在當今競爭日益激烈的環境下，各企業已經意識到，質量關係到企業的生存與發展，並且已經成爲企業的戰略競爭武器，是確保獲得長期成功的關鍵所在，只有那些質量優異的企業才能在競爭大潮中站穩腳跟。但是，在現代市場經濟條件下，傳統的單純以產品質量做爲競爭手段已顯出其侷限性，建立企業質量文化已成爲現代企業的戰略選擇。
加強質量文化建設是企業發展的必然要求。
質量文化是指全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念及規範的組合。它體現着二十世紀以來工業文明的特徵，它繼承了當代質量實踐活動的主流價值觀念╠╠tqm思想的絕大多數精髓，質量文化是當代企業實踐的最新課題，是各國藉助於文化力量振興經濟競爭力的強大武器。在市場經濟條件下，沒有良好的企業形象和企業信譽，就意味着企業沒有廣闊的市場。因爲科技進步使產品性能方面極易接近或趨同，所以，企業競爭力的強弱，主要取決於企業的產品質量和服務質量。在這種情況下，企業只有加強企業質量文化建設，通過內部的全面質量管理把優秀的產品、優質的服務傳達到社會中去，最大限度地取得社會公衆的認同，才能獲得成功。
近些年，石油企業的利潤空間隨着成本的增高逐漸的被壓縮，甚至出現虧損，擺在油田工作者面前的是一個艱難而長期的任務，怎樣獲得長期的成功，企業的質量管理就體現出至關重要的作用。一個科學的、可持續的質量管理體系，必將爲企業發展帶來新的生機；一套完善的、可行的企業質量文化建設，既是滿足市場需求、提高經濟運行質量和效益的關鍵，也是促進企業發展，增強企業綜合競爭力的必然要求。因此，加強質量文化建設，進一步推動企業發展，搞好石油企業的質量管理勢在必行。
一、建立質量管理體系是質量管理的重要基礎
我們知道，根據解決質量問題的手段和方式的不同，一般可將現代質量管理活動分爲：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。隨着消費者權益的日益高漲，僅依靠質量檢驗、統計質量控制已經不能滿足顧客對於質量的要求。費根堡姆曾在《全面質量管理》一書中首先提到全面質量管理，它被定義爲：“一個組織以質量爲中心，以全員參與爲基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。”也就是說，全面質量管理是更符合現代市場發展要求，以質量爲中心的、綜合的、全面的管理模式。如果沒有質量管理，沒有員工的活性化和全員參與，企業就不會取得長期的成功。
我們知道，工作要遵守規章制度，按制度辦事、按規矩辦事、按流程辦事。質量管理體系建設就是來解決這個問題的，通過質量管理體系的建設形成嚴格的運作秩序和規則，實現全部生產經營過程的規範運作；建立起清晰的崗位職責，每個崗位、部門、員工都真正做到分工明確、職責清晰，崗位流程明確；進一步完善、充實、健全標準體系，真正實現標準化管理；建設順暢的信息傳遞，各單位、部門、崗位之間建立順暢有效的溝通協調渠道，提高信息傳遞和溝通協調的效率和效果。從一定意義上講，建立和實施質量管理體系，進行全面質量管理已經作爲企業戰略競爭武器，是企業保持長期成功的必須選擇的管理模式。只有把全面質量管理的思想融入到企業文化中，形成以質量爲主導的企業文化，企業才能獲得持續、健康地發展。
二、加強質量精細化管理，必須滿足“三全一多樣”的基本要求
雖然，大部分石油企業都按照iso9001標準的要求建立和實施了質量管理體系，獲得了良好的收益，但也有一些企業並沒有達到預期的目標。針對我國企業全面質量管理的實踐，我國質量專家在實踐中總結出了“三全一多樣”的觀點，即全員、全過程和全組織的質量管理觀點，及總結許多有益的.經驗和做法。
全員，就是執行質量體系中每個節點工作，激發全體職工積極參與的積極性，提高每一個位職工的質量參與意識，鼓勵員工積極地參加質量管理活動。全過程的質量管理要把質量形成全過程的各個環節或有關因素控制起來，形成一個綜合性的質量管理體系，做到以預防爲主，防檢結合，重在提高，並能“始於識別顧客的需求，終於滿足顧客的需要”。全組織的質量管理就是要“以質量爲中心，領導重視，組織落實，體系完善”。“火車跑的快，全憑車頭帶”，領導在質量管理體系和質量文化建設的氛圍營造方面發揮着關鍵作用，爲了激發全體員工積極的參與，管理者重點是做好以下工作：
（一）、全過程高效、嚴密的質量管理體系。建立健全嚴格的質量管理體系，是全面質量管理的一項重要的基礎工作，不斷地將質量管理制度科學化、完善化、規範化。單位明確地規定職工在質量工作中的具體任務、責任和權力，以便做到質量工作事事有人管，人人有責任，從上到下形成一個嚴密、高效的質量管理責任體系。比如在檢測工作中必須有統一格式的原始記錄、測試報告，分析結果實行三級審覈，監測報告發送程序要嚴格控制等等。
（二）、全員的質量教育和培訓。“無規矩不成方圓”，標準是確保產品質量的重要手段和方法。不管是採油、集輸，還是能源測試、環境監督監測、化驗分析等工作工種，都在嚴細、認真地執行各項技術標準和業務標準。倘若不正確地貫徹執行標準，就沒有計量的準確性、工作的規範性、數據的科學性。各級嚴把計量關、嚴把質量關，爲全過程的經營管理提供了準確的科學數據。
（三）、全組織倡導職工積極參與各項質量管理活動。質量管理要“始於教育，終於教育，貫徹始終”，基層隊、班組以“一日一題”“一月一課”“一季一考”的優良質量教育傳統，有效地提高了職工們的質量意識和質量管理水平，並且鼓勵開展多種形式的羣衆性質量管理活動，解決生產現場質量問題，大大地提高工作質量和工作效益。
實踐證明，上述“三全一多樣”的觀點對質量管理活動起了重要的指導作用，不僅保證了檢測質量和監督質量，而且提高了職工的質量意識，激勵了職工的創造性，大大提高了質量檢測水平，從而促進了精細管理工作。總而言之，質量精細化管理是一項長期工作，我們將加強企業質量管理體系的有效運行，通過不同層次的質量文化影響職工的思想，營造良好的精細管理氛圍，紮紮實實地抓好質量管理工作，不斷地進行精細化管理，爲企業的可持續發展做好基礎工作。
