it技術支持工程師的工作職責15篇精選 - 職場百科知識

it技術支持工程師的工作職責1

職責：

1、參與項目投標工作，包括與客戶進行技術交流、編寫技術建議書、現場技術方案演講等;

2、配合銷售經理開拓客戶，與客戶進行技術交流，講解技術方案，演示產品並解答客戶問題;

3、公司產品及解決方案的售前支持工作，撰寫標準公司產品和技術方案文檔、產品宣傳資料撰寫等工作;

4、熟悉公司產品，並與用戶交流溝通，準確有效的挖掘用戶需求，並能夠提供完成業務諮詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規劃等進行多種方案製作;

5、完成其他相關工作;

任職資格：

1、大專及以上學歷，計算機、管理信息系統、軟件工程等相關專業，熟悉計算機軟件系統架構，有3年以上互聯網或軟件行業工作經驗;

2、有過中大型信息化或互聯網項目的成功經驗;

3、能夠把握行業信息化發展方向，在行業信息化領域能提供專家級支撐，熟悉相關行業，具有信息系統諮詢或大型項目工作經驗或智慧城市、智慧政法、智慧檢務、大數據平臺、機器學習等相關項目經驗優先;

4、具有良好的方案組織拓寫能力和口才，具備較強PPT製作能力，可以清晰傳達客戶關於產品的功能及亮點，具備需求引導能力;

5、具有優秀的.策劃和設計能力，表達溝通能力，技術方案和標書撰寫及培訓能力;

6、具備團隊合作精神，高度的責任心，較強的抗壓能力，能夠在逆境中保持強大的信心和良好的心態;

7、具備優秀的職業素質和團隊協作精神，嚴謹敬業、忠誠守信、責任心強，工作積極、主動;

it技術支持工程師的工作職責2

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;

2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一種編程語言;

3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;

4、有一定的`網絡和主機(Unix)基礎;

5、獨立工作能力強，學習能力強，善於思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

7、熟悉電信業務，瞭解運營商日常業務流程者優先。

it技術支持工程師的工作職責3

職責：

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試，內部有培訓、帶領學習

2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的.分析、反饋、協調解決;

3、準確瞭解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網絡技術、軟件或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

it技術支持工程師的工作職責4

職責：

1、配合客戶經理完成售前技術支持，並根據客戶初步意向設計方案及修正；

2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；

3、配合工程實施部門完成深化設計並在工程實施過程中提供技術支持；

4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合佈線、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫有豐富的經驗；

5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業的'弱電集成系統有獨立完成設計工作的經驗者優先。

崗位要求

1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業自動化、機電一體化、通信等專業畢業。

2、熟悉建築智能化各個子系統相關設計施工規範及產品。

3、從事弱電系統設計3年以上工作經驗。

4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

5、具有較強的語言表達能力及溝通協調能力。

it技術支持工程師的工作職責5

職責：

1、協助銷售完成產品售前、售中和售後服務工作；

2、幫助客戶分析現場產品情況，給出解決方案；

3、根據客戶反饋的現場故障現象，還原現場現象，並提供解決方案給客戶或出差現場解決產品問題；

4、統計所屬區域售後處理數據；

5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程；

6、協助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓；

7、完成上級領導交代的臨時工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業；

2、2年及以上工作經驗，優先考慮具備音視頻類產品售後服務和技術支持能力的人員；

3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；

4、善於協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件；

5、熟悉CAD等製圖軟件及辦公軟件。

6、有音視頻類產品相關的`售前、售中、售後服務工作經驗優先考慮

it技術支持工程師的工作職責6

1、及時支撐銷售人員，瞭解客戶想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時間節點交付設計成果。

2、根據項目需要編制PPT彙報材料，爲客戶現場講解方案，協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答。

3、協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的`技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作。

4、按不同區域特點及行業特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務門檻、技術控標點等內容。

5、跟銷售人員定期溝通項目進展，實時跟進項目發展情況。

6、參與本部門技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

it技術支持工程師的工作職責7

職責：

1、對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的`問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支持工程師的工作職責8

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的`責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

it技術支持工程師的工作職責9

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

it技術支持工程師的`工作職責10

職責：

1、負責老客戶的項目售前支持和項目情況數據收集

2、現有大客戶資源開發，及市場開拓，分析、收集行業市場信息，建設銷售渠道，維護和發展客戶關係;

3、收集當地硬件集成商客戶信息;深入溝通並發展成當地代理商，建立銷售渠道與其他團隊的協調合作、輔助跟蹤，協助針對目標客戶的銷售項目;

4、協助招商會議的召開，合約簽訂並執行後期的跟蹤回訪，對接總部;

5、完成公司交予的其他任務;

職位要求：

1、大專以上學歷，25-28歲，有項目銷售經歷，特別優秀者要求條件降低。

2、一年以上成功的`相關產品售前、技術支持工作經驗，責任心強，市場開拓能力強，善於溝通，有較強的應變能力;

3、思路敏捷，善於捕捉客戶需求，具有較強的語言表達能力和交際能力

it技術支持工程師的工作職責11

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的.安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後臺操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠爲客戶提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

it技術支持工程師的工作職責12

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的'爲佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

it技術支持工程師的工作職責13

職責：

1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的`技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

it技術支持工程師的工作職責14

職責：

1、負責物流相關信息化系統的操作手冊編寫;

2、負責物流相關信息化系統的`用戶使用培訓和實施協助工作;

3、協助建立物流相關信息化系統的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

4、負責物流相關信息化系統的用戶使用遠程或現場技術支持工作;

5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

任職要求

1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務工作經驗

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;

3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;

4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂於幫助用戶解決問題。

5、有軟件開發，特別是瞭解python，或系統數據處理和分析經驗者優先。

6、專科以上學歷