業務員的工作並不簡單,你知道業務員日常工作內容是什麼嗎?以下是小編整理的業務員日常工作內容,歡迎閱讀。
一、工作內容
1、準備工作:
a、路線安排或按固定路線
b、答應客戶應辦未辦事項
c、銷售工具:廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。
2、每天早上07:50分出發。
3、拜訪(銷售及鋪貨)
(1)、新客戶拜訪:問候(老闆或大哥、大姐等,您好!)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產品介紹(特點、產品展示、品嚐)→推介利益(產品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。
拜訪成功:下訂單(詳細的有標誌性建築物的地址、店名、聯繫方式、準確的數量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。
拜訪失敗:留下業務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。
(2)、老客戶拜訪:問候(老闆或大哥、大姐等,您好!)→詢問產品銷售情況→規範陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售後服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。
4、下午3:00至5:00電話報單。
(1)、電話報單時必須口齒清淅,店名、品名、數量等詳細準確,單子開好後交樓下物流部安排配送。
(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案並通知銷售內勤。
(3)、信息整理好後反饋給銷售內勤並交銷售經理。
(4)、儘量做到貨到付款,不欠款。
(5)、每拜訪一個客戶,拍照上傳到業務羣。
(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。
(7)、到店查看退貨情況,是否可退,不能退的堅決不退。
(8)、查看是否有竄貨,有竄貨的`必須提供有效證據,照片、箱碼、數量、單據等。
(9)、寫工作日記。
二、工作要求
1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶),每戶拜訪時間不要過長,自行掌握。
2、每週一上交周工作拜訪路線。
3、每週日上交周工作總結,每月25日交月工作總結及下月工作計劃。
4、工作總結的內容:具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下週或月的工作計劃、內容真實準確。
5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話後,必須立即回覆。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。
6、業務人員在工作時間內不得隨意竄區或做與業務無關的事,發現一次罰款20元,發現3次,立即開除。
7、每週一對竟品進行一次市場調研,填寫競爭品牌市場調查表,主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握,以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫,晚上交到內勤處。
三、特殊情況
有特殊情況時,應該及時與領導溝通,得到答覆後,按照領導指示進行辦理。有特殊工作時,必須服從領導安排,按時完成交待工作。
產品陳列工作重點
1、地點:顯眼地區,主要通道區、出入口區
2、位置:統一外觀,易拿區、易補貨
3、空間:比競品有絕對大的陳列面
4、廣宣品:適量、顯眼、整潔、時效
5、包裝表面:乾淨、無灰塵,保證產品正面面向消費者
6、調整:執行先進先出原則,確保客戶庫存產品品質KA業務人員