業務員每日工作內容

業務員每日工作內容具體有哪些呢？下面隨小編一起看看業務員每日工作內容吧~

1，新一天的工作開始了，先要規劃一下這一天的主要工作內容，按照規劃好的內容一步步去完成。要注意的是今天以前還沒有完成的工作要安排到今天計劃中，還有領導交代的任務也要列入其中。首先要處理重要又緊急的工作。

2、業務員必不可少的少的是要進行新客戶開發，包括電話開發和登門拜訪。電話開發適合第一次打交道的新客戶，而登門拜訪適合那些對我們產品有初步意向的客戶，登門拜訪成功率會大很多。登門拜訪前需在腦海裏想好，今天與客戶談判的方案有何特點，對比競爭對手有何優勢，還要給客戶講解執行了我們的方案會給他帶來什麼樣的利益。同時也要考慮到如果客戶拒絕了你應該怎麼辦，做到進退都有準備。3、老客戶維護也是必不可少的。對於老客戶遇到的問題，我們業務人員要想辦法及時解決，解決不了的要把情況告知客戶，以免產生誤會。如果老客戶時間長沒有聯繫過，記得要抽時間打電話或登門問候一下，進一步培養與客戶的感情。

4、整理客戶清單，建立自己的A/B類客戶表，也可以按照訂單量.客戶所在地等信息把客戶分類保存檔案。以便以後公司出來新政策能夠快速找到適合的客戶。5、監督產品的品質與服務狀況，爲客戶把關。要了解本公司產品的優點和缺點，並瞭解產品生產流程，行業現狀及發展方向，日後與客戶談判時一定能用的上。如果遇到客戶時你把公司生產的產品從原料採購到成品出庫都能夠說的頭頭是道，那麼客戶一定會對你刮目相看的！

6.空閒下來的時候可以多看看新聞時事，學習本行業和其他行業的知識，不斷鍛鍊口才，做一個知識面廣闊和能說會道的業務精英！

　　一：預售業代每日工作流程

預售業代人員選撥要求不高，往往會有些毫無業務經驗的新手加入，剛入行的新手最大的恐慌就在“銷售是幹什麼？”、“銷售是怎麼幹的？”、“我能幹好嗎”？

規定業務代表客戶拜訪的例行步驟，將一天的工作按時間序列劃分成動作，不但是一種良好的管理手段——照規定執行，違者處罰。更是一種良好培訓手段——尤其對新手而言，方向感覺意味着積極性。

預售拜訪業代工作流程示例

1、提前5 – 10分鐘到崗。

2、8：30 –9：00早會；例行內容：

彙報工作：拜訪多少、客戶成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交額多少。

主管宣佈檢核結果：昨日檢核業代A的線路，評分多少、具體情況如何，提出批評或表揚。

主管宣佈今天具體工作安排，銷售價格政策的變動；詢問有無困難問題、提建議，討論話術。

3、準備出門（筆、筆記本、宣傳品、抹布、名片、資料、訂單、掛串旗的必備工具等）。

4、客戶拜訪：

1）客戶拜訪工作內容：

定人、定路線、定期、定時拜訪。

庫存管理（先進先出，前後線管理；保持貨架的充足度；陳列位置醒目，集中擺放，所有產品中文商標朝外；正確的品牌順序、包裝順序、警示即期品）。

引單（拿訂單）轉單（將訂單客戶畫成線路圖和訂單一起交給司機）動作。

提高鋪貨率。

新客戶開發，完善客戶資料。

推廣新品，作好指定促銷活動。

蒐集市場動態（包括競品各種跡象：價格、銷售情況、促銷、生動化、新品、客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用後反映，有無亂價，竄貨？庫存，生動化鋪貨率等）。

提出合理建議，總結完滿話術，填好相關表單。

2）客戶拜訪動作流程：

進門前看客戶資料卡，瞭解店主姓名，進、銷、存情況，以及上次的客戶要求及處理結果。

整理服裝儀容。

檢查戶外廣告。

向客戶打招呼，作自我介紹（注意不要怠慢客戶的僱工）。

詢問上次進貨送達情況，客訴處理情況。

貼畫，整理生動化設備（注意價格標識的清晰度）。瞭解庫存。

指出貨架擺放不規範影響銷量的地方，同時進行前後線產品整理，貨架清潔，擺放，並向店老闆強調陳列對銷售的幫助，灌輸生動化觀念（注意：充足度保持；先進先出；集中擺放，位置醒目，中文朝外，正確的品牌順序、包裝順序；警示即期品）。

展示當日進貨政策價格，讓客戶考慮進貨數量品項。

根據客戶的進、銷、存記錄，全品項銷售原則，1.5倍庫存原則以及公司的促銷廣告活動之機會。提出合理進貨建議，寫訂單。

瞭解市場動態（包括競品各種跡象：定價，銷售情況，促銷，生動化包裝新品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用後反映，有無亂價，竄貨，庫存，生動化鋪貨率等）。

再次確認定貨量無誤，約定下次拜訪時間，道謝出門。

5、反思該店價值，在客戶資料卡上補充一切有價值的相關資料。

6、去下一個售點重複如上工作直至結束；

7、回公司填報表（彙報當日業績及市場動態），交主管審查。

8、畫出當日之送貨路線圖。作出訂單交給司機；

9、思考明日之工作有無須提前準備的事情。

　　二：專業銷售技巧——實戰業務技巧點滴總結

同樣在一家公司做銷售，爲什麼有人兩年後成了主管、經理，有的人幹十年仍然是個老業代，差別只有一個——學習意願和總結能力。

積極的人會在自己的工作中實踐中去不斷總結、學習、思考，迅速提升專業技能。

消極的人總是打工吃飯渾渾噩噩的過日子，多年之後仍是身無一技，看着自己當年的下屬現在成了領導，回頭想想幾年來的經歷，仍然是一無所獲。

怎樣提高學習和總結的能力？

最簡單直接的辦法就是記工作日記，白天實踐操作，晚上回顧思考，從自己的工作中學習、從別人的業績或者教訓中學習，一招一式都是實戰總結。

哪怕是很小很小的心得與技巧也要記錄下來，日積月累，成爲經驗豐富的高手。

示例如下：基本業務技巧點滴

作客情要作客戶管理，要給客戶灌輸好的陳列，庫存生動化，訂貨理念，不是套交情，套江湖義氣。

不要怠慢客戶的僱工，善待他們，這些人往往可以影響你的'業務成敗。

你只有一次機會給別人留下良好的第一印象，表示對別人的尊重。

面對客訴，第一件事要表示同情，永遠不和客戶爭論，從共同點談起。

不變之原則，爲客戶創造利潤。

客戶與你打交道，你的禮貌、踏實、誠實、守信等美德的確可以給客戶好的印象，但客戶最需要的是利潤，如果你使他感到你可以給他創造利潤，他就尊重你。

因此，當你需要履行本職工作去作陳列、生動化庫存管理時，就從創造利潤的角度去給客戶分析，去講，客戶不但會主動配合，還會心存感激，當你幫客戶訂貨時，一定要從客戶的利益着想。

達到不塞貨不斷貨，如果你給客戶推銷了新的產品品類，一定要作好陳列，生動化，密切注意客戶的下貨速度，幫助你的客戶儘快把貨銷出去，這才能給下次訂貨作好鋪墊，否則你推出的產品就會滯銷，下次他不會再信任你。

扮演好你的角色，才能樹立你的威信。

守時。約定的拜訪時間要雷打不動。

守諾。業務人員不輕許諾言，否則會變成“負心郎”讓你的客戶癡癡的等，然後永遠不再相信你，一旦你許下諾言，一定要有把握及時作到。

堅守爲客戶創造利潤的原則，尤其訂貨時要根據客戶卡，氣候，具體促銷政策切實提出合理建議，真正爲顧客着想。

我是專業顧問，不是訂單員。

服飾、言談、舉止、穩重大方。

全面產品知識，預測市場機會與風險，體諒客戶經營中的限制條件。

平時培訓，閱讀及日常工作中，有得必錄，分檔歸類，日經一事要作到必長一智，才能迅速自我提升。

專業的操作水準。如：生動化技巧。

1）記住客戶的姓名，拜訪時能叫出他的名字，並問候他，他會有VIP的感覺。

2）努力改進自己的表達能力，通過語言先推銷自己，再推銷產品。

3）發自內心的微笑。

瞭解需求表示關心，確認服務到位，事事有迴音且要及時，大多數客戶不會因爲你作陳列、生動化、庫存登記、訂單、鋪貨等動作而感動，他們甚至認爲很麻煩，認爲這些動作是你爲自己的公司做的。而及時的破損調換、返利兌現等小小的動作卻能讓他們感激不盡，這個現象不科學但他存在，所以合理！

示例如下：預售業代線路拜訪技巧點滴

看庫存知客戶實力，看批號知產品流速。

看市場不能象縣老爺出巡一樣，等人攔路喊冤，才下轎。要主動思考，看還有什麼可以作的更好。

調整自已的心態，客戶沒有好壞，只有不同。只能根據不同的客戶採用不同的溝通方法，不能迴避困難。

你對客戶一切背景的瞭解都會爲日後工作帶來方便。

公司做促銷獎勵時，不能一進門就談今天進貨有獎勵，時間長了，你的客戶會形成習慣，下次沒有禮品他就不進貨。

正確的做法是：先理貨，按1.5倍庫存原則提出合理訂單建議，在客戶初步決定進貨後，再談促銷政策，促使客戶追加訂貨量（但要注意追加量不能太大，防止即期）

自己給自己制定銷量、鋪貨率、客戶開發的目標。任何人有壓力都會比沒壓力更努力。

推銷要有重點，要作客戶區格。對不同的客戶分成不同等級，A級客戶一週拜訪兩次，B級客戶一週一次，C級客戶兩週一次。

注意全品項，提升鋪貨率，免得顧此失彼。

專業推銷技巧，從客戶關心的話題談起（如上次客訴、破損更換、客戶店內經營管理須改善的地方等），想釣魚先問問它想吃什麼，你才能獲得他的注意力。

繁華街道的鋪貨率、生動化不能輸給競品，在繁華地段的售點影響力最大，銷量最大，形象最好，而且往往消費者的消費慾忘也最強,這裏取得競爭優勢對提升品牌形象，穩固市場地位，扼制競爭意義重大。

超市等重點客戶有以下優勢：

實際銷售量大。

價位穩定。

形象較好。

客流大影響力強。

新品是推廣豎立品牌形象的重點。

重點客戶一定要不惜精力作透，對創造本品競爭優，扼制競爭極有利，與這些客戶的合作一定要儘快和採購經理、出納、財務經理等重點人員建立友誼，僅僅停留在表面的業務接觸較爲脆弱。

未經上級批准，不要輕易給客戶許諾（如：退貨、換破損品等），否則會變成“負心漢”，讓你的客戶癡癡的等，不如等有充分把握後給他個驚喜，他會感到你在公司很權威。

與客戶的聯合促銷一定要在事前溝通精準，纔會少產生糾紛，比如陳列獎勵的照片協議。

凡事預則立。準備好利潤故事，準備好談話題綱，準備好論據，準備好上次異議的應答，準備好今日重點推薦的話術，進門前先看客戶檔案，瞭解店主姓名、鋪貨盲點、庫存、合作力度……，每次拜訪都作了這些準備，你將多麼自信。

儘量按拜訪步驟進行拜訪，給客戶留下工作規範化的印象。

銷售工作要盡力作到盡善盡美，但也要有好的心態（籃球定律），工作一定會出問題，如果工作沒問題那麼就是工作本身有問題，要緊的是你的態度，忽略客觀困難只從主觀上考慮，我還能作哪些努力—所謂反求著已。

要有好的承受力，並不是所有問題都能馬上解決。但你要儘自己的一切努力。

異議＝機會，客戶的異議是最寶貴的信息源，客戶需求是多樣的，我們不能滿足別人就會做到。

客戶的庫存登記適用於銷量相對較大的售點，對小夫妻店不必堅持進、銷、存統計——浪費時間。

　　三：預售體系的啓動和管理

一、市調

1、購買當地地圖，按地圖提示和自己的實際經驗畫出當地市場的交通平面圖；

2、將地圖分塊，編號爲“一、二、三、四……區，每個業務人員負責不同區域的市調工作；

3、組織業務人員每人分塊調查售點；

1）在地圖上標出售點位置並編號。如“一10B”指一區第10家店，調查人是業代B；

2）與地圖上的售點一一對應建立每個客戶的基礎資料，包括：客戶編號、店主名、聯繫人、電話、地址、渠道、類別等）

4、主管每天收取業代的市調資料複查，根據編號查找責任人，對虛報調查資料予以重懲；

5、整理彙總客戶分佈圖和客戶登記表；

二、建立區域

定義：一個區域是指集中在一小塊地區內的一組零售點。

方法：

1、在已經彙總好的客戶分佈圖上劃分區域；

2、確定區域時注意：

（1）售點數均衡；

（2）利用已存在的界線劃分（如鐵路、主幹道等）；

（3）考慮對送貨車類型的限制（如商業中心送貨車不能進入，售點密度高也不利於汽車送貨，所以區域劃小一點，用人力車送貨）；

（4）確定不同區域不同的業務方式：車銷區域、電話拜訪區域、預售區域。