老年人隨着生理功能的下降，不少老人的心理、脾氣與行爲方式變越來越像小孩子。如果我們真的像對待小孩子那樣去對待老年人，與其溝通與交流，有可能適得其反，甚至會對他們的健康造成影響。接下來小編蒐集瞭如何和老人溝通和交流，歡迎查看。
如何和老人溝通和交流
1. 尊重老人
養老院護理員不要把老年人當做弱者來同情，也不要因爲老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養老院老人都是比較懷舊的，經歷比較豐富，當養老院老人在講述過往的故事時，養老院護理員切忌表現出不耐煩的情緒，要善於傾聽老人的述說。
3. 學會提問
養老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問，一方面覈實瞭解到內容是否準確，另一方面也可以得到老年人的信任，讓老人知道，他講述的事情，你有在認真聽取。
4. 耐心、善於等待
養老院護理員與老人溝通時一定要有耐心，對於暫時不能達成共識的問題時，應允許一個等待的時間，適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養老院護理員向老人傳達信息時，要適時、適量、適度、準確，嚴禁採用欺騙、誇大事實等不誠實的做法。
6. 當養老院老人處在不良情緒狀態時，養老院護理員可除了言語上的安慰外，還可以採取一些肢體上的接觸，使養老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語，以免使養老院老人產生誤解。
和老人溝通技巧
１、對不同時代的人不同的聊天方式
現在我們習慣把人羣分爲70後，80後，90後等等，不同年代出生的人思維總是不一樣的，比如90後要比80後更開放等等。對於老年人來說，年代劃分也是必要的，比如說七十歲的老人和六十歲的老人，他們的思維肯定是不同的，我們應該去聊他們喜歡的話題。
２、聊老年人都愛聊的話題
如何和老年人聊天 ？小編提醒，和老年人聊天一定要聊他們喜愛的話題，老大爺一般都是喜歡聊釣魚，養生，下棋等等，而老奶奶喜歡聊家務，電視劇等等！如果這些都不敢興趣可以放大招：拼命誇獎他們的小輩，比如孫子重孫子等等，十個老人九個愛聽。
３、多聽老人聊天，多傾聽
和老年人聊天的時候，不要自己滔滔不絕地說，特別是一些科技產品，老人聽不懂也不感興趣。人老了就喜歡懷舊，特別愛說曾經的往事。作爲晚輩，你豎起耳朵聽就可以了，如果能夠適當插幾句話，老人覺得你愛聽他的`事蹟，對你的印象可就更好了。
４、和老年人聊天，語速要慢
和老年人聊天，不要說太快，太快老人聽不明白，讓你多說幾次你又會煩了。現代人都已經習慣那種快節奏的生活了，應該適當放鬆自己，陪老人聊天本身就是一種情感交流，不妨放慢節奏，悠閒度過這段美好的時光。
５、和老年人聊天要保持耐心
和老年人溝通一定要保持耐心，上了年紀的人總會絮絮叨叨，有時候記憶東西也是丟三落四的，明明和你講過N次的東西，一會又忘記了，你的耳朵不得不再接受一次。請大家理解這種情況，誰都會有日薄西山的時候，尊重老年人就是尊重未來的自己。
６、不要和老年人爭執對錯
很多年輕人喜歡和老年人爭論。特別是理在他們這邊的時候，毫不相讓老年人。注意，人老了，思維就僵化了，很難認識到自己是錯的。這種情況下，如果老年人說你兩句，你笑笑就可以了，千萬不要和老年人爭論，否則就走進了死衚衕。
７、多向老人請教，多刷存在感
如果有自己拿不定的事情，一定要和老年人請教。老年人退休後生活就會變得漫長而無聊。現在很多老人都得抑鬱症就是因爲太孤獨了，覺得自己現在沒什麼用途了，國家不要他們上班，子女也不要他們做家務。如果你經常和老年人討教問題，老人就能找到自己的存在感了。
