店長的工作職責1
1、負責整個店面營銷策劃，維持店內良好的銷售業績;
2、維持店內整齊生動的陳列和良好的.顧客服務;
3、及時總結銷售經驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓;
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作; 及配合公司進 發貨安排;
店長的工作職責2
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力爲公司爭取最佳營業額，服裝店長工作職責。
(2) 監管店鋪行政及業務工作、主持早、晚會，並做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導、與門店工作規範相關的一切規章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)瞭解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。
(7)確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議、主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的'顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關係。
(4)建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)，管理制度《服裝店長工作職責》。
(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作爲員工和公司的溝通橋樑。
(13) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
店長的工作職責3
1、準確理解公司政策、規定，並瞭解其發展方向，正確傳達給員工有效信息。
2、具有良好的溝通協調能力，本性要誠信，有高度的責任感，富領導力。
3、具有良好的團隊合作精神，充分調動員工積極性，在工作中起帶頭作用。
4、具有招聘員工及培訓員工的能力，使之完全符合公司要求。
5、根據店內情況，合理安排員工工作。
任職要求：
1、年齡25-40歲之間，大專及以上學歷，相貌端莊;
2、有一定的`服務行業工作經驗，有快消品或連鎖店行業工作經驗者更佳;
3、工作積極主動，並具有良好的溝通表達、組織協調能力;
4、具有獨立工作能力，有一定的組織能力和分析能力，有管理經驗者優先考慮。
店長的工作職責4
(一)對人的管理
對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。
1、對職工的管理：
(1)出勤狀況;
(2)服務;
(3)工作效率;
(4)門店共同作業守則：
1)上班時間必須穿着制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務。9)隨時維護賣場的環境整潔。
2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什麼。
3、對供貨者的管理
供應商是企業內部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關事宜，都必須在指定的地點，按照企業總部規定的程序執行。
(二)對商品的管理
對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業，同時包含店長對於商品的管理、清潔、質量、缺貨等監督。
1、對商品的陳列管理
商品是否做到了滿陳列;是否做到了關聯性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。
2、對商品的損耗管理的主要事項是：
(1)商品標價是否正確。
(2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。
(3)商品有效期管理不當，引起損耗。
(4)價格變動是否及時。
(5)商品盤點是否有誤。
(6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。
(7)職工是否擅自領取自用品。
(8)收銀作業是否因錯誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠商的偷竊行爲引起的損耗。
(三)對現金的.管理
收銀管理：門店收銀差錯率的控制標準是萬分之三。
除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：
(1)僞幣
(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執行)
(3)價格數輸入錯誤
(4)親朋好友結賬少輸入
(5)內外勾結逃過結款
(6)少找顧客錢
(7)直接偷錢
(8)試驗性購物檢驗收銀員
(9)進貨票據管理，店長對進貨票據的管理還體現在進貨票據驗收、登錄和會計報表等作業環節上，因此每日親自檢查覈實進貨的數量、質量和價格是重要的。
(四)對信息資料的管理
店長要對POS系統提供的資料進行分析研究，作出改進經營的對策。
店長的工作職責5
1. 協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；
2. 顧客、商場及店員關係的協調；
3. 促銷活動的執行和實施管理；
4. 協助商品、物料的調配和有效管理；
5. 專營店環境管理及設備維修的跟蹤處理；
6. 顧客意見、建議及投訴的.處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；
7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行爲的記錄；
8. 協助上級對專營店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；
9. 負責對下屬的工作進行績效考評，並進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；
10. 完成上級安排的其他工作。
任職要求
1. 高中或以上學歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2. 三年以上零售行業工作經驗,熟悉珠寶公司營運工作流程。
3. 較強的口頭表達、溝通能力，嫺熟的銷售技巧。
4. 工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協調及溝通能力。
店長的工作職責6
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
公司則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是佈景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的`領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專櫃的日常工作，監督考覈導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助業務經理處理與改善專櫃運作的問題。
7．協助業務經理與所在商場的溝通與協調。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作爲一個店長,她不能定位爲促銷員或領班,她的心態就是老闆,作爲一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分爲三個時段。
營業前：1．開啓電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公佈與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．覈對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
6．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後：
1．覈對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款覈對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
店長的工作職責7
1、 負責超市門店的經營管理。
2、 完成總部下達的各項指標。
3、 監督超市門店的商品進貨驗收，倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業。
4、 執行總部下達的商品價格變動。
5、 執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰。
6、 監督與改善門店各部門的商品損耗管理。
7、 監督和審覈門店的.會計、收銀、票據輸入等作業。
8、 保證門店的清潔衛生與安全。
9、 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規範報告執行情況的監督與管理。
10、 決定除樓層經理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理（大店）的任免必須經超市總經理的同意。
11、 總部各項指令和規定的宣佈和執行。
12、 迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長的工作職責8
1.對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生).負完全責任。
2.確保勞工法/職工手冊/財務手冊等確實執行。
3.負責職工及主管的招聘及保留。
4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。
5.負責店內全體管理組的發展計劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會議。
8.確保職工福利計劃正確執行。
9.執行LSM活動，並配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。
10.審覈每月所有的.餐廳報告，包括月初與月中的損益表，並呈交給加盟者或地區經理。
11.與公司或會計人員複覈每月的損益表。
12.根據職工的個人實際情形給予停職或開除。
13.僱傭、訓練維護人員，並給予工作績效評估。
14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時周全地處理。
17.訓練餐廳管理人員。
18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月職工大會和每日例會
19.完成管理組的績效評估。
20.計劃、覈准並安排時間，以完成職工的績效考覈與薪資考覈。
21.負責店內新產品的推出與新程序的執行。
22.辨別可升遷的管理組，並協助招聘管理組。
23.月底固定資產的盤點。
24.設定餐廳QSC、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。
25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。
店長的工作職責9
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門並督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，爲所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規範執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，爲顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的後十位商品，及時採取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注並有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品週轉次數；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的`有效進行；
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審覈控制店內各項費用的支出；
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審覈、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，並在授權範圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考覈；
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規範；
13、負責全店所有人員的培訓工作，爲公司的發展培養營運人才；
14、負責與總部及其他業務部門的聯繫、溝通，傳達並執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，並向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經理處理店內事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯繫協調工作，合理處理好此類公共關係，以保證門店的正常營運；
18、組織實施週期盤點工作；
19、負責處理各項突發事件和緊急事件；
20、對員工進行現場工作指導；
店長的工作職責10
1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場的'形象管理及維護。
4、建立店鋪日常事務規範。
5、平衡公司與商場的關係，建立良好的溝通環境。
店長的工作職責11
1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理， 瞭解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生。做好員工出勤管理，本着一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監督考覈導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責監督填寫日銷售報表。明細帳簿。盤點單據，商品銷售依據及工資覈算表並妥善保管及保密。
5、負責店內貨品調配、做好補貨。調貨。退貨及商品陳列。定時按季節、酒店生意制定促銷活動
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的.及時上報。
7、每週一次心得會，根據上週報表單據總結上週銷售及存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細。考勤。報表。工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何藉口。
店長的工作職責12
一、 專賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規範的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提升員工的服務質量及銷售業績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。
二、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析並強化執行。
三、 利用班前班後會，做好員工的在崗培訓。
四、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。
五、 負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結，帳實相符，並佈置及抓好每月的盤點工作。
六、 負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的.豐富及保持賣場貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場解決，須上報經理的在做出決定後立即解決，做到不推委、不迴避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤，鑑定評定工作。
九、 關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發揮更大的能動作用。
十、 養成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯繫，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。
店長的工作職責13
直屬部門：營運部
直屬上級：地區營運部總監
適用範圍：各門店店長
崗位職責：
1、維持店內良好的銷售業績；
2、嚴格控制店內的損耗；
3、維持店內整齊生動陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場良好的顧客服務；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；
7、審覈店內預算和店內支出。
主要工作：
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；
3、傳達並執行營運部的工作計劃；
4、負責與地區總部及其他業務部門的'聯繫溝通；
5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
6、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；
7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；
9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；
10、督促門店的促銷活動；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；
12、負責全店人員的培訓；
13、授權值班經理處理店內事務；
14、負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1、指導其它門店人員的在職培訓；
2、協助總部有關公共事務的處理；
3、向總公司反饋有關營運的信息。
店長的工作職責14
1、根據後店人員的配置情況定期修改並執行後店各職員工作流程和管理事要，成文後交直屬負責人（店長）初審，店長予以個人意見及建議後轉呈市場部籤批執行；
2、統籌協調後店各職人員的工作與假休安排，並每日向直屬上級（店長）彙報並同意後執行；
3、應後店發展需要，適時對後店運營項目進行整合更新，並上報直屬負責人（店長）初審並予以個人意見後轉呈市場部籤批執行；
4、協助店長對店鋪內產品的庫存管理，及時提醒補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，並將該思想灌輸到每位店員；
5、協助店長對產品及宣傳類物品的陳列管理，嚴格按公司定期的標準陳列要求（時令性、主推性……），配合相應的宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；
6、協助店長對各類報表的填制，須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人（店長）轉呈公司市場部；
7、協助店長負責維護與賣場的公共關係，爲品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎；
8、協助店長對突發事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達時，需盡力作好事態的緩和工作；
9、定期測定直屬下級的`培訓需求，制定培訓計劃，提高人員整體質素（常規的崗前及專業手法培訓由副店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報，由培訓部統一安排實施）；
10、協助店長收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題，要給予重視，給予迴應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。
11、協助店長嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或短信的形式進行溝通與問候，重視並保持與會員間經常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；
12、協助店長對破損及臨過期產品的清理工作，以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因，得到具體回覆後按文執行。
13、協助店長主持店鋪當班的激勵性日、周、月例會，收集相關信息和傳達公司制度及政策等。
店長的工作職責15
1、全面負責奶茶加盟店的日常事務，包括員工的招錄、考覈、業務培訓、監督員工對規章制度和崗位職責的執行等一切相關事宜。
2、堅持遵循所以產品配方和陳列標準，爲顧客提供品質如一的飲品和食品。遵循所以產品的健康、安全和衛生指導原則，並隨時檢查員工的執行情況。
3、及時發現店員在工作中的士氣和行爲表現上的`變化，營造積極的學習氛圍，提供清晰、具體、及時的指導並在當班期間給予反饋，營造積極的團隊氛圍從而提高同事間的工作效率。
4、根據門店的營運目標，合理的控制費用，瞭解庫存並準確的訂貨。
5、掌握處理顧客投訴的技巧並妥善的解決顧客的投訴，確保門店的正常運營併爲同事做出積極的榜樣。
6、展示“顧客第一”的工作態度，爲顧客提供優質服務，帶領並確保同事優質的顧客服務。
