經典的4s店前臺工作職責(15篇)精選 - 職場百科知識

經典的4s店前臺工作職責1

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的'環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

經典的4s店前臺工作職責2

1.負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

2.完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

3.協助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及複印,水電行政開關。

4.爲員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和後續跟進，以及採購和預定公司飲用水等。

5.按要求完成所需報表。

6.其他領導交辦的.任務。

經典的4s店前臺工作職責3

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

經典的4s店前臺工作職責4

1、根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

2、負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

3、帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

4、做好對本部門員工的績效考覈工作、業務培訓工作。

5、組織召開每天晨夕會。

6、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售後服務工作。

7、加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

8、實時監控服務顧問的`工作流程執行情況，發現問題及時解決。

9、做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

經典的4s店前臺工作職責5

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前臺區域的環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

經典的`4s店前臺工作職責6

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，羣頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、彙報及表格

6.前臺衛生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調查

8收集客戶資料整理彙總

經典的4s店前臺工作職責7

1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。

4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨。

5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

6、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

8、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

9、負責公司的.文件處理工作，打印複印傳真的收發。

10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

經典的4s店前臺工作職責8

1、負責來訪客戶的接待工作，包括爲客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責爲前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的'客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、爲非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

經典的4s店前臺工作職責9

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的'採購及管理;

7、完成上級交代的工作。

經典的4s店前臺工作職責10

1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4、辦公用品採購及領用管理

5、每月各賬單核對及付款安排

6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理

經典的`4s店前臺工作職責11

1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、覈對工作;

6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導，完成上級領導交辦的.各項工作。

經典的4s店前臺工作職責12

1、負責店裏前臺處的接待客戶，接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;

2、協助醫生和美療師客人到來後的通知、接待與安排;

3、負責店裏快件收發及傳遞;

4、客戶資料的.管理與存檔等工作

5、聽從領導的其他安排

經典的4s店前臺工作職責13

1準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的信息內容，意思表達明確，並在通知相關處理人處理完畢後，寫明處理結果。

2以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的.投訴事件，記錄事件經過，並及時彙報物業相關人員。

3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認後對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因並進行登記。

4確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。

5接待業戶或委託人辦理《裝修申請》，並辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

6發放並填寫信息資料卡，複印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統信息更新。

7業主鑰匙(包括空置房、已交付託管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

8代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，並將相關數據錄用思源系統。

9未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。

10完成上級佈置的其他工作。

經典的4s店前臺工作職責14

1、對前臺的經營業績及日常管理負責;

2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售後經理處理客戶投訴工作，並對前臺的'客戶滿意度負責;

5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考覈;

6、協助策劃、組織售後營銷活動.