投資風險偏好,是激進型還是穩健性等等通過這樣一種方式,更有利於我們投資方面的部門爲各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略這是一種非常不錯的做法,充分體現了以客戶所需爲本的想法其實這只是以人爲本的一方面,它在各個方面都充分的體現了細緻入微的一面而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。

銀行櫃員實習日記 篇3

習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

今天銀行裏的“老師“給我上課了,雖然一知半解,不過還算認真記錄了。

信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬於(1)對本地是無折存款單,不用存摺就可以(2)對於異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0.5%,同城手續費免。 注意:憑條是隻有收款人進帳存單,但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)

個人轉賬/匯款憑條適用於私對公、公對公的匯款,都屬於普通匯款,也能夠針對同/異行(系統)進行匯款轉賬:(1)同城同/異行,免/收一元錢手續費;(2)該憑條屬於實時支付(半小時工作時間入賬),並且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條一定爲對公轉賬(憑條針對付款人,他不能因此而抵賴)

個人賬戶掛失/凍結申請書分爲:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行櫃檯填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執行),並在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網點可掛失,5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。

銀行櫃員實習日記 篇4

習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

今天銀行裏的“老師“給我上課了,雖然一知半解,不過還算認真記錄了。

信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬於(1)對本地是無折存款單,不用存摺就可以(2)對於異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0。5%,同城手續費免。 注意:憑條是隻有收款人進帳存單,但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)。

個人轉賬/匯款憑條適用於私對公、公對公的匯款,都屬於普通匯款,也能夠針對同/異行(系統)進行匯款轉賬:(1)同城同/異行,免/收一元錢手續費;(2)該憑條屬於實時支付(半小時工作時間入賬),並且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條一定爲對公轉賬(憑條針對付款人,他不能因此而抵賴)。

個人賬戶掛失/凍結申請書分爲:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行櫃檯填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執行),並在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網點可掛失,5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。