物業總辦職責工作內容

1.公司設施設備資產管理，建立境設備設施管理目標及標準，設備設施管理任務分配;

2.負責不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環境管理制度與目標的制定;

3.物業工程項目進度管理與監督;

4.公司領導分配的其他工作任務安排;

1、負責主持項目工程部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作;

2、負責組織制定和審定物業項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養、更新和改造等工作;

3、負責監督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監管工作;

4、負責監督工程項目涉及的資料、技術檔案的管理;

5、負責組織制定物業項目設備設施節能運行的計劃和運行維修費用預算;

6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，並定期組織員工進行培訓演練與考覈;

7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協調跟進及現場管理工作。

負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門員工績效考覈以及建立各項管理制度。

2.負責部門節假日工作方案的組織與策劃。

3.負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地佈置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

4.負責本部門業務範圍內的對外協調、溝通工作，完成領導交辦的其他工作任務。

1、負責項目客戶服務工作的規劃統籌;

2、負責項目年度社區文化活動計劃的制訂及組織實施;

3、負責開展客戶滿意度調查工作;

4、負責客戶服務組重要投訴的跟蹤處理;

5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全並有效運行品質體系;

6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考覈、催費等;

7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

1、負責項目外拓和顧問工作業務拓展，包含項目選擇研究、定位規劃等;

2、掌握瞭解客戶的相關需求，建立並維護良好的合作關係，拓展區域內相關合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃並對區域業務指標負責，同時負責對市場、周邊地區信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執行和落實，提高公司業務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執行項目拓展工作;

5、負責部門業務指標監控與效果評價、考覈等管理工作。

一、負責住戶入住、裝修手續的.辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程

維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯繫、溝通協調工作。

三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。

五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

1、負責項目設備、設施的維修、保養，甲方的各類報修處理工作;

2、負責物業工程人員的管理、崗位協調、業務指導和培訓;

3、管理物業設施設備維修維護工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考覈，提出整改意見。