軟件技術支持工程師工作的職責1
職責:
1、爲全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除,保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求:
1、瞭解關係型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的`能力;
5、具有良好的客戶服務意識。
軟件技術支持工程師工作的職責2
職責:
1、軟件項目的現場實施和維護;
2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作,組織召開各類溝通協調會議;
4、項目管理工作,實施規劃方案擬定,項目實施計劃制定,公司軟件的安裝部署調試,對各類用戶的培訓工作,撰寫相關項目實施文檔,組織竣工驗收工作;
5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;
6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;
7、上級領導交辦的其他工作及任務。
崗位要求:
1、熟悉各種數據庫,熟練操作linux、unix操作系統,熟悉網絡搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經驗;
3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後臺操作;
4、能夠組織各類培訓事宜,能夠爲客戶提供大課培訓;
5、能夠制定項目實施計劃,併合理推進項目,完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;
7、良好的溝通協調能力,能夠與客戶很好的溝通交流,能夠適當的`引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康,能勝任工作需要,適應出差
軟件技術支持工程師工作的職責3
職責:
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的.運行情況,對於可能出現的問題,與用戶進行溝通,在不影響用戶工作的情況下,安排保養或維修的日程
崗位優勢:
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級,公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
軟件技術支持工程師工作的職責4
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、爲客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、爲客戶解決軟件操作上的疑問;
4、爲客戶提供產品培訓和售後技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業,大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗,有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;
3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作,對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題
軟件技術支持工程師工作的`職責5
職責:
1.負責公司產品線日常運維工作,支持公司業務的快速迭代,包括部署、變更、發佈、故障處理等;
2.負責搭建業務所需系統和平臺,以及持續的調優;
3.數據中心網絡設備的運維與管理,實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;
5.參與技術工作的規劃和實施。
任職資格:
1、計算機相關專業,大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗,優秀的應屆畢業生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的'安裝、配置,調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺,能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;
4、熟悉java編程,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行開源框架,熟悉常用設計模式,
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器,熟悉mysql/oralce數據庫,熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力,執行力強,服務意識好。
軟件技術支持工程師工作的職責6
職責:
1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預期,客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等,並有效進行自我分析後反饋回公司;
3.負責故障維護,及時處理客戶故障,保證產品穩定運行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
崗位要求:
1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷,熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內項目應用到的`產品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等,並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力,能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高,服務態度好,能夠及時處理網上問題,獲得客戶好評。
軟件技術支持工程師工作的職責7
職責:
1、負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;
2、負責公司硬件產品的維護,有效的'上門服務,合理推進年度回訪計劃;
3、負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;
4、協助各地計量院進行送檢服務,保證我司儀器可以順利通過檢定,並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶,將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;
5、配合營銷部同事積極開展工作,做到售前、售中服務,參與項目現場實施,完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求:
1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業,大專以上學歷
2、 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;
3、熟悉Oracle或MySQL數據庫知識,熟練掌握SQL語句使用方法;
4、良好的溝通與學習能力良好,有團隊協作能力和服務意識;
5、能承擔異地實施的出差工作,能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6、有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先,有管理經驗優先;
軟件技術支持工程師工作的職責8
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的`安裝使用,在線處理用戶使用過程中的技術諮詢;
5、與開發工程師對接,整理系統中的問題交付調整,調整後測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、瞭解軟件工程學思想和方法,瞭解基本數據庫系統及網絡知識;
4、較強的發現問題,分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強,細緻,耐心。
軟件技術支持工程師工作的職責9
職責:
1、負責本區域內華爲雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定,定期向公司主管領導述職,並提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華爲、星網、寶利通、海康等相關產品,精通語音、視訊、監控等相關技術,具有華爲相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、瞭解業界主流廠家的網絡設備,能夠做相應的'競爭分析;
5、做事踏實細緻,對工作敬業,有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
軟件技術支持工程師工作的職責10
職責:
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求,在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的'諮詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門彙報產品的問題,提出優化意識;
招聘要求:
1、計算機相關專業,專科及以上學歷;
2、活潑、開朗,善於溝通;
3、懂基本的數據庫知識;
軟件技術支持工程師工作的職責11
職責:
1、負責軟件的項目實施工作,包括軟件安裝,客戶培訓工作;
2、參與軟件的驗收測試;
3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;
4、負責對客戶軟件使用問題的.維護和業務諮詢工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業;
2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;
4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;
5、良好的組織協調能力,責任心強,有團隊意識,能承受較大壓力,樂於和團隊成員分享知識和經驗;
6、能夠勝任長期出差,能夠在高強度壓力下工作。
7、有軟件開發經驗優先。
軟件技術支持工程師工作的職責12
職責:
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的.測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護,瞭解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責13
職責:
1、提供公司產品技術支持服務,包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導,編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求:
1、計算機或相關專業,大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作的`職責14
職責:
1、配合項目經理進行項目實施,及時準確反饋現場問題,負責產品在現場的調試和測試,內部有培訓、帶領學習
2、負責對客戶提供日常的技術支持,使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確瞭解和理解客戶的`技術需求,配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案,提供技術諮詢。
任職資格:
1、計算機網絡技術、軟件或師範類相關專業,可接受優秀應屆生;
2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協作能力,有責任心,性格開朗、積極;
4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。
軟件技術支持工程師工作的職責15
職責:
1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查,收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
職位要求:
1、大專及以上學歷,電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。
3、 有較強的`動手能力,有系統集成項目經驗的爲佳;
4、有工作責任心和敬業精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。