爲配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感觸到其專業化、人性化、規範化的優良服務，爲項目的銷售及今後的物業管理打下良好基礎,我們將從物業管理專業角度提供以下協助和服務：應客戶要求爲其介紹物業管理的有關情況，爲客戶提供服務；進出車輛及物品的管理工作；巡視售樓處的衛生情況、各設施設備的運行情況；維護售樓處內各設備設施的正常運行；負責售樓處各個區域的清潔工作；協助銷售活動的舉辦；協助前期物業的進駐準備工作。
一、提供物業管理諮詢
負責物業管理方面的諮詢服務，就客戶及銷售員提出的問題給予解答，並就銷售員反饋的物業管理方面的意見和建議提出具體的解決方案，增強客戶信心。
二、開展客戶意見徵詢
在銷售過程中，我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展2—3次客戶意見徵詢，就客戶及購房者對物業管理方面的需求加以收集和統計，及時修訂和調整管理方案，確保日後物業管理服務的適用性。
三、提供優質客戶服務
1．在銷售中心內配置雨傘架、急救包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量資料架及時尚雜誌等，讓購房者（尤其是家庭購房者）可感受休閒之樂。
2．在銷售中心提供泊車位、贈送雨傘等各項服務。
四、提供安全管理及保潔服務
爲銷售中心及樣板房提供專業的安全管理服務和保潔服務，維持銷售現場的良好環境，同時亦讓購房者對未來的物業管理有初步的感受。
五、協助舉辦展銷活動
協助定期舉辦展銷會、其他慶祝或促銷活動。
基本行爲規範和服務技巧
服務的“十二字”方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等
一、儀容儀表
1、服飾着裝
1)上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕釦要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管捲起，不允許將衣服搭在肩上
2)制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露
3)上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處
4)鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶繫好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走，工作完畢應在工作場所將鞋擦乾淨再走
5)非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋
6)男女員工均不允許戴有色眼鏡
2、鬚髮
1)女員工前發不遮眼，後發不超過肩部，不梳怪異髮型
2)男員工後髮根不超過衣領（其中：保安頭髮不長於5㎝），不蓋耳，不蓄鬚
3)所有員工頭髮保持整潔光鮮，不允許染除黑色外的其他顏色
4)所有員工不允許剃光頭
3、個人衛生
1)保持手部乾淨，指甲內不允許殘留污物，不塗有色指甲油
2)員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄溼、弄髒後應及時換洗
3)上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新
4)保持眼、耳、清潔，不允許殘留眼屎、耳垢
4、女員工應淡妝打扮，不允許濃妝豔抹，避免使用味濃的化妝品
5、每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客戶面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間或工作間整理
二、行爲舉止
1、服務態度
1)對客戶服務無論如何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動
2)在將客戶勸離工作場所時要文明禮貌，並做好解釋及道歉工作
3)謙虛和悅接受客戶的評價，對客戶的投訴應耐心傾聽，並及時向主管彙報
2、行走
1)行走時不允許把手放入衣袋裏，也不允許雙手抱胸或背手走路
2)在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧
3)行走時，不允許與客戶搶道穿行；特殊情況下，應向客戶示意後方可越行
4)走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍
5)手拉貨物行走時不應遮住自己的視線
6)儘量靠路右側行走
7)與上司或客戶相遇時，應主動點頭示意
3、就座時姿態要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝併攏，目光平視，面帶笑容，男員工滿坐，女員工一律半坐，嚴禁將雙手夾在腿中間。就座時不允許有以下幾種姿勢：
1)坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳
2)在上司或客戶面前雙手抱着胸前，翹二郎腿或半躺半坐
3)趴在工作臺上或把腳放於工作臺上
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