首先，我要感謝公司的培養，因爲進公司不久就有培訓!前幾天我又有幸得觀看著名培訓專家章義伍主講的流程爲王視頻集，通過觀看這段視頻，我對流程概念有了初步的瞭解，懂得了流程對於一個企業來說的重要性。下面我就根據視頻及個人的經歷談談流程的意義。 流程是指一個或一系列連續有規律的行動，這些行動以確定的方式發生或執行，促使特定結果的實現; 而國際標準化組織在ISO 9001:2000質量管理體系標準中給出的定義是:“流程是一組將輸入轉化爲輸出的相互關聯或相互作用的活動”。
流程的定義就已經對流程的重要性做了一個初步說明，流程能將相互關聯的活動轉化，能促使特定結果的實現。對於企業來說，相互關聯的活動就是指本職工作，特定結果是指工作成果，從另一個角度來說，特定結果就是盈利或者是發展。
流程是企業做大做強(發展)的必要條件。流程是一種標準規範，能將抽象複雜的東西大衆化，專業化，標準化。當我們走在大街上看到一個個團隊着裝統一，言行統一，是否會想過這就是流程，又是否會有讓人印象深刻的感覺?當我們安裝空調時，是否一眼就能識別出人羣中的安裝師傅，通過安裝師傅的着裝是否感覺到一種值得信賴的感覺?由此我們可以看出，流程能夠給顧客周到的服務，而企業得到的是一種宣傳與推廣。
流程的制定要簡單化，專業化，標準化。流程是爲企業發展服務的，企業的發展離不開社會大衆，這就需要流程要簡單易懂，就是將
複雜的東西分解成簡單的東西，讓社會大衆印象深刻;流程的專業化是一種科學知識的.武裝，是一種質量的追求;流程的標準化是一種一致性，它能將推廣功能放大。企業的發展靠的是流程的發展，流程的發展即是更簡單，更專業，更標準。
流程對應着人治、法治、心治中的法治。人治是被動工作，因爲普通員工不會;法治是意願工作，因爲有簡單化專業化標準化的流程支撐，員工可以通過自學由不會到會;心治是主動工作，員工在一個企業得到了滿足感、歸屬感，爲公司工作就是爲自己工作。法治、心治都離不開流程，企業實現心治時，流程應該有對員工人文關懷那一章節。
流程的制定需要不同的人才。流程的制定要簡單化、專業化、標準化，這是一份看起來簡單但做起來難的工作這就需要具有不同能力的人才透過現象看本質，最終形成步驟詳細、知識性強、規範的流程文件。
流程能作爲一種商業投資。企業不光光可以投資實體產品，將商品的市場佔有率做得很大，而且可以投資流程。前面分析了流程對企業的發展的重要性。好的流程能讓企業得到發展，流程就具有商業價值。甚至可以成立一家專業編寫流程文件的公司，爲需求企業提供參考。
總之，流程的作用是很大的。從小的方面說流程能解放老闆，能讓客戶得到一致滿意的服務;從大的方面說流程能促進企業的發展。往更大方面說能促進社會的發展。
