一、填空題(8題，每題2分，共16分)
1、房地產的含義：房地產又稱爲 ，是 和 的總稱。
2、兩書是：《 》、《 》。
3、實用率 = ÷
4、容積率 = ÷
5、房地產的產權證書是指 和 二合爲一的憑證。
6、新審批、新開工的項目建築面積 以下的佔 以上。
7、居住用地 年;工業用地 年;酒店、教育、科技、文化、衛生、體育用地 年;商業、旅遊、娛樂用地 年;綜合用地或者其他用地 年。
8、政策規定購買預售商品房後，在該商品房 前不得再轉讓。
二、單選題(15題，每題1分，共15分)
1、房地產業歸屬爲：( )
A、第一產業 B、第二產業 C、第三產業 D、第四產業
2、房地產增值的根本原因是：( )
A、房屋的增值 B、土地的增值 C、市場的增值 D、開發商漲價
3、小高層住宅一般是：( )
A、1-3層 B、4-7層 C、8-11層 D、12層以上
4、小高層住宅的容積率一般是：( )
A、< 1.0 B、1.0 - 1.5 C、1.5 - 2.0 D、2.0以上
5、因個人原因需請假的，請假1天由( )審批並及時通報給銷管部和行政人事部登記。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
6、午休時間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知( )。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
7、銷售人員須輪流接待客戶，銷售前臺最邊上靠門最近的位置爲( )
A、經理位 B、銷售人員位 C、接待位 D、服務位
8、有關手機的'規定是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天24小時必須開機(休息天除外) C、每天9點到21點必須開機 D、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
9、一般來說，如需辦理更名手續須提前( )天書面申請。
A、1 B、7 C、10 D、15
10、有關手機的規定正確是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
C、不得使用怪異鈴聲 D、不得關機
11、某客戶購買改善性住房，房號3-901，建築面積145㎡，套內面積118㎡，單價8880元/㎡，則該房的契稅是：( )
A、15718元 B、19314元 C、31435元 D、38628元
12、女性禮儀：( )
A、黑色皮涼鞋 B、黑色皮鞋 C、黑色不露趾皮鞋 D、深色皮鞋
13、樓盤廣告發布當天，售樓部的來電特別多，因此當天銷售人員一般不得休息，接聽電話一般不得超過( )。
A、1分鐘 B、3分鐘 C、5分鐘 D、無限制
14、珠海購房的定金一般是多少?( )
A、1萬以內 B、2-5萬 C、5-10萬 D、總房款的20%
15、具有“購買經驗缺乏，不易作決定”特徵的客戶是：( )
A、畏首畏尾型否 B、神經過敏型 C、求神問卜型 D、斤斤計較型
三、不定項選擇題(20題，每題1.5分，共30分)
1、如個人偶爾有特殊情況早上無法準點到的，須提前在8：30前電話通知：( )
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
2、垂直的交通結構有：( BC )
A、過道 B、樓梯 C、電梯 D、走廊
3、銷售前臺須保持乾淨整潔，檯面平時只能保留有：( )
A、水杯 B、電話 C、銷售物料 D、一套銷售工具
4、銷售人員每次接待完客戶，需要馬上填寫的表格是：( )
A、週報表 B、月報表 C、客戶輪排表 D、銷售日誌
5、銷售人員在銷售前臺不得：( )
A、趴着 B、抽菸 C喝水 D、吃東西
6、銷售人員的公共事務工作分工：( )
A、考勤儀容監督 B、會議交流工作 C、銷售臺帳的數據統計及反饋 D、來訪、來電客戶數據統計及反饋
7、銷售人員正在接待客戶的過程中不得：( )
A、怠慢客戶 B、與其他同事聊天 C、中途接聽私人電話 D、洽談計價
8、房地產消費的類型有：( )
A、消費型 B、自住型 C、生產型 D、投資型
9、房屋建築面積包括：( )
A、套內建築面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、牆柱面積
10、套內建築面積包括：( )：
A、陽臺面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、牆柱面積
11、兩限房是：( )
A、限戶型 B、限房價 C、限地價 D、限供應對象
12、女性禮儀，可以佩戴：( )
A、鑽石耳環 B、卡通耳環 C、普通的小耳釘 D、普通的小耳環
13、關於“握手”的禮儀：( )
A、切忌握完手後擦手 B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏 C、切忌手髒、手溼、手涼和用力過大 D、伸出右手，手掌呈垂直狀態，五指並用，握手3分鐘左右
14、介紹他人的先後順序原則是：( )
A、把職位低者介紹給職位高者 B、把職位高者介紹給職位低者 C、把晚輩介紹給長輩 D、把長輩介紹給晚輩
15、倒水的標準：( )
