爲更好地維護銀行業消費者的合法權益，構建和諧、共贏的金融消費關係，促進安徽省銀行業持續健康發展，根據銀監會的要求,按照安徽銀監局統一部署,安徽省銀行業金融機構倡議如下：
一、堅持誠實守信、依法合規經營
嚴格遵守金融法律法規，認真貫徹執行各項監管規定和行業自律公約，通過誠實守信、依法合規的經營行爲，塑造銀行業積極健康的外部形象。牢固樹立以客戶爲中心的服務理念，加強服務基礎建設，積極規範和不斷創新金融服務，共同提升全省銀行業整體服務層次和服務水平。
二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權
充分保障消費者資金、賬戶及信息安全，如實宣傳推介產品和服務，強化風險提示與信息披露；認真梳理各類服務收費項目，嚴格執行“明碼標價”，通過網站公佈、網點公示、櫃員提示等手段充分履行告知義務，切實做到合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利。
三、健全投訴機制、維護合法權益
認真傾聽銀行業消費者的訴求，研究解決銀行業消費者反映強烈的突出問題，切實提高銀行業的服務質量和服務水平；建立健全服務投訴處理和反饋制度，及時、有效解決客戶投訴問題，妥善化解金融糾紛，維護消費者的正當權益。
四、開展金融宣傳、提高金融素質
根據自身產品、地域、品牌等特點，採取網點宣傳、設立社區和鄉村金融服務站、舉辦專題講座和理財沙龍等多種形式宣傳普及金融知識，不斷推進公衆教育服務長效機制建設，擴大與社會公衆的交流力度，傳播金融知識和科學使用金融服務的意識，提高消費者金融素質，構建和諧的金融消費關係。
五、加強自身管理、接受社會監督
建立健全內部管理制度，深入開展職業操守教育和業務技能培訓，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業人員的職業素養；自覺接受社會監督，將消費者滿意度作爲評價銀行服務工作的重要標準，不斷提升金融服務能力和水平，更好地滿足消費者日益增長的金融服務需求。
讓我們共同行動起來，從本職做起，從現在做起，以維護銀行業消費者權益的實際行動，打造誠信、安全、優質、高效的金融服務品牌，構建全省和諧的金融環境。
銀行服務客戶倡議書 [篇2]
××市銀行業金融機構：
2015年北京奧運會是舉世矚目的世界體育盛會，也是展現中國政治、經濟、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇。××作爲北京奧運會的協辦城市，必然成爲“世界看-中-國，世界看××”的一個重要窗口。中國銀行是奧運會唯一銀行協作夥伴，中國銀行××市分行將全力以赴，努力做好奧運會的金融服務，同時我們倡議××市銀行業金融機構攜起手來，以奧運盛會爲契機，進一步強化服務意識，規範服務行爲，創新服務手段，提高服務水平，爲奧運服務，爲××爭光，爲××銀行業添彩。
一、高度重視，精心組織。爲奧運會提供優質的金融服務，是我們××市銀行業的職責和義務，因此，我們要加強服務活動的組織領導，通過有效的宣傳教育，使全體金融從業者充分認識開展迎奧運優質服務年活動的重要意義，從而增強責任感和使命感，奠定牢固的思想和工作基礎；積極貫徹××銀監局、××市銀行業協會迎奧運優質服務年活動的各項要求，高標準、高起點、高水平地做好資源配置，加強指導、監督和檢查，務求實效。
二、充分準備，制定預案。抓住這個難得的歷史機遇，加快奧運會各項金融服務的準備工作，做好相關業務宣傳，普及銀行卡、自助設備、電子銀行、新業務產品等金融知識，讓國內外金融消費者瞭解銀行的服務產品和服務流程；制定服務突發事件應急處理預案和零售業務服務規範；組織好服務自查、業務系統運行壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實；切實抓好員工業務技能的培訓，提高綜合服務水平。
三、強化責任，落實措施。責任既是挑戰，又是機遇；既是壓力，又是動力。因此要細化分解工作，明確責任部門、責任人，提出具體的工作標準和完成時限，確保各項措施落在實處。對問題要及時給予協調解決，主動作爲，盡職盡責，發揮積極性，打好主動仗。要加強督辦檢查考覈，有針對性地完善獎懲制度，對責任落實好、工作成績突出的，大張旗鼓地給予表彰和獎勵；對責任意識淡漠、工作不力的，追究責任。
四、全力以赴，完善服務。我們要把做好奧運金融服務作爲最爲重要的一項工作來抓，全力提供高效、便捷、安全的金融服務，及時改進和完善銀行服務環境和設施，加大員工的業務培訓和考覈，不斷提高業務能力、操作技能和工作效率，嚴格按照銀行法規、制度辦事，合法經營；自覺遵守中國銀行業協會文明服務公約、自律公約，規範服務行爲，提升優質服務水平，爲維護和樹立銀行業良好的對內、對外社會形象而盡職盡責。
讓我們爲奧運會的成功舉辦，爲增強××的國際影響共同努力，做出自己最大的貢獻!
銀行服務客戶倡議書 [篇3]
爲充分發揮金融的支持和保障作用，有效緩解企業資金供需矛盾，增進銀企互信共贏，促進新常態下全縣經濟社會穩健發展，現向全縣銀行業金融機構發出如下倡議：
一、堅持服務實體經濟。堅定金融服務實體經濟理念，以維護社會穩定、推動實現可持續發展的高度，加強對實體經濟的支持和服務。充分發揮銀行業在支持和服務實體經濟發展中的主力軍作用，採取切實有效措施，加速金融產品和金融服務創新，加大對全縣實體經濟的信貸支持，同時提高金融服務質量和效率，合理滿足小微企業、涉農企業等實體經濟的有效信貸需求，增進銀企互信、實現銀企共贏。
二、規範授信業務管理。爲進一步防範企業過度授信、多頭授信引發的信用風險，維護區域金融環境和諧穩定，桐廬銀行業將着手推行企業授信總額主辦行管理制度，在優化企業授信總額和授信銀行數量的同時，加大銀行間的信息溝通和交流，減少因銀企信息不對稱造成的信任危機。
三、持續優化信貸投向。根據政策導向，及時調整對“五水共治”、“美麗鄉村建設”等重點項目和戰略性新興產業、高科技產業、現代服務業、文化創意產業、旅遊服務業、節能環保生產行業等小微企業的支持力度，不斷加大小微、三農信貸投入，助推小微、三農企業的發展和轉型升級。
四、加大金融服務創新。以市場爲導向，優化產品結構，大力創新金融產品，擴大抵押擔保範圍，進一步降低小微企業、涉農企業的貸款門檻；加快還款方式創新，優化續貸銜接，爲我縣轉變經濟發展方式提供更多優質、高效的金融服務。
五、主動幫扶困難企業。對生產經營正常但資金暫時出現困難的微小企業，儘量做到不抽資、不壓貸，且不隨意改變放貸條件，防止資金鍊斷裂；對因擔保互保受牽連的小微企業，及時採取保護救助措施，防止企業風險擴散；進一步深化企業突發風險會商幫扶工作機制，推進會商機制常態化，以履行社會責任的'高度，幫助涉險企業渡過難關。
六、切實強化行業自律。積極發揮行業自律作用，加強同業約束和同業合作，避免不正當的競爭行爲；堅持在公正、合理、平等的基礎上開展業務經營，避免惡性競爭，加強溝通協作，共同營造與經濟良性互動的良好金融環境。
七、自覺接受公衆監督。採取在網站、營業網點張貼告示、印製手冊、設置違規行爲警示牌等方式，統一告知禁止性規定、公佈服務收費價目和舉報投訴電話，負責、快捷、高效地跟進客戶投訴，自覺維護金融消費者合法利益。
浙江省銀行業協會桐廬代表處
2015年3月
銀行服務客戶倡議書 [篇4]
××銀行業協會全體會員單位：
2015年北京第29屆奧運會是舉世矚目的體育盛會，是一次展現我國政治、經濟、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇。支持北京，攜手奧運，××銀行業義不容辭。爲此，我們倡議××銀行業協會各會員單位攜起手來，以奧運盛會爲契機，進一步強化服務意識，規範服務行爲，創新服務手段，提高服務水平，塑造××銀行業良好形象，爲××銀行業不斷提升服務水平作出努力。
一、高度重視、規範服務
要充分認識深入開展迎奧運文明規範服務活動的重大意義，認真貫徹迎奧運文明規範服務系列活動安排，結合各自實際，制定出切實有效的工作計劃，通過合理配置服務資源、規範服務行爲、優化服務流程、完善服務設施等系列活動，切實提高××銀行業文明規範服務水平和社會各界消費者對銀行服務工作的滿意度。
二、充分準備、強化宣傳
要紮紮實實地做好迎奧運銀行服務的各項準備工作，積極組織開展各種宣傳活動，重點普及銀行卡、自助設備、新業務產品等金融知識，讓社會各界金融消費者瞭解銀行的服務產品和服務流程；制定服務突發事件應急處理預案和零售業務規範；組織服務自查、業務系統運營壓力測試和應急預案演練工作，確保“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念深入銀行服務的各個環節。
三、開拓創新、提升素質
要恪守《中國銀行業文明服務公約》，發揚勇於探索的創新精神，注重實效的務實精神、嚴謹穩健的負責精神、尊重人才的科學精神，切實抓好員工業務技能的培訓，不斷增強員工學習能力、創新能力和競爭能力，培養學習型、知識型員工隊伍，全面提升××銀行業員工的綜合素質和綜合服務水平。
四、全力以赴、爭創一流
要加強組織領導，全力以赴確保奧運期間銀行業的服務熱情、有序、高效、安全。要針對客戶需求，及時改進和完善銀行服務環境和設施，合理疏導分流客戶，儘量減少客戶排隊等候時間；根據業務需要，提供多語種銀行櫃面服務，規範員工服務禮儀和業務操作，爲客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務，同時在迎接奧運文明規範服務活動期間，認真處理客戶投訴，必要時及時啓動應急預案，維護客戶利益荷銀行業誠信和諧的服務形象。
讓我們共同行動起來，從本職做起，從現在做起，以迎接奧運文明規範服務的實際行動，爲舉世矚目的北京奧運做出應有的貢獻。
