物業工作人員職責15篇精選 - 職場百科知識

物業工作人員職責1

1、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，定期向公司彙報部門的工作情況，提交所管物業的物業管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;

2、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，並嚴格執行、監督。

3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執行;

4、負責協助對各專業技術工進行考覈及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監督、考覈。配合銷售、收樓工作、組建物業團隊管理;

5、負責協調客戶與公司相關部門關係，處理客戶投訴並組織客戶意見徵詢活動及社區文化的'展開，瞭解客戶對公司各項服務的意見及建議;

6、處理突發事件;

7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作;

8、負責組織處理各類投訴、採訪工作，創造客戶溝通渠道，創建安全、文明、和諧小區。

物業工作人員職責2

1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

3、負責廠區檔案、臺賬資料的.管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

4、負責公司新廠區前期介入管理及後期運作管理。

物業工作人員職責3

1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持爲業主服務、爲社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。

3、瞭解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司彙報。

5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的.清潔、綠化量化管理運作流程。

6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

7、負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係。

8、完成上級安排的其他事務工作。

物業工作人員職責4

1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實；

2、每天巡視園區內各區域，並對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見並督辦落實；

3、跟進、落實領導安排的'各項工作；

4、定期向經理彙報管理處工作情況；

5、完成經理臨時安排的其它工作。

物業工作人員職責5

1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考覈;

5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;

7、負責通過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，並通過建立回訪制度，主動徵求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的'服務意識;

9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;

11、熟悉物業建築結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

12、負責室內二次裝修的申報審覈工作，督導進行裝修監理工作;

13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

物業工作人員職責6

崗位描述：

1.負責前臺日常來訪客人員的接待，電話轉接;

2.負責日常辦公環境衛生，保持辦公環境整潔;

3.負責日常文件檔案管理，文件打印複印歸檔;

4.負責員工的指紋錄入、考勤統計與監督、基本薪資的`覈算;

5.負責日常簡單的數據統計、報表製作等;

6.幫助建立員工關係，組織員工各項集體活動;

7.完成上級交辦的其它工作。

任職要求：

1.18-22，身高要求158cm以上，形象氣質佳，優秀應屆畢業生亦可;

2.掌握基本的電腦操作，熟練使用Excel、Word等辦公軟件;

3.有良好的溝通協調能力;有相關崗位工作經驗者優先;

物業工作人員職責7

1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及彙報工作;

2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;

3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;

5、積極配合物業公司高層領導處理項目管理過程中發生的各類問題及突發事件;

6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;

7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;

8、負責完成政府行政部門要求配合的.相關工作;

9、完成領導交辦的其他任務。

物業工作人員職責8

1.編制及安排部門員工值班表，並負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考覈;

2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

5.認真完成部門經理及上級領導交辦的.其他工作。

物業工作人員職責9

日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

協助推广部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

收集品牌方的'經營及店鋪活動情況，瞭解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等;

物業工作人員職責10

1、協助制定市場營銷計劃方案；

2、協助管理、落實公司物業招租宣傳、網絡信息發佈以及活動推廣等方面的`策劃工作；

3、熟悉公司物業的租賃、使用狀況；

4、陪同客戶進行物業現場環境瞭解、諮詢等工作；

5、在公司授權的範圍內進行業務洽談

6、在保證公司物業月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業出租

物業工作人員職責11

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化；

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表；

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監督檢查；

5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行爲，立即制止並向上級彙報；

6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營；

7、完成領導交辦的其它工作。

物業工作人員職責12

1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；

3、持續提升展示性物業服務品質；

4、建立良好的客戶關係，定期溝通，瞭解客戶需求，提高客戶滿意度；

5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

物業工作人員職責13

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄並上報(口頭，書面)處理;

嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

妥善維持物業秩序，確保安全;

爲租戶及顧客提供各種指引及諮詢服務;

確保消防系統處於正常的運作狀態，並遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電並提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班後會議及各種培訓工作;

透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

接聽控制中心所有來電，並提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級彙報;

熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的`設備、設施;

發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等並做好記錄;

及時填寫各種工作日誌、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日誌;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

物業工作人員職責14

1)根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;

2)負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

3)編制物業管理費的預算，審覈各項採購及各種費用付款申請;

4)審覈各設備年度維修保養計劃，並控制各項維修保養的費用;

5)評定及審覈各項外包合同;

6)對承包商履行合同情況進行監督管理，並以此對承包商的選擇提出建議;

7)對物業部日常工作情況進行監督並及時向上級彙報工作情況;

8)對物業部員工進行培訓，並進行績效考覈;

9)相關內外關係的溝通協調，維繫業主關係，將開發商、業主的.意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;

10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關係，保持良好的公共關係，樹立企業品牌、形象;

11)及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;

12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;