如果你是新任的人力資源主管，有一天電梯 只有你和總經理兩個人，你會利用這４５秒問什麼問題來加深他對你的印象?
近年來，績效衡量指標如創新週期、品牌管理、企業文化、企業聲譽、人員價值等，已成爲預估企業長期獲利能力的評估工具，並被投資分析師與管理顧問公司視爲須積極管理以將股東價值極大化的主要價值要素。我們統稱這些指標爲組織能力（Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ）。
組織文化常見的'定義之一爲“被大部分成員所接受的價值觀、規範及行爲，並內化爲成員互動的指引原則”。以其呈現面向，可分爲核心價值、行爲習慣及語言符號，核心價值是最深層、也最不容易改變的內涵。企業文化的重要性，可組織架構、經營理念、管理制度、工作效率等證明。
所以，電梯 的好問題之一，是提醒管理者對企業文化的思考與期許：“爲達到市場要求，提升組織競爭力，我們的員工應該具備那些特質?”
儘管許多管理者把ＩＢＭ近百年來面對各項挑戰仍屹立不搖，歸功於其強大企業文化的支撐，並強調文化與價值觀的不可動搖性，但也有越來越多的理論主張應上而下展開。
