1、 ACCOMMLDATION 特指留宿的有關房間的種類及位置
2、 ADJOINING ROOM(鄰近房)指兩間房間連在一起
3、 ADVANCE DEPOSIT(訂金)客人爲了確保能有房間而提前支付給公司的一筆押金
4、 ADVANCE PAYMENT按照公司財務規定和有關規定，要求客人預先支付房費和可能的其它費用
5、 AMENITY公司免費向住店客人提供的一些禮品，如水果、鮮花或飲品等
6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵達日期
7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均價格，它是前臺的一個常用術語即ARR
8、 BILLING INSTRUCTION指非常詳細的向客人收款的'指令，如房費怎樣付
9、 BLOCK(預先鎖房)指爲了把某間房能夠保留下來，而提前把此房間在某日鎖起來
10、 CANCELLATION(取消)指客人取消訂房
11、 CHECK IN指客人登記入住酒店
12、 CHECK OUT指客人結帳離開酒店
13、 CONNECTING指兩間房中有一扇門連通起來的房間
14、 CONFIRMATION(確認)指公司發給客人的一種十分詳細的訂房書面協議，承認客人在將來的某 一天有權居住在本酒店
15、 CORPORATE RATE(公司合同價)指與酒店有協議而提供給公司的客人的房間價格，這類價格通 常爲特別價，且保密
