爲貫徹民政部《關於進一步深化殯葬改革促進殯葬事業科學發展的指導意見》和《關於在全國殯葬系統開展“優質服務月”活動的通知》的有關要求，牢固樹立和踐行科學發展觀，落實大民政理念，切實提高殯葬服務水平和質量，更好地滿足人民羣衆殯葬服務需求，進一步深化殯葬改革，促進殯葬事業科學發展，我們向全國的殯葬同行倡議：
一、強化服務意識，爭做服務表率
殯葬服務是推動殯葬改革的重要載體，是社會主義和諧社會建設的重要內容，直接關係到人民羣衆的切身利益和殯葬事業的可持續發展。提供優質殯葬服務是踐行以人爲本的科學發展觀、落實大民政理念的必然要求。作爲殯葬事業中的一員，我們有責任、有義務站在殯葬改革的前列，不斷提高服務質量，爭當優質服務表率，通過自身的努力推動殯葬服務水平的整體提升。
二、堅持以人爲本，實現優質服務
堅持以“羣衆認不認可、滿不滿意”爲服務目標，努力開展服務創新，不斷增加和推廣公益性服務項目，積極開展一站式服務、上門服務、個性化服務等便民利民惠民的服務項目，更好地滿足羣衆多層次、個性化的喪葬需求；關注、關心殯葬職工的`工作和生活，有效提升殯葬職工的社會地位、福利待遇和勞動保護，增強職工的凝聚力，通過打造和諧穩定、積極向上的高素質職工隊伍，爲優質服務提供必要地人才保障。
三、規範服務流程，突出陽光殯葬
規範服務是優質服務的基礎。殯葬服務單位應當廣泛聽取社會意見，全面分析殯葬服務流程和操作規程，認真查找存在的問題和不足，制定針對性的整改措施，進一步優化服務流程，做到規範服務；不斷完善各項規章制度，全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度，切實實現殯葬陽光服務。
四、清理殯葬價格，打造誠信殯葬
堅持行業自律，嚴格執行政府物價管理部門審批的物價標準，不強迫、捆綁、誤導消費；認真開展價格清理檢查，對收費項目不合理、服務內容不明確、服務用品價格虛高等問題進行集中清理整頓，堅決杜絕損害羣衆利益的不正之風；帶頭降低殯葬服務市場調節價部分，保證同類價格不高於市場價，保證中低價位殯葬用品足量供應，充分發揮平抑物價作用，減輕人民羣衆喪葬消費負擔，打造殯葬誠信服務體系。
五、提升服務技能，弘揚文明殯葬
大力開展政策法規、殯葬禮儀、殯葬文化培訓，提高服務隊伍的職業道德水平和綜合素質；牢固樹立“喪屬至上”的服務理念，注重儀容儀表、舉止得體、態度謙和，杜絕殯葬服務中生、冷、硬、推等不良現象，使文明服務成爲每個職工的自覺行動；積極倡導殯葬改革，弘揚先進殯葬文化，引導羣衆文明辦喪事，拒絕銷售封建迷信用品，推廣環保、生態的喪葬方式，促進社會的和諧建設。
優質服務是殯葬事業發展的永恆主題，更是殯葬業生存與發展的根本所在。讓我們攜起手來，深入開展“優質服務月”活動，紮實提高殯葬服務質量和服務水平，勇當文明殯葬的傳播者，更好地向社會展示中國殯葬業的新形象，爲構建社會主義和諧社會譜寫新篇章，做出新貢獻！
