親愛的患者朋友：
爲推進2011年“優質護理服務示範工程”，創建優質服務病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環境，爲您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，着裝整潔。
2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。
3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，爲您保守祕密。
4. 嚴格遵守操作規程，規範各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥後的反應，及時解決您的健康問題，爲您提供周到的護理服務。併爲您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。
6. 瞭解您的需求，並主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期徵求意見，不斷改進服務質量。
7. 堅持按照物價局覈定的標準收費，爲您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人： xx科全體護士
簽名：
護理部服務承諾書
爲貫徹落實《臨澤縣機關效能風暴行動實施意見》精神，營造積極向上、開拓創新、團結協作和踏實肯幹的良好工作學習氛圍，切實提高科室人員的責任意識、服務意識、效率意識和學習意識，本科室鄭重承諾：
一、切實規範行政行爲。
不折不扣地嚴格執行中央、縣委的.路線方針政策和法律法規，嚴格執行衛生局黨委的決策部署。做到懂規矩、守紀律，切實規範自己的行爲。
二、加強政治理論學習。
牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識、執政意識、公僕意識、責任意識、服務意識和憂患意識，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識。
三、嚴以律己。
嚴格遵守工作時間，充分合理地利用工時。不在工作時間內干與工作學習無關的事情，提高生產效率和責任心，保證工作質量。
四、養成良好工作習慣。
充分掌握各項操作流程,銘記自己崗位的重點.明確自己要做什麼,每一步需要去怎麼做。定期整理自己未完成的工作，養成良好的工作習慣。
五、全面加強學習交流。
進一步加強專業知識、新技術的學習，不斷學習、不斷思考、不斷總結、不斷提高。快速增加積累，勤于思考，大膽實踐，提高自身素質和工作能力。
六、改變工作作風、增強服務意識，主動爲羣衆服務。 自覺強化思想作風、學風和工作作風，改進工作方法，重實幹、不空談，重服務、不推諉，重落實、不畏難，堅決克服“懶、散、庸、拖、貪”現象，增強爲基層、爲羣衆做好服務的意識。
七、注重團結協作。
在自身工作中，進一步加強團結協作，全力支持、配合集體成員的工作，在工作中尊重他人，虛心誠懇。
以上承諾，敬請監督。
承諾科室：護理部
二○一二年三月二日
優質護理服務承諾書
爲提升護理服務水平，爲患者提供整體化、連續性、無縫隙的優質護理服務，構建和諧護患關係，樹立新時期衛生行業良好形象，主動接受社會監督，我們向全社會莊嚴承諾：
一、情暖醫院，優質服務。護理人員應微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人爲中心，堅持醫院“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的服務理念，以仁愛之心對待病人，展示白衣風範。
二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫療設備、器械、一次性衛生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈的“紅包”及物品。
三、以人爲本，關愛生命。本着救死扶傷精神，一切從病人的利益出發,不推諉危重患者，協助本科室醫護人員救治病人。
四、誠信服務，取信於民。堅持“一日清單制”，嚴格收費標準，主動爲患者提供每日收費清單。對患者由於不理解所提出的疑問，應給予耐心解釋；若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。
五、關愛患者，尊重人權。尊重患者的各種權利和權益，規範各項護理操作，尊重患者的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。
六、恪盡職守，敬業奉獻。堅守崗位，孜孜不倦，嚴格遵守各項規章制度，在崗時間不脫崗、竄崗，不進行與崗位工作無關的事宜，盡已所能，爲護理事業作貢獻。
承諾人：上海中冶醫院護理部
二〇一二年四月九日
優質護理服務承諾書
1按照護理服務理念要求爲患者提供服務，遵守服務爲規範。
2工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，10分鐘內接待新入院患者。
3入院後責任護士1小時內完成入院介紹，評估。
4維護患者尊嚴，尊重患者知情同意權和隱私權。
5執行特殊護理操作前向患者做好告知。
6住院期間有相同固定責任護士負責患者的所有護理工作。
7危重病人做好檢查陪護工作。
8根據病情做好患者的基礎護理，生活護理，心理護理，安全護理。
9出院當天向患者及家屬做好出院宣教，徵詢意見，不斷改進工作方法。
10開展患者出院後的隨訪工作，發放愛心聯繫卡，隨時提供諮詢服務。
