《選擇卓越》讀後感
當品讀完一部作品後,大家心中一定是萌生了不少心得,現在就讓我們寫一篇走心的讀後感吧。那要怎麼寫好讀後感呢?以下是小編收集整理的《選擇卓越》讀後感,僅供參考,歡迎大家閱讀。
追求卓越一直是山西運營人的工作原則,激勵着一代代運營將士堅持學習,提升自我,以高標準、嚴要求時刻鞭策自己,以良好形象面向保險客戶,以專業支持服務業務團隊,獲得了內外部客戶一致好評。
繼現代管理學之父彼得·德魯克之後,吉姆·柯林斯已經成爲了當今世界最值得期待的管理學家之一。結合我們的部門文化,《選擇卓越》也就成爲了諮訴管理室首先選擇的書籍。
一家卓越的公司之所以能在不確定的環境中保持蓬勃發展,成功的祕訣就在於選擇卓越!
卓越的定義,《現代漢語詞典》的解釋是:非常優秀,超出一般。因此,卓越可以理解爲非凡超越,選擇卓越的目的`是爲了實現非凡超越。
打鐵還需自身硬,諮訴管理室作爲分公司運營的重要組成部分之一,不僅要自身卓越,更要帶領全省諮訴夥伴一起立足崗位,積極、有效化解客戶投訴,爲公司發展保駕護航。結合書中成爲10倍速領導者的的要求和方法,諮訴工作要始終圍繞以下兩個核心開展工作:
1.嚴明的標準。嚴格按照總公司投訴處理各項規定開展工作,確保基金使用規範,系統操作合規,對於違規內容堅決進行督核及處理;
2.富有創造性。行業和公司在不斷髮展,每一個崗位員工都必須立足崗位,發揮主觀能動性,不斷創新,提升技能和效率。
孟子曾經講過:仁者如射,射者正己而後發;發而不中,不怨勝己者,反求諸己而已矣。(《孟子·公孫丑上》)。這句話的意思就是說:行仁的人就像是比賽射箭,射箭的人首先應當端正自己的姿勢,然後再發箭;如果沒有射中,不要抱怨勝過自己的人,而應該反過來在自己身上尋找原因。
居安思危,可以減少挫折;守信重諾,就可以得到更多的幫助。要想成爲一個有責任感的人,需要修德、自省和進取,更要立人、達人。
總而言之,諮訴管理室將和全省諮訴夥伴一起,選擇卓越,追究卓越,實現非凡卓越,夯實和鞏固基礎,不斷提升專業技能,用實際行動爲山西分公司十週年獻禮,爲公司發展貢獻力量。
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