致：揚州市江都區物業管理中心
茲我公司（揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司）所開發的清水灣雅居住宅小區位於小紀鎮人民路南側，由於面積比較小隻有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委託給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務裏面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所並不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的衛生問題委託給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。
揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司
2015年7月29日
物業管理&業主交費承諾書
甲方：天一新村業主
乙方：天一新村物業管理處
鑑於乙方對天一新村（廣州市天河區東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處於不可知狀態，小區各項管理處於無序狀態，主要表現在人員進出小區無人管、無正常保安巡邏、小區衛生狀態差、房屋公共區域破損無人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業主生活在一個不安全、環境不可控的狀態。鑑於上述狀態，甲方有權不交納物業管理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾爲止。
一、乙方承諾：
1、乙方一個月內擬定物業管理承諾書，小區各棟張貼公示，業主同意後嚴格執行。物業管理承諾主要包含但不限於以下各方面：
1) 物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴處理率100%。
2) 衛生清潔日常保潔據常規保潔作業標準：物業管理組織人員負責小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區環境清潔衛生。
3) 公共秩序：維護小區的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實行24小時值班。正常使用小區電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯繫，協助公安部門安全防範管理。對小區裝修、廣場舞噪音等進行管理。
4) 公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，保障各公共設施安全使用。
5) 綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6) 電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質以上專業的電梯公司爲本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7) 乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業主分攤費用的，必須有項目涉及業主半數以上同意才能實施。
8) 其它按雙方協定內容執行。
2、 乙方協助業主在一個月內查清物業管理基金賬戶狀態並張貼公示。
3、 乙方張貼公示物業管理費用升價流程、業主簽名同意書等文件，證明物業管理費升價的合理性。
4、 乙方張貼公示物業管理執照等合理性經營文件。
二、甲方承諾：
甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項後，甲方一個月內繳清所有物業管理費等費用，並每月按時交納各項費用。
甲方： 號 房 乙方（公章）：
簽名： 負責人簽名：
年 月 日 年 月 日
物業管理服務承諾書
本人（業主）爲鄒城市名鑑田園小區 號樓 單元 室房屋的買受人，爲維護和遵守本小區的物業管理規定，本人承諾如下：
本人已詳細閱讀《業主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約，願承擔相應違約責任。
物業公司（簽章）： 承諾人（簽字）：
年 月 日 年 月 日
物業管理承諾書
爲貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平，優化經濟發展環境，規範物業行業市場，構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大羣衆和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：
一、服務承諾
（一）積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程。
（二）轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收羣衆以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請；虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。
（三）熱情接待來中心辦事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事爲由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗着裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
（四）實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。
（五）嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關於“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律；抓好黨員幹部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
（六）完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果；凡是與羣衆利益相關的事項，一律按規定向社會和羣衆公開。
（七）認真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。
（八）認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡投訴及諮詢，處理率達到100%，及時爲羣衆排憂解難，做到有訴必查，有查必果。
（九）加強物業市場的管理。加強對物業行業的監管力度，規範物業企業市場行爲；對物業服務企業實施動態考覈，積極推進我市物業行業工作健康發展。
（十）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規規定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業主的合法權益。
以上服務承諾期爲2015年全年，開封市物業管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。
二、整改承諾
（一）加強物業管理中心幹部作風建設
整改目標：牢固樹立勤政爲民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體幹部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，紮實開展各項學習教育活動，全面提高-幹部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考覈辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強幹部隊伍的拒腐防變能力。
（二）加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識
整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。
（三）投訴案件處理工作
整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。
整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。
（四）加大物業管理行業市場違規行爲稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行爲，推進物業管理行業的健康發展。
整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。
（五）嚴格物業管理，加大監管力度，規範物業服務企業行爲
整改目標：加大物業管理企業服務行爲的監管力度，規範物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道
整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依；建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考覈；加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。
六）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益
整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益和生活環境、生活質量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。
整改措施：加大業務學習，掌握有關法律法規政策；探索新的工作方法和措施；嚴格按有關政策要求開展工作。
（七）政務公開制度化
建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協調中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。
小區前期物業管理投標保證書
我公司願意從接到《投標單位入圍通知書》之日起，參與全過程投標活動。在此期間，我公司保證在資格預審中所提交的一切資料是真實的，在投標過程中完全遵守文件規定操作，中途不會採用任何不正當競爭手段，並服從招標領導小組作出的決定，並保證中途不撤出投標活動。若違反上述保證，我公司願被沒收投標保證金並承擔相關違約責任。
特此保證
投標單位：
法人代表：
日 期：
前期物業管理中有哪些相關的流程 如何簽訂承諾書
在前期物業管理中，你知道有哪些相關的流程嗎？業主公約制定與覈准的.流程是什麼？如何簽署承諾書？現在，我們就來看看下面的資料，相信會對這些問題有一個清楚的瞭解！
一、居住小區物業接管總和驗收的流程
1、驗收申請：居住小區建設項目全部竣工並通過各項工程驗收後，建設單位向居住小區接管總和驗收部門提出小區綜合驗收書面申請書，並提交相關的文件、資料。
2、初步審查:居住小區接管綜合驗收辦公室接到申請書和有關文件、資料後，進行初步審查，並報請居住小區接管綜合驗收領導小組審批。
3、出具證明：居住小區經驗收合格後，由居住小區接管綜合驗收部門出具《居住小區竣工接管綜合驗收報告》、《居住小區各專業專項認定書》、《居住小區竣工接管綜合驗收認定書》等驗收證明文件。
4、驗收備案：居住小區接管綜合驗收合格後，頒發接管綜合驗收批准書，建設單位應當按照要求將居住小區的規劃、建設有關文件及資料報送市、區（縣）國土房管局備案。
二、業主公約制定與覈准的流程
1、房地產項目的售房單位在銷售商品房單位在銷售商品住宅前，必須制定《物業管理公約》，並報市小區辦覈准。
2、房地產項目的售房單位在辦理商品房預售許可證時，必須提供經市小區辦覈准的《物業管理公約》。
3、房地產項目的售房單位在銷售商品房時，必須向購房人明示《物業管理公約》的內容。
三、業主公約及承諾書籤署的流程
1、售房單位在銷售商品房時，必須向購房人明示《物業管理公約》的內容，並與購房人和物業管理企業簽署遵守《物業管理公約》的承諾書。
2、買賣預售商品房的，應在辦理預售登記時即提交購房人與售房單位、管理單位簽訂的遵守公約的承諾書。
3、簽訂商品房買賣合同的，在辦理商品房交易過戶手續時提交購房人與售房單位、管理單位簽訂的遵守公約的承諾書。
4、各區、縣國土房管局應在辦理預售商品房登記手續和交易過戶手續時將承諾書作爲基本要件加以覈驗。
