一、工作態度
1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平；提高自身素質與業務水平；3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；4、在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。
二、工作職責
服務生由主管統一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬於協作關互相配合，共同做好服務工作；系，互相配合，共同做好服務工作；2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工後報登記。急情況可直接先通知維修工後報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、菸灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、菸灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）牆壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、牆壁玻璃。
篇二：ktv服務員崗位職責範文1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度；
2、認真執行公司上下班考勤制度；
3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會；
4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務；
5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；
6、及時認真瞭解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；
7、以上5、6條做好後，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，並加以適應推銷；
9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，並提醒客人確定；
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況；
11、認真完成收銀程序，持單出貨；
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，並進入客人消費服務程序；
13、瞭解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進行第二次、三次推銷工作；
14、客人消費完畢後，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；
15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員（如保安等）；
16、清理客人走後工作區域內的'清潔衛生、設施、設備的到位情況，並做好迎接下一批客人的到來；
17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足；
18、對上級和同事應主動問好，加強團結；
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成；
20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、後上訴”，保證工作效率；
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
篇三：ktv服務員崗位職責範文1、熟記操作程序及各種基本技能，負責爲客人按標準提供服務。2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。5、負責對出品的質量監督。6、負責客人意見的反饋，並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。8、負責結賬工作。
篇四：ktv服務員崗位職責範文1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。
2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。
3、服務生應在每天營業前一小時開例會。
4、例會結束後，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的茶几及相關用品。
5、衛生結束後檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。
8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。
9、更換菸灰缸，一般菸灰缸內不得多於3個菸頭。
10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身並向經理報告。
11、客人離開時注意問候。12、客人離開後，立即撤臺、清理，並關掉所有電源。
篇五：ktv服務員崗位職責範文1、服裝儀表
2、參加營業前簡報
3、營業前準備工作
4、領貨
5、爲客人點飲料
6、擺設檯面
7、服務客人入座
8、服務遞送餐牌/酒水牌
9、服務飲料、酒水
10、點歌服務
11、葡萄酒之服務
12、點香菸服務
13、服務冰水/服務添加茶水
14、收空盤
15、更換菸灰缸
16、牙籤服務
17、水果服務
18、呈送帳單
19、歡送賓客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、營業結束收拾工作
23、客戶關係
24、營業結束收拾工作
25、顧客抱怨之處理
26、顧客糾紛之處理
27、使用過餐具之處理。
