onQ=on questions關於疑問疑難問題解答
例如Fidelio onQ training
On questions
SOP無部門操作手冊
Par level面值，水平最低庫存量
例如set up par level for all supplies
Magic Centre魔術中心一站式服務中心(某國際管理公司的品牌特色)
Executive lounge行政廊道行政樓層或行政酒廊
One Stop一站程無邊界服務中心/調度(某國際管理公司品牌特色)
Walkie talkie 走、說步話機，客房樓層員工及保安之間工作聯繫用
Room matrix
房間，模式酒店所有房型分佈圖，用於建造期間的規劃和銷售工作中的資料
Bay size
灣，隔離間，尺寸每間客房長+寬尺寸，淨尺寸
Typical king room標準王子房間標準大牀房
Disable king room
殘疾王子房間殘疾人專用大牀房
Executive king room
行政樓層王子房間行政樓層大牀房
Typical twin room標準雙房標準間客房
Suite executive junior
套房、行政、次級行政樓層小套房
Suite executive deluxe套房、行政、豪華行政豪華套房
Suite chairman suite皇家套房或總統套房
Room status房間情況前臺接待員工作查看的房態，掌握出售或未出售的'房態情況
VC
vacant clean空的、乾淨打掃乾淨可以出售的客房
VD
vacant dirty空的、髒的未打掃的走客房
OC
Occupied clean佔有、乾淨已打掃乾淨的住客房
客人還繼續使用客房
OD
Occupied dirty佔有、髒的尚未打掃的住客房
客人還繼續使用客房
OOO
Out of order不正常維修客房，不能售出使用
OS
Out of service非服務鎖定客房，一般爲重要客人到來準備，不再出售
Sleep out露營住店客人外出未歸客房，當晚不歸
Occupancy rate佔有率與某一天或一段時間相對住客房比例
Connecting rooms
連接的房間兩個客房之間有門連接的客房
雙門、隔音適合家庭或團隊使用
Adjoining rooms
比鄰的房間比鄰房，房間之間沒有門連接
適合會議代表團集中使用
Adjacent rooms連接房間 共用一個客廳的幾個客房
Full house
全房酒店被全部預定包下
例如國家元首下榻等、客滿
Guaranteed booking
保證金預訂不退保證金的客房預訂
無論是否使用客房
Wait list等候名單有點像機票的stand by，等待有空房出售機會的預訂排隊名單
Release time
釋放時間預訂最後保留時間期限
一般在當日下午六點鐘
Rack rate
架子、費率按掛牌價出售房，不打折
重大事件發生地酒店銷售策略
Rooming list
房間名單團隊用房名單，一般提前擬訂
High season高季節一年中的旺季，也叫peak season
Low season低季節一年中的淡季，也叫valley season
