物業主管工作職責

①負責房屋及住戶信息管理；

②負責矛盾調處及協調溝通；

③負責房屋違規行爲檢查、報送；

④負責物業及公房管理相關工作；

⑤負責各類費用收繳工作；

⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；

⑦完成領導交辦的各項任務。

1、全面負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的管理工作；

2、負責商場安全、環境、消防工作計劃落實，檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制；

3、負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理；

4、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作；

5、負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質量的監督落實工作，負責審覈停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作；

1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢定。

2、負責跟進、監督商場客戶進場、裝修、二次裝修工作，協調統籌物業管理工作。

3、持續跟進客戶的需求，改善客戶關係。

4、協助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。

1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規範性文件，並對物業公司工作進行指導、監督、檢查；

2、貫徹執行消防法規、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練；擬定年度安全、消防工作計劃並組織實施；

3、負責組織實施消防設施設備檢查，定期開展維護保養工作，確保消防設施設備正常運行；

4、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防範措施；培訓員工掌握緊急事件處理流程；

5、負責監督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導物業公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養護、計劃規程開展綠化養護工作；

6、負責外部協調管理，銜接外部政府部門處理在園區內發生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行爲；

7、組織聯合物業公司、運營部定期開展聯合巡場，排查項目安全隱患；

8、配合品控建立服務質量管理體系，監督物業公司按服務標準執行情況，對日常工作進行考覈打分。

9、領導交辦的其他工作。

1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作；

2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的.日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行；

3、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理；

4、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生；

5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、、街道等政府部門的關係；

6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導；

2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進；

4、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量；

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查；

6、完成領導交辦的其它工作。

1、在公司的領導下，全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。；

2、組織擬製、審覈和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件；

3、負責小區管理服務的質量控制和費用控制；

4、負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關係；

5、負責初審分承包方、分供方，審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。負責組織小區公益性活動。完成公司交辦的其他任務。