醫療耗材是一家集研發、生產、銷售爲一體的企業，在產品售後都會有服務承諾。下面小編爲大家整理推薦了醫療耗材售後承諾書，歡迎大家前來參閱。
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規範;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 .
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件
承諾單位蓋章：
日期：20xx年1月22日
醫療耗材售後承諾書篇二********區食品藥品監督管理局：
我院爲更好的保證醫療器械使用安全，我院進行全面的自查自糾，特做出如下承諾：
1、我院醫療醫療器械從合法渠道購進;
2、我院購進的醫療器械產品有《醫療器械註冊證》;
3、醫療器械貯存養護條件符合產品貯存要求;
4、能按產品外包裝上標明的儲存要求存放保管需冷藏的體外診斷試劑，能保證冷鏈的完整性，配備了冷藏設施設備，收貨時溫溼度符合要求，驗收記錄符合要求;
4、不使用過期一次性使用無菌醫療器械、不重複使用一次性無菌醫療器械;
5、建立醫療器械相關管理制度和驗收、保管等記錄或臺賬。
醫療機構名稱：********
法定代表人：
20xx年*月**日
醫療耗材售後承諾書篇三爲保證藥品、試劑、醫用耗材質量，保障人民羣衆生命健康安全，也爲了加強反腐倡廉工作，規範藥品、試劑、醫用耗材等醫用產品購銷行爲，杜絕醫藥購銷活動中不正之風的發生，更爲了防止發生各種牟取不正當利益的違法違紀行爲，凡是與我院有醫用產品購銷業務關係的公司和業務員在我院業務往來活動中必須做出以下承諾:
一、公司業務員必須是經公司法人委託負責我院業務的人員，各業務員在我院業務活動中，要遵紀守法，並按照我院各項規章制度辦事。
二、公司法人所委託的業務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫用耗材的品名(包括商品名)、規格等。保證其產品質量，確保病人使用安全。
三、公司配送的產品，如出現不符合國家有關法律法規規定的質量(包括產品的包裝、說明書等)問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫院損失的，公司承擔一切責任。
四、產品經銷人員如有業務，直接到相關部門聯繫洽談，按照有關程序辦理。特別是公司業務人員和廠家代表不得以任何藉口進入門診和病房等診療區域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫院的醫療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進入門診、病區、護士站、藥房、檢驗科、後勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統計。
五、公司業務人員和廠家代表不得通過向醫院工作人員贈送現金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫生及其他醫務人員對藥品、試劑、醫用耗材使用的選擇傾向。
六、不得私自邀請醫院職工參加以藥品、試劑、醫用耗材爲主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等爲名義的各種旅遊活動。
七、不得以任何形式給予醫務人員“開單提成”、“醫藥回扣”、“統方”等好處費。
八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行爲，醫院一經發現或經舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業務關係。
九、醫院將每季度定期公佈供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監控，並將定期進行專項調查、抽查。
十、供貨商有義務協助院方監督醫務人員和採購人員的購銷行爲，如發現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。(聯繫人：紀檢監察室徐玉立，聯繫電話：xxxxxxx)。
十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執一份，有效期爲一年，一年之內若供貨公司發生業務員及公司變更等情況，請及時告知院方，並另行簽訂承諾書。因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發生變更事宜的供貨公司承擔。
承諾人： 公司名稱(蓋章)：
時間：20xx年 月 日
