工程造價諮詢質量是多種因素綜合作用的結果,質量控制的環節也很多。只有把質量意識貫徹始終,加強法規和建築工程專業知識的學習,提高審計人員技術和職業道德水平,才能使每一個工程造價諮詢項目都成爲精品,同時爲工程造價審計工作創造一個良好的發展環境。
我公司鄭重承諾工程造價諮詢質量達到委託方滿意，爲此制定嚴格的質量保證體系。
一、我公司的具體業務質量控制層次分爲：項目組內部複覈、項目經理質量控制複覈和技術負責人審覈。
第一 項目組內部複覈
項目負責人是指項目組中負責某項業務及其執行，並代表本公司在業務報告上簽字的註冊造價師。本公司要求選派具備一定資歷、經驗、能力和執業道德的註冊造價師作爲項目負責人。項目負責人應對分派的每個業務項目的總體質量負責。
項目負責人應當在業務的所有階段，通過行動示範和信息傳達，向項目組其他成員強調下列事項的重要性，以保證業務的質量：
（一）按照法律法規、職業道德規範和審計準則的規定執行業務項目；
（二）遵守適用的工程造價諮詢行業質量控制政策和程序；
（三）根據具體情況出具恰當的審計報告。
此外，項目負責人還應負責組織、協調和管理好整個項目組各成員的工作。項目組內部的複覈並非全部都由項目負責人執行，項目負責人可以委派項目組內經驗較多的人員去複覈經驗較少的人員所執行的工作。但項目負責人應對複覈負責。
在項目組內部複覈時，複覈的主要內容包括：
（一）工作是否已按照法律法規、職業道德規範和審計準則的規定執行；
（二）重大事項是否已提請進一步考慮；
（三）相關事項是否已進行適當諮詢，由此形成的結論是否得到記錄和執行；
（四）是否需要修改已執行工程造價諮詢工作的性質、時間和範圍；
（五）已執行的工程造價諮詢工作是否支持形成的結論，並已得到適當記錄；
大事項在出具報告前得到滿意解決。
如果項目負責人不接受項目質量控制複覈人員的建議，並且重大事項未得到滿意解決，項目負責人不應當出具報告。只有在按照工程造價諮詢行業處理意見分歧的程序解決重大事項後，項目負責人才能出具報告。
對下列項目質量控制複覈情況應記錄在工作底稿中：
（一）有關項目質量控制複覈的政策所要求的程序已得到執行；
（二）項目質量控制複覈在出具報告前業已完成；
（三）複覈人員沒有發現任何尚未解決的事項，使其認爲項目組作出的重大判斷及形成的結論不適當。
第三 公司技術負責人終極審覈
技術負責人對質量控制制度承擔最終責任。本所要求技術負責人對具體業務進行終結複覈工作。終級複覈的主要內容包括：
1.審計約定事項及審計計劃的完成情況；
2.重點造價、重要審計領域的測試是否充分；
3.審計調整事項是否恰當；
4.審計意見確定是否恰當，審計報告表述是否規範。
第四 意見分歧
在業務執行中，時常可能會出現項目組內部、項目組與被諮詢者之間以及項目負責人與項目質量控制複覈人員之間的意見分歧。對業務問題的意見出現分歧是正常現象。 本公司規定：
1.由本公司項目組內部、質量控制複覈人員進行廣泛、充分的討論，尋找解決分歧的辦法；
2.也可向適當的其他執業者、其他工程造價諮詢單位、行業協會或監管機構進行諮詢，以解決這些分歧；
3.如上述途徑仍然無法明確解決分歧，主任註冊造價師應遵循謹慎性原則提出解決分歧的最終方法。
只有意見分歧問題得到解決，項目負責人才能出具報告。
二、監管措施
對質量控制政策和程序遵守情況的監控旨在評價：
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（一）遵守法律法規、職業道德規範和業務準則的情況；
（二）質量控制制度設計是否適當，運行是否有效；
（三）質量控制政策和程序應用是否得當，以便本公司和項目負責人能夠根據具體情況出具恰當的業務報告。
本公司由技術負責人履行監控責任，或由技術負責人委派部門主任履行監控責任。監控內容包括質量控制制度設計的適當性和運行的有效性。
本所要求從下列方面對質量控制制度進行持續考慮和評價：
（一）確定質量控制制度的完善措施，包括要求對有關教育與培訓的政策和程序提供反饋意見；
（二）與本公司適當人員溝通已識別的質量控制制度在設計、理解或執行方面存在的缺陷；
（三）由本公司適當人員採取追蹤措施，以對質量控制政策和程序及時作出必要的修正。
對質量控制制度的持續考慮和評價還包括分析下列事項：
（一）法律法規、職業道德規範和業務準則的新變化，以及本公司的政策和程序如何適當反映這些變化；
（二）有關獨立性政策和程序遵守情況的書面確認函；
（三）職業發展，包括培訓；
（四）與接受和保持客戶關係及具體業務相關的決策。
本所週期性地選取已完成的業務進行檢查，週期最長不得超過二年。在每個週期內，應對每個項目負責人的業務至少選取一項進行檢查。
本公司在選取單項業務進行檢查時，可以不事先告知相關項目組。
參與業務執行或項目質量控制複覈的人員不應承擔該項業務的檢查工作。 在確定檢查的範圍時，本公司可以考慮外部獨立檢查的範圍或結論，但這些檢查並不能替代自身的內部監控。
本公司可以利用具有適當資格的外部人員或工程造價諮詢單位執行業務檢查及其他監控程序。
本公司評價實施監控程序發現的缺陷的影響，並確定這些缺陷屬於下列哪種情況：
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（一）該缺陷並不必然表明質量控制制度不足以合理保證工程造價諮詢單位所遵守法律法規、職業道德規範和業務準則的規定，以及本所和項目負責人根據具體情況出具恰當的報告；
（二）該缺陷是系統性的、重複出現的或其他需要及時糾正的重大缺陷。 我公司將實施監控程序發現的缺陷及建議採取的適當補救措施，告知相關項目負責人及其他適當人員。
本所在評價各種缺陷後，應當提出下列改進措施：
（一）採取與某項業務或某個成員相關的適當補救措施；
（二）將監控發現的缺陷告知負責培訓和職業發展的人員；
（三）改進質量控制政策和程序；
（四）對違反工程造價諮詢行業政策和程序的人員，尤其是對反覆違規的人員實施懲戒。
如果實施監控程序的結果表明出具的報告可能不適當，或在執行業務過程中遺漏了應有的程序，本公司確定採取適當的進一步行動，以遵守法律法規、職業道德規範和相關業務準則的規定。同時，應當考慮徵詢法律意見。
本所每年至少半年一次將質量控制制度的監控結果，傳達給項目負責人及工程造價諮詢單位內部的其他適當人員，以使本公司及其相關人員能夠在其職責範圍內及時採取適當的`行動。 傳達的信息應當包括：
（一）已實施的監控程序；
（二）實施監控程序得出的結論；
（三）系統性的、重複出現的或其他重大的缺陷及其整改措施。
向相關項目負責人以外的人員傳達已發現的缺陷，通常不指明涉及的具體業務，除非指明具體業務對這些人員適當履行職責是必要的。
本所適當記錄下列監控事項：
（一）制定的監控程序，包括選取已完成的業務進行檢查的程序；
（二）對監控程序實施情況的評價；
（三）識別出的缺陷，對其影響的評價，是否採取行動及採取何種行動的依據。
對監控程序實施情況評價的記錄包括下列方面：
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（一）對法律法規、職業道德規範和業務準則的遵守情況；
（二）質量控制制度的設計是否適當，運行是否有效；
（三）質量控制政策和程序是否已得到適當遵守，以使本所和項目負責人能夠根據具體情況出具恰當的報告。
本所要求適當處理針對下列事項的投訴和指控：
（一）已實施的工作未能遵守法律法規、職業道德規範和業務準則的規定；
（二）未能遵守本所質量控制制度。
作爲處理投訴和指控過程的一部分，本公司設立投訴和指控渠道，以使本所公司人員能夠沒有顧慮地提出關心的問題。
本公司要求按照既定的政策和程序調查投訴和指控事項，並對投訴和指控及其處理情況予以記錄。
本公司委派不參與該項業務的具有足夠、適當經驗和權限的人員負責對調查的監督。必要時，聘請法律專家參與調查工作。
在特殊情況下，本所也可以利用具有適當資格的外部人員或工程造價諮詢單位進行調查。
如果調查結果表明質量控制政策和程序在設計或運行方面存在缺陷，或者存在違反質量控制制度的情況，本公司要求採取適當行動予以妥善解決。
三、審覈服務的承諾。至少應包括：組織保證、審覈時限、誤差率控制等。
（1）樹立“誠信爲本，操守爲重”的執業理念。“誠信”是工程造價諮詢單位、每一名註冊造價師、每一名審計人員的責任。在執業過程中，我們始終以維護社會公衆利益爲己任，把社會公衆利益放在首位，切實發揮註冊造價師維護社會公衆利益的職責，促進社會經濟的全面進步和行業的長遠發展。我們要嚴格遵守國家法律法規、審計準則和職業道德準則，勤勉盡責，自尊自律，誠實守信。成立審計項目小組，內設項目經理、外勤主管以及審計員，各司其職，實施各項審計程序，對被審計單位進行內部控制制度的評價以及風險評估，就審計項目發表審計意見。
（2）強化質量控制，提高執業水平。堅持“以質量求生存，以信譽求發展”，不斷完善工程造價諮詢單位內部管理，加強內部質量控制，不爲獲取利益而隨意刪減執業程序、簡略取證工作、發表不當意見、出具不實報告，認真執行三級復
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核制度，嚴格控制執業風險，向社會公衆及政府部門提供具有公信力的業務報告。在審計（審覈）項目開始前，擬定總體審計策略，在業務約定的時間內按時按質完成審計（審覈）程序、出具審計報告，絕不浪費被審計單位及工程造價諮詢單位的人力、物力、財力。
（3）在實施審計程序時，高度保持審計人員的嚴謹性、勤勉盡責，認真複覈、加計數據，通過項目組內部複覈、事務所項目質量控制複覈和主任造價師終級複覈程序嚴格控制誤差率，確保發表的審計意見的客觀公正及公允性。 自覺接受社會公衆和政府有關部門的監督。如有違反，我們願接受協會和監督部門的處罰。
