出租車駕駛員服務質量承諾書
承諾人： 車號贛ex 聯繫電話：
本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自願接受道路運輸管理機構的依法處理。
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規範性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。爲乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
二、每日出車前、收車後在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，後箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無髒物、無嚴重鏽斑和脫膝；前後車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明淨。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。
五、在工作時儘量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸菸。
八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、營運時間待租候客或受租車示意停車後，除以下情況外，不得拒載：
1、在禁止上下客的地方要求租車的。
2、精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的'；
3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；
4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；
5、不按規定的標準付租費的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；
十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程錶。
十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。 十二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送並提供幫助；
十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，
十六、服從政府和管理部門的應急調度管理。
承諾人（簽名）： 年 月 日
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出租車駕駛員守法誠信經營承諾書
據筆者獲悉：爲自覺維護出租客運市場秩序，保障運輸安全，保護廣大乘客的合法權益，提高出租客運服務質量，滿足廣大乘客安全、便捷、舒適的出行需求，根據《江蘇省道路運輸管理條例》及《道路運輸駕駛員誠信考覈辦法》，我就出租客運經營及服務作出以下承諾：
1、嚴格依照出租汽車客運許可的經營區域和範圍進行經營，努力爲廣大市民提供方便、舒適、快捷的乘車環境。
2、保證營運車輛安全技術性能合格，消防設施安全，無安全事故隱患；保持車輛整潔衛生，證件齊全，標誌完整，環境舒適。
3、誠信經營，優質服務；持證上崗，熟知環境；有車必供、有客必載；不亂停亂靠、不拒載。
4、按計價器顯示金額收費，節假日及雨雪惡劣天氣不擅自提價。
5、儀表整潔、語言文明、態度和藹，不在尋呼臺聊天、傳播不文明語言。
6、不違規拼客、組客從事班車客運；未經乘客同意，不搭乘他人旅客。
7、不將車輛交與無本車上崗資格證駕駛員駕駛。
8、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
9、服從運管部門及公司管理，按時參加部門組織的安全學習和培訓教育。
以上承諾歡迎社會各界監督，若有違反，自願依照法規接受處罰。
2015年12月24日
出租車駕駛員公開承諾書
“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標，“共創文明城市”是我們交通人義不容辭的責任。當前，我縣已全面推進全國文明縣城和江蘇省文明城市創建，本人將積極投身到文明城市創建活動中來，並嚴格做到以下幾點：
1、出租標誌清晰，張貼禁菸標誌和投訴監督電話。
2、車輛正常保潔，確保車容車貌、車內環境衛生。
3、無遊弋帶客、亂停亂放行爲。
4、儀表整潔、用語文明，按照規定放置服務卡。文明服務、態度友善，耐心解答乘客的問詢。繫好安全帶、不打手機、不吸菸、不吃食物。
5、計價器完好，按照標準收費、主動出具發票，無拒載現象。
6、嚴守交通安全法規。在營運過程中，堅決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭道搶行、不闖紅燈、不酒後駕駛、不疲勞駕駛，自覺做到文明禮讓。
承諾人簽名： 車號：
