2020企業人員細節決定成敗心得體會

讀《細節決定成敗》後，感觸頗深，受益匪淺。本書倡導的是一種新的人生理念，提出了一種新的生活態度，提出無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分執著和專注。下面就談談我個人的二點體會：

一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

這是《細節決定成敗》一書在封面上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作，認真細緻地做好每一件事，在工作中兢兢業業、戒驕戒躁，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。做爲一名普通的財務工作人員，我不可能將所承擔的工作做得十全十美，也不可能像本書作者那樣從人民教師成長爲現在的首席營銷顧問，但我卻可以堅持以高標準嚴格要求自己，敬業完成本職工作。在這一點上，日本、美國員工的敬業工作態度十分值得我們學習。我認爲，只要接受作者對於細節的理念並從中得到啓發，在實際工作中加以借鑑和有效的運用，就一定能在自己的工作領域中有所作爲。

二、“小事成就大事，細節成就完美。”

這句話告訴我們一個道理：不論做人、做事、幹事業，都應當踏踏實實，從實際出發，從大處着眼，從小事做起，拒絕浮躁。我認爲，細節就是組成生活、學習和工作的每一部分。換句話說，細節的積累就是生活、就是學習、就是工作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘：“做事不貪大，做人不計小。”實事求是的講，我自己在過去的工作實踐中，對工作細節上的把握和書中講述的相比，明顯感覺不如，這一方面與自己的性格有關，另一方面也是和自己對工作要求、內涵等理解的膚淺有關。通過這次的學習，對書中介紹的案例的理解，我認識到了忽視細節的危害，也體會到了把握好細節對完善工作的重要性和必要性。同時，我也發現了自己工作中的不足恰恰出現在許多細節問題上。我相信在今後的工作中我會努力克服不足，不斷地學習，增長知識、豐富閱歷，爲公司做出自己的貢獻。

最後，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切都歸於有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭纔是最終和的競爭層面。所以對於工作中的細節決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應在實際的工作中養成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件屬於自己的簡單、平凡的工作，成功纔會光顧我們。

近日，在讀《細節決定成敗》一書，感觸頗深。全書7個章節，主要從細節的觀念和實質、細節的差距以及代價、細節管理的趨勢三大部分來講述細節的重要性，作者汪中求先生通過對大量的案例，闡述細節在工作和生活中無處不在並且不容忽視，使我倍受啓發，講述一下我對於細節的一些拙見。事無鉅細，態度第一首先，對於細節的認識要抱着“事無大小、事無鉅細”的態度，正如老子所云：“天下萬物生於有，有生於無。”世間萬事萬物既是無比渺小同時也是非常龐大的，大事即小事，小事即大事。就像“戰略、戰術、戰鬥”間的關係，顯而易見是從大到小，細細想來我們不難得出這樣的結論：戰略的制定決定了戰術能力的要求，戰術能力的要求又決定了戰鬥能力的體現。可是反過來我們又會得出另外的結論：戰略的制定基於戰術能力的考慮，戰術的制定又取決於戰鬥能力的評估。

二者結論都不無道理，只是兩種結論的這三個詞語大小順序完全相反，在這裏只想說明一個問題：對事態度，事無鉅細，對於小事，對於細節不可忽視。還有一個觀點更能說明事無鉅細、重視細節，那就是“以小見大，大藏於小“的道理，春秋時期孫子曾給吳王闔閭擔任上將軍，在一次與吳王討論春秋一霸晉國形勢時，就從一個細節揭示了晉國的政權更迭，趙國也將由趙襄子的創立和帶領強於韓、魏。吳王問孫子曰：“陸將軍分守晉國之地，孰先亡?孰固成?”孫子曰：“範、中行氏先亡。”“孰爲之次?”‘智氏爲次。”“孰爲之次?”“韓、魏爲次。趙毋失其故法，晉國歸焉。”吳王曰：“其說可得聞乎?”孫子曰：“可。範、中行氏制田，以八十步爲畹，以百六十步爲畛。”認真做好細節會產生意想不到的結果和效果從因果關係來看，細節是因，細節的好壞直接的決定了果，就像如果杜康沒留意發酵的午飯，中國的白酒現在有沒有都不得而知，文人騷客或許也不在那麼輝煌，宋太祖杯酒釋兵權也未必成功等等一連串與酒有關的歷史事件都有可能發生改變。

而且細節常常也會引來大的變革，公共關係營銷的理論，最早不過是上世紀六七十年代美國個別的推銷員爲了減少自己上門推銷碰釘子的機率，從而產生的一門廣泛而實用的營銷理論學科。以色列是一個國土狹小、人口稀少而且被四面敵對的國家，正是這樣的一個國家，對於細節的應用可謂是淋漓盡致，34年共經歷了5次大規模戰爭，幾乎每一次都利用了周圍的阿拉伯國家意想不到的細節取得了戰爭的勝利，在我看來最爲精彩的一次就是第四次中東戰爭，以色列傷亡殆盡已成定局，利用埃及軍隊歡慶全殲以軍主力的時間，義軍工程兵不僅修好了己方在戰場上的近1000多輛坦克，而且還修好了埃及軍隊遺留的400多輛坦克，第二日反守爲攻，長途奔襲，四面出擊，反敗爲勝。

所以說，細節不僅要有事無鉅細的想法，還要有認真做事的態度，將一個細節認真做好就有可能出現另外的結果，甚至帶來非凡的效果。細節的核心本質就是找準細節細節的核心本質就是找準細節，爲的是改善細節後確保由千萬細節組成的事情能夠達到預想結果，正確可行。也就是說細節是建立在知識的積累、大量以及思考之上的，所以說細節通過紮實進取、堅持不捨才能更好的發現和解決。像書中作者所述，中國基礎設施建落後於細節、歐洲國家、日本產品都因細節而精緻、美國工業製成品因忽略細節而粗糙耗能等論據。

其實我看不然，中國污水管雖然容不下汽車行駛但鋪設全國大部分地區只用了半個世紀、英國也曾名爲霧都、日本也曾製造近20年的僞劣產品還曾聞名世界、美國工業產品粗糙耗能但其生產速度無人匹及，這些都是國家注重特定時期經濟發展速度而決定的，作者之所以忽略各國特定時期經濟刺激政策細節而關注其負面結果，正是因爲作者身爲管理學家而非政治家或經濟學家，所以說找準細節是非常重要的。1982年，處於美俄冷戰時期的墨西哥發生火山爆發，美國科學家發現造成的火山灰雲層面積非常廣闊以至於接近中東地區，所以斷定此後有可能對世界氣候環境造成影響，繼而產生大量的乾旱以及熱浪，美國迅速對蘇聯進行糧食禁運，併發佈政策減少全國近三分之一耕地，並加強對於蘇聯的軍備競賽，果然，在隨後幾年中，世界多數國家因氣候變化導致農業不景氣而開始減少投入，使得唯有美國可以爲蘇聯出口糧食，蘇聯不得不請求美國解除對蘇糧食禁運政策，美國糧食價格也因此上漲近兩倍，1983年至1984年，世界黃金的價格持續下跌，影響黃金價格的一個很主要的原因是蘇聯出賣黃金支付購買穀物的費用，這是一筆超出往年的鉅額數字，蘇聯將通過各種渠道籌集的大量黃金，作爲購買穀物的資金拋出，從而導致國際黃金價格的下跌。從此以後，蘇聯開始走下坡路，在後來幾年的美蘇對抗中，幾乎沒再佔過上風，直到1991年宣佈解體。所以說細節的核心本質便是找準細節，美國正是抓住這一點將一個強大的蘇聯一劍封喉。

細節貴在執行在重視細節、看準細節的同時最重要的就是對細節的執行，也是細節價值存在的關鍵。三國的馬謖和戰國的趙括就是例子，《三國志》對馬謖的評價記載是“才器過人，好論軍計，丞相諸葛亮深加器異”，“以謖爲參軍，每引見談論，自晝達夜。建興三年，亮徵南中，謖定攻心之計，亮深然之”，結果街亭一役使北進中原功虧一簣，其原因在於馬謖仍將自己作爲一個參將，好出奇謀，未能執行好先鋒將軍的職責而造成的。而《史記》對趙括的記載則是“括自少時學兵法，言兵事，以天下莫能當。嘗與其父奢言兵事，奢不能難”，趙括不僅戰敗，還葬送四十五萬趙國將士，其原因是趙括和馬謖犯了同一個毛病——執行力，而趙括還是將自己作爲一個遊學的士子，“悉更約束，易置軍吏”。趙括之父趙奢便是一代名將，雖然軍事理論的細節上難不倒自己的兒子，但其早就預示到自己兒子眼高手低執行力不足的下場：“兵，死地也，而括易言之。使趙不將括即已，若必將之，破趙軍者，必括也。”

東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想幹大事業。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客?”他答道“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋?”薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下?”陳蕃無言以對。老子云“合抱之木，生於毫末;九層之臺，起於累土;千里之行，始於足下。”荀子曰“故不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。”細節的執行便是成就細節成敗的重要之處，就算你如何的關注，如何看得準，失去了執行一切都是妄談。通過對本書四個方面的感悟，讓我覺得對細節的看待不可忽視;讓我覺得對細節的把握要正確可行，利弊清晰;讓我覺得對細節的態度要懷揣危機感，時刻改進、精益求精;讓我覺得對細節貴在執行，貴在行動;唯有執行才能真正重視細節、把握機會、精益求精;唯有紮實的態度，不捨的精神，執行細節，貫穿始末，做事才能便會近乎完美。

最近閱讀了汪中求的《細節決定成敗》這本書，很受啓發。這本書強調不論做什麼工作，都要重視小事，關注細節，把小事做細、做透，它所說的“細中見精”，“小中見大”讓我感受很深。

一、小中見大，就是要做好每一件小事

大事是由若干小事構成，小事決定了大事，如果不關心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。在日常生活中，經常會碰到這種人，大事做不好，小事不想做。他們認爲，自己有水平有能力，對“小事”棄而不做，不加理會，或者在做“小事”的時候，下意識地將要求和標準下降，漫不經心，敷衍應付。而事實上，在充滿競爭的今天，能否做好“小事”常常決定了“大事”的成敗。假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，就已經很不簡單了。

做好每一件小事，對每個人來說，都是一種考驗。我們要在理念上對“小事”有個正確的認識。世上無小事，每一件小事都要當成一件大事來做，要認真、踏實，勤奮地做。

二、細中見精，就是要努力把小事做細

要做好小事，其保證就是把小事做細，如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的.。我們在污水處理部門，每一個細節，職責和工作程序都要精細，精心操作，絕不能模棱兩可。

怎麼才能把小事做細呢?就是用心。

細節來自用心，只有用心，才能看得見細節的實質，才能將事情做細。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣。往往是一些細節上的功夫，決定着完成的質量。其實事無小事，簡單不等於容易。如果我們考慮細節，注意細節，花大力氣做好小事情，把小事做細，工作因此就會成爲一種樂趣。

三、將小事做細，就是將小事做到位、做透徹

做事不到位，事不做透會反覆。只有將事做到位做透，才能徹底將事情做完。因此，接了手的事，必須按時、按標準完成;已做完的事情，自己檢查，認定完全沒有錯誤在上報，不要等出了問題在辯解。把小事做細了，工作效率自然就提高了。

四、將小事做細，就是要將其培養一種良好習慣

任何一項工程都可以分解成爲無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。

五、將小事做細，要嚴格遵循制度

細節來自於制度，我們在細節上下功夫，在細節上去創新。做到精益求精，把每一件小事做細、做實、做好，就能很好地完成工作。

就像汪中求在書中說：“芸芸衆生能做大事的實在太少，多數人的多數情況還只能做一些具體的事。瑣碎、單調的事，也許過於平淡，過於雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。所以做好小事和細節非常重要。

《細節決定成敗》與其他衆多裝飾禎精美的書沒多大區別，區區幾萬字，讀後卻揪着你的心，不自覺地自思、自省，是繼《誰動了我的奶酷》之後，又一激人奮進之力作。

兩本書的不同之處在於：《誰動了我的奶酷》暗示着我們在面對變化和危機時，應像小老鼠那樣迅速穿起掛在脖子上的跑鞋，在千變萬化的世界裏向前奔跑;而《細節決定成敗》以衆多案例剖析每一位成功人士運用細節的張力，如：加加林成爲太空第一人的祕密僅僅是因爲在進入座艙前脫下了一雙鞋子;而一把椅子卻使菲利走上了人上夢寐以求的成功之路;一張不同座位的飛機票，促使一家公司將貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克等等，來告知我們：“小事成就大事，細節成就完美!”

看平日工作質量的好壞，往往只是取決於一些細節上下的功夫。而細節的命運卻不那麼樂觀。其一，疏忽，沒有注重細節。如一位工程技術人員錯打了一個小數點，或者忽略了一個數字或變量，造成的後果都不堪設想。還記得前些年澳星發射是怎樣失敗的嗎?它也僅僅只是在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質而導致的澳星爆炸。再看看我們身邊發生的安全事故，浙江寧波電業局“3.3”安全事故、重慶萬州梁平供電公司“6.30”重大人身傷亡事故等等，哪一個不是因爲思想麻痹，違反《安規》，習慣性違章造成的?這些不都是因爲事小而造成的大錯嗎?所以，無論做人、做事，都要認真負責，都要注重細節，從小事做起，唯有盡力不放過任何一個細節，任何一件小事，追求每一步精確到位，追求每一件事情的完美，就會得到天壤之別的結果。

其二，敷衍了事，無視細節。很多小事，兩個人都能做，可做出來的效果卻大不一樣。一種人對工作充滿熱情，極其認真，將小事做細，注重每一個環節;而另一種人無法從重複的工作中獲得樂趣，把工作當作一種不得不受的苦役，他們永遠被動地做別人分配給他們的工作，即使這樣也不能完全把事情做好，對於他們而言更談不上細節。一個看不到細節，或者不認真對待細節的人，是無法領會工作的真正含義，當然他也失去了在細節中尋找成功的機會，從而也不會成功。

以上這兩種情況都將使我們離成功越來越遠。忽視細節，是因爲我們覺得它太微小，不足掛齒;無視細節，是因爲看不到細節鑄就成功的必然。我們每個人都浮躁地期待觸手可及的成功，卻不能靜下心來認真去做任何一件小事。

他們認爲決定成敗的也許不是細節本身，而是細節背後所蘊含的那種追求卓越的思想，那種鍥而不捨的執著。細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節又是一種習慣，也是一種積累、一種眼光、一種智慧。“海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，方能就其高”。在工作中如果我們關注了細節，就可以把握成功之源，爲成功奠定一定的基礎。

成功從來都不是一蹴而就的，它是一個不斷積累的過程。不把處理瑣碎的小事當作負累，而把它看作是獲得經驗的一種途徑，是做一番宏圖偉業的必備條件。從點滴做起，以認真的態度做好每一件小事，以負責的心態對待每個細節。那些一心渴望偉大、只看中大事，不拘小事的人，成功了無蹤影;而那些甘於平淡，認真對待每個細節的人，成功卻不期而至。