文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。以下是小編整理的關於業務文員的工作內容，歡迎閱讀參考。
首先銷售文員要收集和整理好部門的文件：
1，由質量系統下發的《程序文件》，這是整個部門工作條例的依據。要由專門的文件夾保存好，平時如果有更新，也要做好登記。並且要及時下發到各業務員手中，讓業務員瞭解公司的最新標準。
2，部門內部《銷售合同》的管理，可以分爲上半年和下半年來管理，並在文件夾首頁列好文件清單，以便查找。如果有可能，最好在做份電子檔的，將每份合同的重點做好登記，以便查找。不用每次都要去翻閱合同原檔。
3，部門內部的《銷售訂單》管理。銷售訂單就相當於合同，是出貨的.標準和依據。一定要保存好，如果客戶收到產品，對於產品的品名、訂單號、數量和質量方面有什麼異議，到時候都要查詢客戶的原始訂單的。
4，其它文件的管理，都可以參照上面的管理方法。
其次，需要會使用公司的ERP下單系統。每個公司的下單系統可能不一樣，但是一般銷售文員只負責裏面的下單模塊，所以學起來也比較的容易。看幾次就會了。
這裏需要注意的是：一定要注意客戶下單的產品名稱、產品型號以及數量，不要下錯單。因爲有的大客戶會一次性下比較大的訂單量，一旦下錯單，物料已經採購，生產系統已經生產，損失就大了。
然後，需要具備一定的寫作和溝通能力。因爲銷售文員的直接上司是銷售經理（有的公司中間還有銷售主管），所以你在中間就起到一個紐帶的作用。經理有什麼消息要傳達的，你要準確無誤的傳達到個業務員。如果部門內部有會議要舉行，你也要隨時做好會議記錄。
5,，另外，瞭解公司整體的營銷模式和產品的生產流程。因爲銷售文員的發展方向要向業務轉換，提前瞭解對以後的晉升有作用。即使不想做業務，也是需要了解的，因爲當業務出差了，如果有什麼突發的客戶處理事件需要你協助處理的，你什麼都不瞭解，是做不好的。
6，最後，也是最重要的，要會使用各種辦公軟件。彙總好每天的銷售量、銷售額；到月底時彙總好個業務的銷售情況，及整個公司的銷售情況，並做好分析。彙報個給銷售經理。
7， 注意哦，銷售文員還需要負責申請銷售部門的辦公用品，管控好辦公用品。
【相關閱讀：文員的工作職責】辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員，文員的工作職責。
2. 負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.
